U mag de website, de diensten en de mobiele app alleen gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden en de op de website geplaatste beleidsregels en procedures, en voor wettige doeleinden. U stemt ermee in de boekingskanalen niet te gebruiken om: (a) materiaal te verzenden dat inbreuk maakt op of misbruik maakt van het auteursrecht, handelsmerk, handelsgeheim, octrooi of andere eigendomsrechten van een derde partij, (b) materiaal te verzenden dat onjuist, onnauwkeurig, frauduleus of misleidend is, (c) computervirussen, -wormen of -software te verspreiden die bedoeld zijn om een computersysteem te beschadigen of te wijzigen zonder toestemming van de eigenaar, (d) "auto-responders", "cancel-bots" of andere soortgelijke mechanismen te gebruiken die overmatig netwerkverkeer genereren, (e) onwettig, schadelijk, lasterlijk, pornografisch, obsceen, vulgair, bedreigend, intimiderend of anderszins aanstootgevend materiaal te verzenden, (f) ongevraagde reclame of kettingbrieven te verzenden of door te sturen, (g) uw toegestane toegang te overschrijden of te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de boekingskanalen, of enig deel daarvan, of andere accounts, computersystemen of netwerken, via login-wachtwoordmining of op enige andere manier, (h) gedeelten van de boekingskanalen binnen een andere website te framen of links van een andere website naar een andere pagina van de website dan de startpagina tot stand te brengen of (i) het gebruik van of de toegang tot de boekingskanalen aan een derde partij door te verkopen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de boekingskanalen op elk gewenst moment zonder kennisgeving te beëindigen als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat u deze algemene voorwaarden heeft misbruikt of geschonden.

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw website- en mobiele app-accounts en wachtwoorden en voor het beperken van de toegang tot uw computer en mobiele apparaten. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden in uw accounts of met uw wachtwoorden. U mag uw hoppa-account niet overdragen aan een andere persoon of entiteit zonder onze voorafgaande toestemming. U erkent dat hoppa niet verantwoordelijk is voor toegang door derden tot uw account die het gevolg is van diefstal of misbruik van uw account. Wij en onze gelieerde ondernemingen behouden ons het recht om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving diensten te weigeren of te annuleren, uw hoppa-account(s) te beëindigen of inhoud te verwijderen of te bewerken die kan worden toegeschreven aan uw hoppa-account op een hoppa-eigendom, inclusief de website.

Het gebruik van Onze Diensten is onderworpen aan Ons Privacybeleid, dat ook het gebruik van de Website en Mobiele App regelt, en dat door middel van verwijzing is opgenomen in en geïntegreerd is met deze Voorwaarden.

Wij nemen Uw privacy en gegevensbeveiliging zeer ernstig. We hebben een afzonderlijk beleid - het Privacybeleid - over Onze beleidsregels en praktijken die U zou moeten lezen. Voor informatie over hoe Wij Uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen, kunt u Ons Privacybeleid raadplegen. Door de Diensten te gebruiken, gaat U ermee akkoord dat Wij Uw persoonlijke gegevens mogen gebruiken zoals uiteengezet in Ons Privacybeleid.

Het bezoeken van de Website, het gebruik van de Mobiele App of het sturen van een e-mail naar ons vormt elektronische communicatie. U stemt ermee in om elektronische communicatie van ons te ontvangen en gaat ermee akkoord dat uw elektronische ontvangst van ondertekende overeenkomsten, kennisgevingen, bekendmakingen en andere communicatie van ons, inclusief maar niet beperkt tot via e-mail of publicatie op de Website, voldoet aan de vereisten voor zover de wet dit toestaat, dat dergelijke communicatie schriftelijk dient te geschieden.

