1.1. Hoppa Group, Ltd ("Hoppa") er et aktieselskab registreret i England (virksomhedsregistreringsnummer 16272531 og dets momsregistreringsnummer er 487 3696 28), hvis registrerede og handelsadresse er på 2nd Floor Steward House, Commercial Way, Woking, Surrey, GU21 6ET.

1.2. Hoppa er en reservationstjeneste for persontransporttjenester ("tjenesterne"), der til enhver tid fungerer som den oplyste agent for den leverandør, der er angivet på det tidspunkt, hvor tjenesterne er reserveret (eller den leverandør, der leverer tjenesterne, hvis denne leverandør er forskellig fra den, der er angivet på reservationstidspunktet) og betalt af dig og bekræftet af Hoppa ("reservationen"). De vilkår og betingelser, der gælder for kontrakten mellem dig og leverandøren, er angivet i den relevante leverandørs reservationsbetingelser. Disse er tilgængelige på anmodning. Da Hoppa fungerer som den afslørede agent for sine leverandører, kan den ikke acceptere noget ansvar som følge af levering af tjenesterne.

1.3. Ved at arrangere tjenesterne gennem os med den relevante leverandør, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser (som de kan ændres og offentliggøres på vores hjemmeside eller app fra tid til anden) samt andre oplysninger indeholdt på hjemmesiden, appen, e-mail eller enhver anden form for elektronisk eller skriftlig kommunikation med dig.

Køberen af de transporttjenester, der er specificeret i bookingen ("hovedparten"), og alle de andre passagerer, der er anført i bookingen, er den anden part i kontrakten med den udpegede leverandør. Når du har gennemført din booking, er din kontrakt om brug og levering af tjenesterne mellem dig og leverandøren. Hvis kontrakten indgås af en agent eller en anden person, der handler på vegne af de passagerer, hvis navne fremgår af bookingen, anses de for at handle som agent for alle de passagerer, der bruger tjenesterne.

3.1. Bookinger kan foretages online på hjemmesiden eller i appen via hoppa-platformen og -teknologien. Hvis to eller flere personer er inkluderet i samme booking, anses den person, der foretager bookingen ("den ledende part" eller "dig"), for at have gjort det på vegne af begge eller alle medlemmer af gruppen, og han eller hun accepterer disse vilkår og betingelser på vegne af sig selv og hvert medlem af gruppen. Den ledende part skal følge processen for at foretage booking og betale for tjenesterne (enten på tidspunktet for booking eller umiddelbart før du bruger tjenesterne). Den ledende part skal være mindst 18 år gammel.

3.2. Fuld betaling er påkrævet enten (i) på tidspunktet for booking; eller (iii) hvor du har booket Hoppa's on-demand tjenester, ved afslutning af din rejse, afhængigt af hvilke tjenester og betalingsmuligheder der tilbydes dig på det tidspunkt, hvor du bekræfter bookingen. Ved modtagelse af en sådan betaling vil Hoppa behandle bookingen og udstede, på sin hjemmeside, app og via e-mail bookingbekræftelsesoplysningerne for de personer, der er involveret i bookingen og de overførselstjenester, som du har booket. Bookinger foretaget mere end 8 dage før afrejse vil modtage deres e-billet 7 dage før afrejsedatoen, og bookinger foretaget inden for 7 dage før afrejse vil modtage deres e-billet på bookingtidspunktet. E-billetterne fungerer som "billet" og skal fremvises til leverandørens repræsentant for din rejse. Der oprettes en juridisk bindende kontrakt mellem hovedparten (og alle de passagerer, der er anført på reservationen) og leverandøren, når betalingen er behandlet, og vi bekræfter reservationen. Der oprettes ingen bindende kontrakt, før vi har modtaget den fulde betaling. Vi er en onlinevirksomhed, og derfor foregår al kommunikation med dig via vores hjemmeside, app, e-mail eller telefon.

