Unsere Öffnungszeiten (GMT):

 

montags-freitags: 09:00-17:30
samstags: 09:00-17:00sonntags:10:00-16:00

 

Unsere Postanschrift:

hoppa
1st floor, West Lodge
Station approach
West Byfleet
Surrey
KT14 6NG

 

Großbritannien

Bei Anliegen jeglicher Art können Sie sich gerne direkt mit uns in Verbindung setzen. Unser Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Darüber hinaus empfehlen wir einen Blick in die Liste häufig gestellter Kundenfragen.Hier werden Sie zur entsprechenden Seite weitergeleitet.

 

Ihr Weg zum richtigen Ansprechpartner:

 

  • Im Vorfeld Ihrer Reise - Bei Fragen, Stornierungs- oder Änderungswünschen sowie für Reservierungen wenden Sie sich bitte an:         

talktous.hoppa.com

 

Alternativ können Sie Ihre Reservierung online ändern bzw. stornieren. Besuchen Sie dazu bitte unsere Hompepage und wählen Sie den Menüpunkt „Mein hoppa“. Hier wiederum wählen Sie „Buchung ändern/stornieren“ und geben sowohl Ihre Buchungsreferenznummer als auch Ihre E-Mail Adresse ein. Nun wählen Sie „ändern“ und schon lassen sich Ihre Reservierungsangaben bearbeiten. Bitte beachten Sie: Die bereits festgelegt Transferroute sowie die Anzahl der Reisenden lassen sich nicht ändern. Änderungen können ausschließlich bis 48 Stunden vor der tatsächlichen Abfahrtszeit getätigt werden.

 

Bei Notfällen unterwegs

In Notfällen erreichen Sie die lokale Kontaktnummer zu jeder Tages- und Nachtzeit. Die jeweilige Nummer entnehmen Sie bitte Ihrem E-Ticket bzw. Gutschein.

 

Bestätigung Ihrer Abholzeit 

Falls Sie bei der Buchung Ihre Mobiltelefonnummer hinterlegt haben, erhalten Sie Ihre Abholzeit für den Rücktransfer automatisch 24 Stunden zuvor per SMS.

Für eine Online-Bestätigung Ihrer Rücktransferzeit besuchen Sie bitte unsere Homepage und wählen Sie den Menüpunkt „Mein hoppa“. Hier wiederum wählen Sie „Abholzeit überprüfen“ und geben Ihre Buchungsreferenznummer ein.

Bei Fragen erreichen Sie uns rund um die Uhr unter folgender Nummer: + 44 (0)1483 804803

 

Im Anschluss an Ihre Reise

 

Für Feedback sowie bei eventuellen Anregungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

talktous.hoppa.com

 

Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum Ihrer Rückkehr.

Hoppa nimmt jede Beschwerde ernst und prüft diese im Detail.

Bei Nicht-Einhaltung unserer allgemeinen Konditionen und Buchungsbedingungen übernehmen wir jedoch keine Haftung.