De Website en de Mobiele App bevatten koppelingen naar websites van derden ("Gekoppelde Websites"). De Gekoppelde Sites zijn geen eigendom van of worden niet beheerd door Ons en Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van enige Gekoppelde Website, inclusief maar niet beperkt tot enige koppeling op een Gekoppelde Website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen of updates van een Gekoppelde Website. Wij bieden U koppelingen naar Gekoppelde Websites uitsluitend voor Uw gemak aan, en Wij onderschrijven de exploitant van een Gekoppelde Website niet en hebben er geen zakelijke relatie mee, tenzij uitdrukkelijk anders gecommuniceerd. Bepaalde diensten die via de Website of de Mobiele App beschikbaar worden gesteld, worden geleverd door derden. Indien U ervoor kiest om een door een derde geleverd product, dienst of functie via de Website of de Mobiele App te gebruiken of aan te schaffen, stemt U ermee in Ons toe te staan dergelijke informatie en gegevens over U te delen met de externe aanbieder waarmee Wij een contractuele relatie hebben om het door U gevraagde product, de dienst of de functionaliteit te leveren, voor zover dit nodig is om aan Uw verzoek te voldoen.

Als u jonger bent dan achttien (18) jaar, mag u de Boekingskanalen alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

DE WEBSITE, DE DIENSTEN, DE MOBIELE APP EN ALLE INFORMATIE VERSTREKT VIA DE WEBSITE, DE DIENSTEN OF DE MOBIELE APP, MET INBEGRIP VAN TOEPASSINGEN VAN DERDEN OF DOOR DERDEN VERSTREKTE INFORMATIE, WORDEN DOOR ONS GELEVERD OP EEN "AS IS"-BASIS, EN NOCH WIJ, NOCH ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN, PARTNERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LEVERANCIERS OF ONDERAANNEMERS GEVEN ENIGE VERKLARING OF GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT DE WERKING VAN DE BOEKINGSKANALEN OF DE DAAROP BESCHIKBAAR GESTELDE INFORMATIE. VOOR ZOVER DE WET DIT TOESTAAT, WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, WETTELIJK EN NIET-WETTELIJK, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID, NAUWKEURIGHEID VAN INFORMATIE, EIGENDOMSRECHT, ONGESTOORD GENOT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN DE NIET-SCHENDING VAN RECHTEN, OF ENIGE GARANTIE VOORTVLOEIEND UIT HANDELSPRAKTIJKEN OF HANDELSGEBRUIKEN. NOCH WIJ, NOCH ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN, PARTNERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LEVERANCIERS OF ONDERAANNEMERS GARANDEREN DAT HET GEBRUIK VAN DE BOEKINGSKANALEN ONONDERBROKEN, OP ELK MOMENT OF VANAF ELKE SPECIFIEKE LOCATIE BESCHIKBAAR, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, DAT DEFECTEN ZULLEN WORDEN HERSTELD, OF DAT DE BOEKINGSKANALEN VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE POTENTIEEL SCHADELIJKE COMPONENTEN.

NIETTEGENSTAANDE ENIGE TEGENSTRIJDIGE BEPALING HIERIN EN VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE WET: (A) IN GEEN GEVAL ZULLEN WIJ, ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN, PARTNERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LEVERANCIERS OF ONDERAANNEMERS, MET INBEGRIP VAN HUN RESPECTIEVELIJKE FUNCTIONARISSEN, MANAGERS, DIRECTEUREN, WERKNEMERS OF AGENTEN, AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, PUNITIEVE OF GEVOLGSCHADE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE ALS GEVOLG VAN GEDERFDE WINST, VERLOREN GEGEVENS OF BEDRIJFSONDERBREKING, VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK VAN OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE BOEKINGSKANALEN, OF GEKOPPELDE WEBSITES OF APPLICATIES OF DIENSTEN VAN DERDEN DIE AAN DE BOEKINGSKANALEN ZIJN GEKOPPELD, ONGEACHT OF DIT GEBASEERD IS OP EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF EEN ANDERE JURIDISCHE THEORIE, EN ONGEACHT OF WIJ OP DE HOOGTE WAREN OF GEADVISEERD WAREN OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE; EN (B) ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR DIRECTE SCHADE VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE BOEKINGSKANALEN, ONGEACHT DE GROND VAN DE VORDERING, HETZIJ OP GROND VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF EEN ANDERE JURIDISCHE THEORIE, IS BEPERKT TOT HET HOOGSTE VAN (1) HET BEDRAG DAT U AAN OF VIA ONS HEEFT BETAALD VOOR DE DIENST DIE HET ONDERWERP IS VAN EEN CLAIM OF GESCHIL OF (2) VIJFTIG DOLLAR ($ 50). DE VOORGAANDE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID ZIJN ONAFHANKELIJK VAN, EN VAN TOEPASSING ONGEACHT ENIGE TEKORTKOMING VAN HET ESSENTIËLE DOEL VAN ENIG BEPERKT OF EXCLUSIEF RECHTSMIDDEL. U BEGRIJPT DAT DEZE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID ESSENTIËLE VOORWAARDEN ZIJN EN DAT WIJ ZONDER UW INSTEMMING DAARMEE NIET ZOUDEN INSTEMMEN OM U TOEGANG TE BIEDEN TOT DE DIENSTEN, DE WEBSITE OF DE MOBIELE APP.