3.3. Det er hovedpartens (eller agentens eller enhver anden person, der handler på vegne af de passagerer, hvis navne vises på reservationen) ansvar at kontrollere alle detaljer i reservationen inden rejsen og informere Hoppa så hurtigt som muligt, hvis der er nogen fejl. Hoppa, dets leverandører eller agenter kan ikke holdes ansvarlige eller ansvarlige for rettidighed, nøjagtighed eller kvalitet af tjenesterne på grund af forkerte oplysninger, der leveres på det tidspunkt, hvor du bekræfter reservationen.

3.4. Hvor det er muligt, og hvis det meddeles af leverandøren, vil vi kontakte dig for at rådgive om forkerte oplysninger før rejsedatoen, ellers vil dette resultere i, at den pågældende booking annulleres, og der udstedes en refusion svarende til 75% af værdien af din booking. Hvis eventuelle fejl i de oplysninger, du har givet, resulterer i en ændring af omkostningerne til tjenesterne, er du ansvarlig for disse omkostninger. I tilfælde af at du ikke betaler for eventuelle øgede omkostninger på grund af forkerte oplysninger fra dig, forbeholder Hoppa og/eller dens leverandør sig ret til at annullere tjenesterne uden nogen kompensation eller tilbagebetalingsansvar over for dig.

3.5. Leverandørens pris, der er angivet til dig på det tidspunkt, hvor du foretager din reservation, er den pris, du skal betale, og vi garanterer, at der ikke vil være yderligere omkostninger, som du skal betale, undtagen med henvisning til klausul 3.5 og 7.1, 7.2, 7.3 og 7.4, eller hvor du bestiller Hoppa's on-demand-tjenester, hvor prisen vil blive bekræftet ved afslutningen af din rejse, og beløbet vil blive debiteret af os fra den betalingsmetode, du har givet os, og videregivet til den relevante leverandør.

På visse destinationer, som du måske har booket (f.eks. EU), siger de relevante myndigheder, at børn skal bruge et passende barnesæde, indtil de fylder 12 år, eller indtil de når en højde på 135 cm. Vores leverandør vil bestræbe sig på at sikre, at der er børnesæder til rådighed, hvis der er anmodet om det (og i nogle tilfælde betalt af dig på bookingtidspunktet). Sørg for at være opmærksom på de lokale retningslinjer, når du rejser med børn.

5.1. Hvis du har arrangeret shuttletransport, opkræves der ikke betaling for børn under to år, så længe de sidder på skødet af en voksen passager. Hvis et barn over to år har brug for et sæde, skal det betale fuld pris. For børn på to år og derover skal der altid bestilles en plads til den pris, der er angivet på bestillingstidspunktet for de relevante tjenester.

5.2. Når du har arrangeret private transporttjenester, tæller alle børn og spædbørn med i køretøjets belægning, uanset alder, og dette skal inkluderes i det samlede antal passagerer på reservationstidspunktet, som du har oplyst ved reservationen, så du har mulighed for at ændre de forkerte oplysninger. I dette tilfælde skal du give de ønskede ændringsoplysninger mindst 48 timer efter, at du har foretaget reservationen.

Vi og vores leverandører er ikke et specialiseret transportfirma for handicappede, men vi vil gøre os rimelige bestræbelser på at imødekomme eventuelle krav, du måtte have. Hvis du eller et medlem af din gruppe har en sygdom eller et handicap, der kan påvirke din evne til at bruge vores standardtjenester og/eller eventuelt kørestolstilpassede køretøjer, bedes du informere os om dine krav via vores portal på kontakt os-siden, så vi kan sikre, at det korrekte køretøj bookes til at opfylde dine krav, hvis det er tilgængeligt. Dette vil også gøre det muligt for vores lokale kørselsudbydere at blive informeret om eventuelle særlige forhold.

7.1. Ændringer i bookingen skal foretages på hjemmesiden eller i appen via hoppa-platformen og -teknologien. Hvis du ønsker at foretage en ændring mindre end 48 timer før din brug af de første tjenester i din booking, skal du sende en e-mail fra den e-mailadresse, du angav på bookingtidspunktet, til: hoppahelp.zendesk.com, med angivelse af dit bookingreferencenummer, hovedpassagerens navn og de ændringer, du har brug for. Disse ændringer vil medføre et administrationsgebyr og kan resultere i øgede gebyrer, som skal betales, før ændringerne foretages.