Boekingen kunnen online worden gemaakt op onze Website of via de Mobiele App. Wanneer twee of meer personen in dezelfde boeking zijn opgenomen, wordt de persoon die de boeking maakt ("de Hoofdboeker" of "U") geacht dit te hebben gedaan namens beide of alle leden van de groep en aanvaardt hij of zij deze Algemene Voorwaarden namens zichzelf en elk lid van de groep. U dient het proces te volgen voor het maken van de boeking en het betalen voor de diensten (op het moment van boeking of onmiddellijk voorafgaand aan het gebruik door U van de Diensten). Volledige betaling is vereist ofwel (i) op het moment van boeking; of (ii) niet minder dan 48 uur voor het gebruik van de Diensten door U; of (iii) wanneer U onze Diensten hebt geboekt, bij voltooiing van Uw reis, afhankelijk van welke Diensten en betalingsoptie aan U werden aangeboden op het moment dat U de boeking bevestigde. Wij maken gebruik van een externe betalingsverwerker (de "Betalingsverwerker") om Uw creditcardaccount te koppelen voor de betaling van de Diensten die via de Website en de Mobiele App zijn geboekt. De verwerking van betalingen of tegoeden, indien van toepassing, in verband met het gebruik van de Website, de Diensten en de Mobiele App is onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de Betalingsverwerker en de uitgever van de creditcard, naast deze Voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die worden gemaakt door de Betalingsverwerker. In verband met uw gebruik van de Boekingskanalen zullen wij bepaalde transactiegegevens verkrijgen, waarvan de verzameling, de bewaring en het gebruik worden beheerst door ons Privacybeleid.

Het feit dat Wij een van Onze rechten hieronder of Onze afstandsverklaring van enige inbreuk op deze Voorwaarden niet gedeeltelijk of volledig uitoefenen, zal een latere uitoefening van een dergelijk recht door Ons niet verhinderen of zal niet worden beschouwd als een afstand door Ons van enige latere inbreuk door U van dezelfde of een andere bepaling van deze Voorwaarden. Onze rechten en rechtsmiddelen hieronder zijn cumulatief en beperken Ons recht niet om enig ander recht uit te oefenen of enig ander rechtsmiddel te zoeken dat door de wet is toegestaan.

De Algemene Voorwaarden en alle geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of claims) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Engelse recht. Geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of claims) zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken.

Veel factoren kunnen de kwaliteit van de communicatie en het gebruik van de Diensten beïnvloeden. Van tijd tot tijd kunnen Wij onderhoud of een upgrade uitvoeren aan de Diensten, de Website of de Mobiele App, wat een tijdelijke opschorting van of beperkingen op het gebruik van de Diensten kan vereisen, totdat het onderhoud of de upgrade is voltooid. Wij wijzen de verantwoordelijkheid af voor, en u stemt ermee in om, voor zover maximaal toegestaan door de wet, af te zien van schade of kosten die u oploopt als gevolg van vertraging, verstoring, onderbreking of niet-nakoming, geheel of gedeeltelijk, van enige verplichting hieronder om redenen die wezenlijk buiten Onze controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot het vertrouwen op een derde partij die geen eigendom is van of wordt gecontroleerd door Ons, onderhoud, upgrade naar hardware of software die nodig is om de Diensten te exploiteren, zwaar weer of natuurrampen zoals brand, overstroming of aardbeving, stakingen, actie door de overheid of openbare autoriteit, overmacht, ziekte, pestilentie of pandemie, oorlog of terrorisme, burgerlijke onlusten, of vertraging of vernietiging veroorzaakt door een openbare vervoerder.

Deze Voorwaarden worden van kracht ten vroegste op het moment van uw toegang tot de Website en de Mobiele App, of het gebruik van de Diensten.

De Algemene Voorwaarden, de Voorwaarden, de Limo-voorwaarden alsook het beleid en de voorwaarden die op de Website en de Mobiele App zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst tussen U en Ons voor de Diensten en vervangen alle andere onderhandelingen, begrippen, verklaringen en overeenkomsten die Wij met U hebben gehad.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te passen, en dergelijke wijzigingen worden van kracht en bindend nadat ze op de Website zijn gepubliceerd, waarbij ze eerdere Algemene Voorwaarden vervangen. De ingangsdatum van deze Algemene Voorwaarden staat duidelijk vermeld bovenaan de Algemene Voorwaarden.

PERSONEN DIE ONZE DIENSTEN GEBRUIKEN, ZIJN ONDERWORPEN AAN DE VOLGENDE GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DIENSTEN (“LIMO-VOORWAARDEN”), NAAST ONZE STANDAARD ALGEMENE VOORWAARDEN (“VOORWAARDEN”), DIE HIERIN DOOR MIDDEL VAN VERWIJZING ZIJN OPGENOMEN EN GEÏNTEGREERD. HET GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN IS VERBODEN ZONDER AANVAARDING VAN EN INSTEMMING MET DEZE LIMO-VOORWAARDEN. Wij behouden ons het recht voor om deze Limo-voorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen, aan te vullen of te annuleren. Verwijzingen naar “U” of “Uw” betekenen de persoon die onze diensten gebruikt, en verwijzingen naar “Wij”, “Ons” of “Onze” betekenen hoppa. hoppa is een wereldwijde marktplaats voor grondtransport die naadloze toegang biedt tot een breed scala aan transportdiensten via één enkel platform, waaronder vooraf geboekte transferservice, gedeelde shuttle-transferservice, ritdienstservice en treinticket-transferservices. Zoals beschreven in de Voorwaarden, wordt al het transport waarnaar hierin wordt verwezen, geleverd door externe dienstverleners, niet door ons. Verder wordt verduidelijkt dat de volgende specifieke voorwaarden respectievelijk van toepassing zijn op de bovengenoemde diensten:

Ophaaldiensten (luchthaven-, treinstation- en haventransfer) die via ons worden geregeld, omvatten over het algemeen een gratis wachttijd van maximaal 60 minuten. Voor wegzetritten die via ons worden geregeld, is een gratis wachttijd van 15 minuten inbegrepen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als u deze wachttijden overschrijdt.

U kunt uw chauffeur vragen om stops te maken tijdens de rit. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht op basis van het aantal stops, de tijd en de afstand tot de oorspronkelijke route.

Deze transportdiensten worden in rekening gebracht op basis van de voor hen geplande tijd. Extra kosten kunnen van toepassing zijn bij overschrijding van de gehuurde tijdsperiode. Er is geen kilometerbeperking voor de gehuurde tijd.

Alleen het eerste kinder- of babyzitje kan op verzoek kosteloos worden verstrekt; voor extra kinderzitjes kunnen kosten in rekening worden gebracht. Dit verzoek dient tijdens het boekingsproces te worden gedaan. Als u uw verzoek indient na het boeken van het vervoer, zal uw verzoek worden ingewilligd op basis van de beschikbaarheid van het aangevraagde zitje(s) en de redelijke inspanningen van de vervoerder.