7.2. Ændringer vil være underlagt leverandørens reservationsbetingelser, som kan opkræve ændringsgebyrer ud over eventuelle omkostningsstigninger eller betalingsgebyrer.

7.3. Hvis du anmoder om en ændring af din reservation, som involverer tjenester til en anden destination end den, der er angivet i din reservation, skal du annullere din oprindelige reservation og foretage en ny reservation. Leverandørens afbestillingsgebyrer kan være gældende.

7.4. Hvis der er en prisstigning forårsaget af en ændring, du anmoder om til de tjenester, du har booket, skal du betale forskellen i prisen mellem de tjenester, du oprindeligt har booket, og prisen på de nye tjenester, du har anmodet om.

8.1. Afbestillinger skal foretages af dig ved hjælp af hjemmesiden eller appen via hoppa-platformen og -teknologien eller telefonisk. Du kan være berettiget til refusion, afhængigt af hvornår du annullerer din booking, som følger: (i) Afbestillingsgebyrer varierer fra leverandør til leverandør, se venligst vilkår og betingelser og den specifikke afbestillingspolitik for den bookede leverandør på tidspunktet for bookingen. (ii) Hvis du ikke bruger tjenesterne af en eller anden grund og ikke annullerer bookingen ved hjælp af hjemmesiden eller appen, vil der ikke blive ydet refusion. (iii) Alle refusioner behandles så hurtigt som muligt og krediteres a) den oprindelige betalingsform og konto, der blev brugt på det tidspunkt, hvor du foretog bookingen, minus eventuelle afbestillingsgebyrer, der måtte være gældende.

8.2. I tilfælde af at du ikke bruger tjenesterne af en eller anden grund og ikke annullerer bookingen ved hjælp af hjemmesiden eller appen via hoppa-platformen og -teknologien, vil der ikke blive givet nogen refusion. 8.4. hoppa forbeholder sig ret til at opkræve et administrationsgebyr for annulleringer.

Al bagage skal være tydeligt mærket med ejerens navn og destinationsadressen. Vores leverandører vil gøre en rimelig indsats for at imødekomme al bagage, der medbringes af dit selskab. Medmindre andet er angivet på reservationstidspunktet, har hver passager, der er nævnt i reservationen, ret til at medbringe op til to stykker bagage på de relevante overførsler, dvs. en kuffert, der ikke må være højere end 60 cm x 43 cm bred x 26 cm dyb, og et stykke håndbagage af passende størrelse, der ikke må være højere end 40 cm x 20 cm bred x 25 cm dyb. Transport af bagage, der overskrider disse specificerede mængder og/eller mål, vil være underlagt den tilgængelige bagageplads og kan blive afvist. Leverandøren forbeholder sig ret til at rådgive, hvis den bestilte køretøjstype ikke kan rumme den specificerede tilladte bagage. I disse tilfælde kan du blive bedt om at opgradere din køretøjstype. Hvis en passager har brug for at transportere bagage ud over denne tilladte mængde eller har særlige bagageobjekter (f.eks. ski, golfkøller, cykler, snowboards, kørestole/scootere osv.), kan dette tilføjes som ekstraudstyr på bookingtidspunktet. Hvis ekstraudstyret ikke er tilgængeligt på reservationstidspunktet, skal du informere os ved at indsende din særlige anmodning via vores portal på siden Kontakt os. Leverandøren kan dog opkræve et gebyr for overskydende bagage eller nægte at transportere de overskydende genstande uden forudgående aftale.

10.1. Leverandøren, dens chauffører og udpegede agenter, herunder Hoppa, forbeholder sig ret til at nægte at transportere enhver person, der er eller ser ud til at være påvirket af alkohol eller ulovlige stoffer, og/eller hvis adfærd anses for at udgøre en trussel mod chaufføren, køretøjet eller de andre passagerer. Der vil ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling under disse omstændigheder.

10.2. Det er ikke tilladt for passagererne at indtage alkohol eller ryge i nogen af de køretøjer, der bruges til at levere tjenesterne.

10.3. Alle køretøjer, der stilles til rådighed af leverandørerne, er fuldt forsikrede for passager- og tredjepartskrav, som krævet af den lokale lovgivning. Passagerens bagage transporteres dog helt på egen risiko, og leverandøren af tjenesterne kan ikke påtage sig noget ansvar for tab eller skade. Hoppa påtager sig ikke ansvaret for eventuelle omkostninger eller for at arrangere tilbagelevering af genstande til passagererne. Ved tab eller glemte genstande skal du kontakte den lokale leverandør på feriestedet.

10.4. Selvom vi bestræber os på at levere SMS-beskeder (hvor der er indhentet samtykke) og genbekræfte vigtige bookingoplysninger på appen og hjemmesiden via hoppa-platformen og -teknologien forud for de datoer, hvor du bruger leverandørens service, kan tilgængeligheden af disse oplysninger ikke garanteres på noget tidspunkt, før du bruger tjenesten. Det er dit ansvar at bruge alle tilgængelige muligheder for at bekræfte afhentningstidspunktet for din returservice, hvis du har foretaget en booking. Disse muligheder findes på din e-billet, på hjemmesiden og i appen via hoppa-platformen og -teknologien. Hvis du har brug for afhentning af vores leverandør fra en anden adresse end det sted, hvor du blev sat af (for returkørsel), skal din returkørsel kun bekræftes med leverandøren over telefonen ved hjælp af leverandørens kontaktnummer, som du har fået på vores hjemmeside, app eller e-billet.

10.5. Selvom leverandøren vil gøre sig alle rimelige anstrengelser for at levere tjenesterne på de tidspunkter, der er bekræftet i din reservation, er der ingen garanti for, at køretøjet og chaufføren vil ankomme til tiden for at begynde lejeperioden, eller at det vil nå sin destination til tiden. Hvis de transportordninger, du har reserveret hos leverandørerne, er til afhentning i en lufthavn eller havn eller togstation, og flyet, skibet eller toget ankommer mere end 60 minutter senere end det tidspunkt, der er bekræftet i din reservation, vil vores leverandører gøre sig rimelige anstrengelser for at vente på dig, men kan ikke garantere, at tjenesterne er tilgængelige under disse omstændigheder. Du bør gøre alt for at kontakte leverandøren ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har fået på din e-billet, hvis du ikke forventer at være på det udpegede mødested på det tidspunkt, der er angivet på din e-billet (eller senere ændret). Du vil ikke være berettiget til refusion i dette tilfælde. For tjenester booket af dig, hvor vores leverandører ankommer til det udpegede afhentningssted senere end det tidspunkt, der er meddelt dig af os eller vores leverandører, anbefaler vi, at du kontakter den relevante leverandør telefonisk, hvis chaufføren og køretøjet ikke er på det udpegede afhentningssted på det tidspunkt, der er angivet i den e-billet, du har fået. Hvis du har brug for at lave alternative arrangementer for at nå din destination, skal du gøre alt for at begrænse dine tab ved at lave alternative transportarrangementer. Når du betaler for alternativ transport, skal du sørge for at få en ordentlig kvittering og derefter indsende den til vores serviceafdeling, når du kommer tilbage, sammen med eventuel dokumentation og bevismateriale. Vi vil sammen med leverandøren undersøge den manglende service inden for 14 dage efter, at du har underrettet os om en eventuel forsinkelse. Vi refunderer ikke nogen omkostninger uden fremlæggelse af originale kvitteringer og betalingsbevis. Vores maksimale ansvar over for dig, med forbehold for de lokale leverandørers vilkår og 11.4 i disse vilkår, med hensyn til leverandørernes manglende levering af transportarrangementet, er begrænset til de faktiske omkostninger, som du har afholdt for rimelige og sammenlignelige tjenester.