De vervoersdienst die via ons wordt geregeld, wordt volledig in rekening gebracht zodra uw boeking is bevestigd. Tenzij u hebt geboekt via een optie met een lage aanbetaling; in dat geval wordt het resterende saldo op de bij de boeking geadviseerde vervaldatum afgeschreven van de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. De door ons geïnde tarieven zijn inclusief fooien, parkeren, brandstof, belastingen en tolkosten.

U stemt ermee in om elk bezwaar tegen uw honoraria of kosten binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum bij ons in te dienen. Gebruik de contactinformatie in de Algemene Voorwaarden en stuur ons kopieën van uw creditcardafschrift waarop de betwiste kosten of items zijn gemarkeerd, samen met een redelijk gedetailleerde uitleg van uw geschil. U doet afstand van uw recht om betwiste kosten te initiëren na veertien (14) dagen na de factuurdatum, en na die tijd zijn de kosten definitief en niet-restitueerbaar.

U bent verantwoordelijk voor alle schade of onkosten veroorzaakt door u of de passagier(s) voor wie u via ons vervoer heeft geregeld, inclusief, maar niet beperkt tot, boetes, bekeuringen, reparatiekosten en juridische kosten die voortvloeien uit schade aan een voertuig. Afhankelijk van de omstandigheden en de veiligheid van de chauffeur en/of passagier(s), heeft de chauffeur de bevoegdheid om een rit te beëindigen voorafgaand aan aankomst op de eindbestemming.

Nadat de inbegrepen wachttijd is verstreken, zal de chauffeur contact met u opnemen om eventuele extra wachttijd af te spreken. In het geval dat u niet bereikbaar bent via de door u verstrekte contactgegevens, zal de chauffeur ons hiervan op de hoogte stellen en kunnen wij naar eigen goeddunken een niet-restitueerbare no-show vergoeding in rekening brengen die gelijk is aan het bedrag dat al aan u is gefactureerd.

Voertuigen zijn verzekerd voor het juiste maximum aantal passagiers en bagage. Kies een voertuig dat geschikt is voor de grootte van uw groep en bagage; lokale veiligheidsvoorschriften verbieden uitzonderingen, en het boeken van een voertuig dat te klein is voor uw groep en/of bagage kan leiden tot vertraging of annulering van uw boeking.

De volledige betaling is vereist om de boeking van een transportdienst via ons te bevestigen. Ons betalingssysteem accepteert veel verschillende soorten creditcards en betaalpassen.

Reserveringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden gemaakt om een kwalitatieve service te kunnen bieden in het voertuig van uw keuze. Boekingen binnen 24 uur voor de gevraagde vervoersdienst worden uitgevoerd op basis van de beschikbaarheid van het voertuig en naar redelijkheid. Reserveringen zijn gebaseerd op een voertuigcategorie en niet op een specifiek voertuigmodel. Indien wij niet in staat zijn om aan een bevestigde reservering voor een bepaalde voertuigcategorie te voldoen, behouden wij ons het recht om u zonder extra kosten een voertuig uit een grotere categorie aan te bieden.

U kunt voor uw boeking een keuze maken uit verschillende voertuigcategorieën, zoals "Sedan", "Business Sedan", "Minivan", "Business Minivan", "Minibus" of "Bus" (hierna een "Ritverzoek" genoemd). Voertuigafbeeldingen op onze website dienen uitsluitend ter illustratie en garanderen niet dat uw ritverzoek met een specifiek voertuigmodel of een specifieke kleur zal worden uitgevoerd. Ritverzoeken worden uitgevoerd onder voorbehoud van beschikbaarheid van voertuigen, en een upgrade van de voertuigklasse "Sedan" naar een grotere voertuigcategorie, zoals "Business Sedan" of "Minivan", kan door ons worden uitgevoerd zonder extra kosten voor u.

Huisdieren en hulphonden zijn over het algemeen zonder extra kosten toegestaan in een geboekt voertuig, mits u het dier tijdens het boekingsproces aanmeldt. Voor de veiligheid en het comfort wordt het dier behandeld als een passagier voor het berekenen van de ruimte en de passagierscapaciteit, en voor het bepalen van de juiste voertuigcategorie.

Roken of vapen in elk voertuig waarvoor vervoer via ons is geregeld, is ten strengste verboden. Elk teken van roken of vapen in het voertuig zal leiden tot een minimale verplichte schoonmaakkost van $250,00, die in rekening worden gebracht op uw hoppa-account. De chauffeur behoudt zich het recht voor om een rit te beëindigen voorafgaand aan aankomst op de eindbestemming als u of uw passagier(s) tijdens de rit in het voertuig rookt/roken of vapet/vapen, en de kosten voor de boeking worden niet gerestitueerd.

Als u een boeking van een dienst annuleert, bieden wij een restitutie op basis van het tijdstip van annulering, als volgt: Voor de ophaal-/afzet- en andere transferdiensten gelden de volgende annuleringsregels. In geval van noodsituaties of overmacht (waaronder vluchtvertragingen, plotselinge ziekte, natuurrampen, enz.) die ertoe leiden dat u de diensten moet aanpassen of annuleren, dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Na een dergelijke kennisgeving zullen wij commercieel redelijke inspanningen leveren om u te helpen bij het verzetten van de dienst of het aanbieden van alternatieve oplossingen. Afhankelijk van onze beoordeling en bevestiging van de omstandigheden, en waar redelijk, kan de annuleringsboete gedeeltelijk of volledig vervallen.

15.1 Restitutie- en wijzigingsregels voor luchthaventransfer- of eenmalige transferbestellingen:

15.1.1 Voor voertuigen met 7 zitplaatsen of minder

(1) Meer dan 24 uur (exclusief) voor aanvang van de dienst: Gratis annulering of wijziging.

(2) Binnen 24 uur (inclusief) voor aanvang van de dienst: Bij annulering wordt 100% van het werkelijk betaalde bedrag als boete ingehouden.

15.1.2 Voor voertuigen met 8-14 zitplaatsen

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 48 uur (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 48 uur (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het werkelijk betaalde bedrag in rekening gebracht.

15.1.3 Voor voertuigen met 16 zitplaatsen en meer:

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 14 dagen (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 14 dagen (inclusief) tot 7 dagen (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 50% van het werkelijk betaalde bedrag in rekening gebracht;

(3) Bij bestellingen die binnen 7 dagen (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het werkelijk betaalde bedrag in rekening gebracht.

15.2.1.1 Voor voertuigen met maximaal 7 zitplaatsen

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 48 uur (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 48 uur (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het orderbedrag in rekening gebracht.

15.2.1.2 Voor voertuigen met 8-14 zitplaatsen

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 72 uur (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 72 uur (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het orderbedrag in rekening gebracht.

15.2.1.3 Voor voertuigen met 16 zitplaatsen en meer

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 7 dagen (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 7 dagen (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het werkelijk betaalde bedrag in rekening gebracht.

15.2.2.1 Voor voertuigen met maximaal 7 zitplaatsen

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 72 uur (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 72 uur (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het orderbedrag in rekening gebracht.

15.2.2.2 Voor voertuigen met 8-14 zitplaatsen

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 7 dagen (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 7 dagen (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het orderbedrag in rekening gebracht.

15.2.2.3 Voor voertuigen met 16 zitplaatsen en meer

(1) Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd of gewijzigd als dit meer dan 14 dagen (exclusief) voor de aanvangstijd van de dienst gebeurt;

(2) Bij bestellingen die binnen 14 dagen (inclusief) voor de aanvangstijd van de dienst worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 100% van het werkelijk betaalde bedrag in rekening gebracht.

15.3 Speciale gevallen: In het geval van vluchtannuleringen, het onvermogen om de oorspronkelijk geboekte ophaalservice op de luchthaven te gebruiken omdat de in de reservering vermelde vlucht is geannuleerd, of overmacht (natuurrampen: aardbevingen, tsunami's, waarschuwingen voor zware regenval of tyfoons, extreem weer; sociale abnormale gebeurtenissen: stakingen, terroristische aanslagen; overheidsacties: overheidsverboden, wijzigingen in het in- en uitreisbeleid), dient Partij A onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice. De bestelling kan gratis worden geannuleerd, maar eventuele extra gemaakte kosten en verliezen (zoals niet-restitueerbare hotelkosten voor de chauffeur) komen voor Uw rekening.