10.6. Hvis du bliver hentet i en lufthavn, havn eller på en togstation, og dit fly, skib eller tog er forsinket eller aflyst, anbefaler vi, at du kontakter leverandøren via de telefonnumre, der er angivet på din e-billet. Selvom vores leverandører vil gøre alt for at imødekomme ændringer i dine tjenester forårsaget af forsinkelser uden for din kontrol, er dette ikke altid muligt. Det kan ikke altid betale sig for chaufføren at vente, og du kan blive nødt til at lave alternative rejseplaner for egen regning lokalt. Hvis leverandøren er i stand til at imødekomme den nye ankomsttid, kan der pålægges et ekstra gebyr. Hoppa og dets leverandører påtager sig intet ansvar af nogen art (herunder, men ikke begrænset til, alternative transportomkostninger og omkostninger til telefonopkald), hvis du ikke er på mødestedet på det tidspunkt, der er angivet i din reservationsbekræftelse af en eller anden grund.

10.7. Transport med speedy shuttle transfer vil kun være til og fra destinationer, der er registreret af turistrådet, medmindre det specifikt er aftalt på forhånd.

10.8. Transport med delt shuttletransport vil kun være til og fra destinationer, som er turistrådsregistrerede ejendomme, medmindre det er specifikt aftalt på forhånd. Kunderne skal give fuldstændige adresseoplysninger på bookingtidspunktet.

10.8.1. På nogle destinationer bliver din transfer/shuttle måske ikke leveret til din hoteldør, og du bliver måske sat af eller hentet på et centralt sted inden for rimelig gåafstand fra din endelige destination.

10.8.2. På grund af uforudsete omstændigheder såsom vejarbejde, infrastrukturarbejde, dårligt vejr og trafikforhold kan de afhentnings- og afleveringstider, du har fået besked om, blive påvirket. Hvis disse begrænsninger opstår, vil køretøjet stoppe og opsamle passagerer fra det nærmeste tilgængelige punkt til det ankomst- eller destinationspunkt, der er angivet i din reservation.

10.8.3. Transfertider, der vises på hjemmesiden via hoppa-platformen og -teknologien, er anslåede og kan afhænge af trafikken og antallet af stop undervejs. Ved booking af shared shuttle/speedy shuttle-tjenester kan rejsetiden være længere i spidsbelastningsperioder. I visse områder kan trafikforhold og sæsonmæssige stigninger i destinationens højsæson også øge den anslåede rejsetid. Vores leverandørs erfarne chauffører vil gøre en rimelig indsats for at få dig frem til din destination på den kortest mulige tid.

10.8.4. Hvis du har bestilt en delt returtransport, kan du blive hentet flere timer før det tidspunkt, hvor du skal være i en lufthavn, havn eller på en togstation, afhængigt af de lokale trafikforhold, især i højsæsonen.

10.8.5. "Speedy"-busser stopper højst fire steder, før de sætter dig af på det angivne sted (ikke inklusive dit eget).

10.8.6. Speedy shuttle-passagerer skal muligvis rejse i samme køretøj som andre fælles transferpassagerer.

10.8.7. Bortset fra hvor du har booket en bestemt køretøjstype, kan alle tjenester drives af vores leverandører ved hjælp af enhver type køretøj efter leverandørens skøn, men vil til enhver tid opfylde lokale transportlove, herunder det maksimalt tilladte antal passagerer for en køretøjstype.

10.9. Hoppa påtager sig intet ansvar for eventuelle problemer eller servicefejl, hvis kunderne ikke er i besiddelse af den relevante overførselsdokumentation (trykt eller elektronisk), der beskriver leverandørens ankomst- og afgangsprocedurer på rejsetidspunktet.

10.10. Medmindre du har bestilt ekstra kørsel med chauffør, leveres der kun privat transport fra afhentningsstedet til det endelige afleveringssted, der er angivet i din bestilling. Hvis der er behov for ekstra stop, kan der opkræves et lokalt gebyr, som skal betales af dig på det tidspunkt, hvor leverandøren leverer tjenesterne.

10.11. Følgende er eksempler på begivenheder, som ikke er inden for vores eller vores leverandørs rimelige kontrol ("Force Majeure-begivenhed") (i) Ulykker, der forårsager forsinkelser for køretøjet, usædvanlige eller alvorlige vejrforhold, overholdelse af politiets anmodninger, hærværk og terrorisme, uforudsete trafikforsinkelser, arbejdsnedlæggelser fra tredjeparter, problemer forårsaget af andre kunder, andre omstændigheder, der påvirker passagerernes sikkerhed, lukning af veje på grund af lokale fester eller andre begivenheder, ejendomme, der ikke er tilgængelige for den type tjenester, der er bestilt, naturkatastrofer, jordskred, vejskader, oversvømmelser, jordskælv, laviner eller andre naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, krig, trusler om krig eller lignende, brand eller eksplosion, terrorangreb eller optøjer. (ii) Enhver forsinkelse eller aflysning af de tjenester, du har bestilt, forårsaget af en Force Majeure-begivenhed, betyder, at hverken vi eller leverandøren refunderer eller betaler kompensation.

10.12. Hoppa eller dets leverandører skal ikke være i strid med disse vilkår og betingelser eller ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af nogen af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser som følge af en Force Majeure-begivenhed.

11.1. Vi har pligt til at udvælge leverandører af overførselsydelser med rimelig dygtighed og omhu. Vi har intet ansvar over for dig for den faktiske levering af tjenesterne (medmindre det bevises, at vi har overtrådt vores pligt til at udvise rimelig omhu ved udvælgelsen af tredjepartsleverandøren, og du har lidt direkte tab eller skade som følge heraf).

11.2. Vi og hver af vores koncernselskaber, ledere og medarbejdere udelukker alt ansvar for ethvert beløb eller enhver form for tab eller skade, som du måtte pådrage dig (herunder direkte, indirekte, straffende eller følgeskader eller tab af indkomst, fortjeneste, goodwill, data, kontrakter eller tab eller skader, der opstår fra eller på nogen måde er forbundet med forretningsafbrydelse, tab af muligheder, tab af forventede besparelser, spildt ledelses- eller kontortid og uanset om det er erstatning (herunder uagtsomhed), kontrakt eller andet, selvom det er forudsigeligt, i forbindelse med din reservation; tjenesterne; og / eller din brug af Hoppa-webstedet eller appen.

11.3. Vi udelukker alle repræsentationer og garantier i forbindelse med de overførselstjenester, som du har booket gennem os i videst muligt omfang tilladt ved lov.

11.4. Vores ansvar over for hver passager, undtagen i tilfælde, der involverer død eller personskade, er begrænset til det maksimale af omkostningerne ved reservationen for tjenesterne.

11.5. Intet i disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser: (i) vores ansvar over for dig for dødsfald eller personskade som følge af vores uagtsomhed; (ii) nogen af dine andre lovbestemte rettigheder som forbruger, der ikke kan udelukkes eller begrænses.

11.6. Hoppa, på vegne af leverandøren, har ret til at afvise enhver reservation foretaget af dig. Hoppa garanterer ikke at kunne tildele en leverandør til hver bookinganmodning. I tilfælde af at Hoppa ikke er i stand til at tildele din bookinganmodning til en leverandør, vil Hoppa sende en e-mail for at informere dig om dette. Der kan tilbydes et alternativ, som kan omfatte yderligere gebyrer.

12.1. Hvis du oplever et problem, mens du er på rejse. Du skal først kontakte den lokale leverandør på det nummer, der er angivet i reservationsbekræftelsen, og de vil bestræbe sig på at løse eventuelle problemer. Vores leverandører har eneste og eksklusive rettigheder med hensyn til accept af ændringer i leveringen af tjenester, refusioner, afbestillingsgebyrer, goodwill-betalinger og kreditter.

12.2. Hvis leverandørens bestræbelser ikke løser dine problemer til din tilfredshed, mens du rejser, kan du kontakte os ved at bruge de kontaktoplysninger, der er angivet på din e-billet. Du kan også indsende en skriftlig klage til os efter rejsen, herunder al dokumentation og kvitteringer for at validere din klage via vores portal på siden Kontakt os. Vi vil bruge alle rimelige bestræbelser på at forhandle et tilfredsstillende og rimeligt resultat for dig med leverandøren og vil svare dig senest 14 dage efter modtagelse af din klage.