15.4 Wijzigingsregels voor bestellingen: Wijzigingen aan bestellingen zijn beperkt tot Uw namen, contactnummers, het aantal passagiers en de hoeveelheid bagage (binnen de capaciteit van het voertuig). Als wijzigingen het oorspronkelijke bereik van de bestelling overschrijden, moet de oorspronkelijke bestelling worden geannuleerd en moet een nieuw product worden gekocht. Prijzen zijn gebaseerd op de nieuwe bestelling (beïnvloed door hoog- of laagseizoen of wisselkoersen), en volgens de restitutie- en wijzigingsregels is, indien de bestelling in aanmerking komt voor gratis wijziging, één gratis wijziging toegestaan.

15.5 Restitutie- en wijzigingsregels voor algemene diensten met toegevoegde waarde:

15.5.1 Annulering: Meer dan 24 uur voordat de hoofdservice begint (exclusief), is gratis annulering toegestaan. Verliezen die echter worden geleden als gevolg van Uw annulering die de chauffeur treffen (zoals niet-restitueerbare verliezen voor gehuurde kinderzitjes), komen voor Uw rekening.

15.5.2 Wijziging: Meer dan 24 uur voordat de hoofdservice begint (exclusief), kunnen extra diensten met toegevoegde waarde worden toegevoegd of kunnen de naam op het ophaalkaartje op de luchthaven en de specificaties van het kinderzitje worden gewijzigd. Verliezen die echter worden geleden als gevolg van door de klant geïnitieerde wijzigingen die de chauffeur treffen (zoals niet-restitueerbare verliezen voor gehuurde kinderzitjes), komen voor Uw rekening. Actieve wijzigingen kunnen leiden tot een wijziging van de chauffeursdiensten.

Wij behouden ons het recht om schoonmaakkosten tot $250 in rekening te brengen voor afval, onhygiënisch vuil, braaksel of vloeistoffen die in een voertuig zijn achtergelaten.

Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af, inclusief voor de behandeling of het onderhoud, van bagage of andere eigendommen die in een voertuig zijn achtergelaten. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor monsters, displays, eigendommen of persoonlijke bezittingen die door u of uw passagier(s) in het voertuig zijn achtergelaten. Wij zullen op verzoek redelijke inspanningen leveren om in het voertuig achtergelaten bezittingen te onderzoeken en terug te vinden. Controleer grondig of u al uw persoonlijke bezittingen en eigendommen bij u heeft voordat u een voertuig verlaat dat u via ons heeft geboekt.

Wij eisen dat passagiers voldoen aan alle lokale wet- en regelgeving met betrekking tot veiligheidsgordels en andere veiligheidsuitrusting.

1.1 Alle tarieven zijn inclusief toepasselijke belastingen en toeslagen.

2.1 Vooruitboeken. Ritten kunnen tot vierentwintig (24) uur voor de geplande ophaaltijd worden gereserveerd.

2.2 Boekingsbevestiging:

(1) Onmiddellijke bevestiging. Na boeking ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail met ritgegevens en informatie over de leverancier.

(2) Herinneringsbevestiging. Zeven (7) dagen voor de geplande rit wordt er een herinneringsbevestigingsmail naar u verzonden.

(3) Melding voorafgaand aan de reis. Vierentwintig (24) uur voor de reis wordt er een definitieve bevestiging via sms of WhatsApp verzonden, inclusief details over de ontmoetingspunten voor aankomst/vertrek en contactgegevens.

2.3 Instructies bij aankomst op de luchthaven. Klanten ontvangen duidelijke incheckinstructies op de aangewezen ontmoetingspunten. De maximale wachttijd op het ontmoetingspunt of de geplande vertrektijd wordt gespecificeerd en nageleefd door de dienstverlener.