12.3. Da kravene varierer fra leverandør til leverandør, skal klager indsendes senest inden for den tidsramme, der er angivet i de relevante vilkår. Vi accepterer ikke klager, der opstår som følge af manglende overholdelse af Hoppa's eller vores leverandørs vilkår og betingelser (herunder, men ikke begrænset til, at rejse uden oplysninger om din reservation, manglende bekræftelse af en returtransferordning eller forkerte oplysninger, der blev givet på reservationstidspunktet).

Vi mener, at rejseforsikring og forsikring for "leverandørsvigt" er afgørende, og vi anbefaler på det kraftigste, at du tegner en passende rejseforsikring, der dækker dig i en lang række tilfælde, herunder afbestilling, tab eller beskadigelse af bagage, ulykker og sygdom, mens du er væk. Det er dit ansvar at sikre, at den forsikringsdækning, du køber, er passende og tilstrækkelig til dine særlige behov. Vi anbefaler på det kraftigste, at du læser forsikringsoplysningerne omhyggeligt og tager dem med på din ferie.

Hvis en bestemmelse eller en del af en bestemmelse i disse vilkår og betingelser af en domstol eller myndighed med kompetent jurisdiktion findes at være ulovlig, på anden måde ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil en sådan bestemmelse eller delbestemmelse blive slettet fra disse vilkår og betingelser, og resten af disse vilkår og betingelser vil gælde, som om den krænkende bestemmelse eller delbestemmelse aldrig var blevet aftalt.

Du må ikke overdrage nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overføre alle vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser uden dit forudgående skriftlige samtykke.

16.1. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og din sikkerhed. Brug af vores service kræver, at vi behandler dine personlige data. For at opfylde vores forpligtelse i henhold til disse Hoppa vilkår og betingelser er det således nødvendigt for os at behandle oplysninger, der vedrører dig som person.

16.2 De pågældende personoplysninger er oplysninger, som du har givet os eller vores leverandører, f.eks. ved booking af en transporttjeneste. Vi behandler disse data til mange forskellige formål i forbindelse med udførelsen af disse Hoppa vilkår og betingelser, såsom at administrere dine rejser, gøre din rejse med Hoppa lettere, forbedre og personliggøre vores og vores leverandørers produkter, tjenester og til kommunikation. Alle personlige data, som vi indsamler fra dig, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du kan få adgang til via vores hjemmeside.

16.3 Nogle af dine personoplysninger vil blive overført til leverandører, andre tjenesteudbydere og hostingagenter for bookingplatforme for at opfylde vores forpligtelse i henhold til disse vilkår og betingelser og levere tjenesten til dig. Ved overførsel af personoplysninger træffes der passende foranstaltninger for at sikre overførslen, herunder databeskyttelsesaftaler og SCC, når det er nødvendigt.

17.1. Disse vilkår og betingelser og enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), skal styres af og fortolkes i overensstemmelse med engelsk lov. Tvister eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), skal være underlagt de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion.

18.1. Det reservationssystem, der bruges af hjemmesiderne og apps, leveres udelukkende for at give brugerne af hjemmesiden eller appen mulighed for at bestemme tilgængeligheden af produkter og tjenester og foretage legitime reservationer eller på anden måde handle med vores leverandører og til ingen andre formål. Du forpligter dig til ikke at bruge denne hjemmeside eller app til noget andet formål, herunder men ikke begrænset til promovering, markedsføring eller salg af andre tjenester og produkter, og du forpligter dig også til ikke at kopiere, replikere, efterligne eller linke til denne hjemmeside uden vores udtrykkelige og skriftlige samtykke. Du accepterer at overholde reservationsbetingelserne for køb af enhver leverandør, som du får besked om, før du foretager et sådant køb. Navn, adresse og andre oplysninger (herunder betalingsdata, hvis det er relevant), som du giver via vores websted eller app, sammen med oplysninger om den måde, du bruger vores websted og app på, vil blive brugt af os i overensstemmelse med privatlivspolitikken for hvert websted. Du accepterer ikke at bruge vores websted eller app til at: i) uploade, sende eller e-maile indhold til vores websted eller app; ii) overføre materiale, der indeholder softwarevirus eller andre computerkoder, filer eller programmer iii) forstyrre eller afbryde vores websted, app, computersystemer, software eller servere eller netværk, der er forbundet med dem; eller iv) Crawling af nogen del af webstedet og dets tjenester er kun tilladt, hvis det sker i overensstemmelse med bestemmelserne i vores robots.txt-fil, ellers er scraping af nogen del af webstedet eller dets tjenester forbudt.

19.1. For visse bookinger kan vi tilbyde muligheden for at opgradere din booking gennem vores partner Refund Protect. Dette giver dig eller nogen i dit selskab mulighed for at få refunderet 100 % af din booking i tilfælde af, at du eller nogen i dit selskab ikke kan deltage på grund af et af de vilkår, der er dækket af Refund Protect.

19.2. Ved at vælge at beskytte din booking giver du Hoppa tilladelse til at sende dit navn og dine bookingoplysninger til Refund Protect, og du accepterer deres vilkår og betingelser.

19.3. Vi er ikke ansvarlige for de vilkår og betingelser eller enhver beslutning, som Refund Protect træffer, og deres beslutning er endelig.

19.4. Ved at købe dette Refund Protect-produkt har du accepteret Refund Protects vilkår og betingelser.

20.1 Kontakt før rejsen

• hoppa online portal: https://help.hoppa.com/en
• E-mail: sassupport@hoppa.com
• Telefon: +44 2045922807

20.2 Kontakt på destinationen

• WhatsApp: +44 1373489007
• hoppa online portal: https://help.hoppa.com/en
• E-mail: sassupport@hoppa.com
• Telefon: +44 2045922807

20.3 Kontakt efter rejsen

• hoppa online portal: https://help.hoppa.com/en
• E-mail: sasfeedback@hoppa.com
• Telefon: +44 2045922807

Hjemmesiden [SAS Airport Transfer Website] ("Hjemmesiden") fungerer som en platform til at markedsføre tredjepartstjenester til forbrugere. Ved at tilgå eller bruge Hjemmesiden anerkender og accepterer du, at:

21.1. Tredjepartstjenester: De tjenester, der markedsføres på hjemmesiden, leveres af tredjepartsleverandører ("tjenesteudbydere") og er underlagt deres vilkår og betingelser. SAS er ikke ansvarlig for kvaliteten, nøjagtigheden eller lovligheden af de tjenester, der tilbydes af tjenesteudbydere.

21.2. Uafhængige entreprenører: Tjenesteudbydere er uafhængige entreprenører og er ikke ansatte, agenter eller partnere i SAS. Vi kontrollerer, støtter eller garanterer ikke de tjenester, der leveres af tjenesteudbydere.

21.3. Ansvar: Forbrugerne er alene ansvarlige for at evaluere og vælge serviceudbydere og for alle beslutninger, der træffes på baggrund af oplysningerne på hjemmesiden. SAS garanterer ikke pålideligheden, egnetheden eller tilgængeligheden af de tjenester, der tilbydes af tjenesteudbydere.

21.4. Ansvar: SAS er ikke ansvarlig for skader, tab eller udgifter, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af de tjenester, der leveres af tjenesteudbydere, herunder, men ikke begrænset til, direkte, indirekte, tilfældige, følgeskader eller strafbare skader.

21.5. Nøjagtighed af oplysninger: Selvom vi bestræber os på at sikre nøjagtigheden af de oplysninger, der gives på webstedet, garanterer vi ikke deres fuldstændighed, pålidelighed eller aktualitet. Forbrugere bør selv verificere alle oplysninger, der leveres af tjenesteudbydere.

21.6. Ændringer: SAS forbeholder sig ret til at ændre, suspendere eller afbryde ethvert aspekt af hjemmesiden eller de tjenester, der leveres af tjenesteudbydere, til enhver tid uden varsel.

21.7. Skadesløsholdelse: Ved at bruge hjemmesiden accepterer du at holde SAS, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse for alle krav, skader eller tab, der opstår som følge af din brug af de tjenester, der leveres af tjenesteudbydere.

21.8. Gældende lov: Denne ansvarsfraskrivelse er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning, uden hensyntagen til dens bestemmelser om lovkonflikter. Ved at bruge hjemmesiden anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af denne ansvarsfraskrivelse.