2.4 Instructies voor vertrek naar de luchthaven. De ophaaltijd wordt gepland op basis van vluchtinformatie en is ten minste 24 uur van tevoren beschikbaar.

3.1 Annulering:

(1) Volledige restitutie. Een volledige restitutie wordt verleend als de boeking meer dan achtenveertig (48) uur voor de geplande ophaaltijd wordt geannuleerd.

(2) Geen restitutie. Er wordt geen restitutie verleend als de boeking binnen achtenveertig (48) uur voor de geplande ophaaltijd wordt geannuleerd.

3.2 Eventuele in aanmerking komende restituties worden binnen veertien (14) dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die door u is gebruikt.

4.1 Vanaf vertrek vanaf de luchthaven:

(1) Voor shuttles met een flexibel schema: een respijtperiode van maximaal zestig (60) minuten is toegestaan na de landing voor het inchecken en instappen;

(2) Voor shuttles met een vast schema: er wordt geen extra wachttijd gegarandeerd.

4.2 Naar vertrek naar de luchthaven: Geen respijtperiode na de geplande ophaaltijd, en u dient ten minste vijf (5) minuten voor het ophalen aanwezig te zijn.

4.3 Voor elke no-show wordt het volledige orderbedrag in rekening gebracht, gedefinieerd als:

(1) Het niet inchecken voor vertrek vanaf de luchthaven; of

(2) Het niet verschijnen op het aangewezen ophaalpunt voor vertrek naar de luchthaven, op basis van de 24 uur van tevoren verstrekte gegevens.

5.1 Wijzigingen die meer dan achtenveertig (48) uur voor de geplande ophaaltijd worden doorgegeven, worden volledig ondersteund en kunnen opnieuw worden gepland, afhankelijk van beschikbaarheid.

5.2 Wijzigingen die binnen achtenveertig (48) uur worden doorgegeven, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de leverancier; anders geldt het oorspronkelijke reisschema.

1. Tariefstructuur en extra kosten

1.1 Geschat tarief: De ritprijs wordt vooraf in rekening gebracht op basis van de geschatte afstand en tijd.

1.2 Extra kosten: Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor extra stops, wachttijd, wijzigingen van route of bestemming, verkeersgerelateerde vertragingen, tolgelden en toeslagen voor ophalen of afzetten.

1.3 Route- of stopwijzigingen: Als de bestemming, ophaallocatie of eventuele stops tijdens de rit worden gewijzigd, berekenen wij automatisch het tarief opnieuw op basis van de bijgewerkte route. Eventuele tariefverschillen worden in rekening gebracht via de geselecteerde betaalmethode die aan de rit is gekoppeld.

1.4 De volgende kosten zijn automatisch inbegrepen in het eindtarief en worden gespecificeerd op de door ons verstrekte ritbon: tolgelden, boekingskosten, wachttijdkosten.

2.1 Vooruitboeken: Ritten kunnen on-demand worden geboekt of tot zes uur van tevoren worden gepland.

2.2 Vooraf geboekte ritten (meer dan 6 uur van tevoren): Voor boekingen die meer dan zes (6) uur van tevoren zijn gepland, zijn de voorwaarden voor vooraf geboekte transferdiensten van toepassing.

3.1 Gratis annulering: Een volledige restitutie wordt verleend als de rit binnen twee (2) minuten nadat de chauffeur het verzoek heeft geaccepteerd, wordt geannuleerd.

3.2 Annuleringskosten: Als de rit meer dan twee (2) minuten na acceptatie door de chauffeur wordt geannuleerd, zijn annuleringskosten van toepassing. Het bedrag varieert per land/regio.

3.3 Gratis wachttijd: Chauffeurs wachten tot vijf (5) minuten na aankomst op de ophaallocatie gratis.

3.4 No-show-vergoeding: Als u niet binnen vijf (5) minuten na aankomst van de chauffeur verschijnt, is een no-show-vergoeding van toepassing.

4.1 Gratis wachttijd: Zoals vermeld in artikel 4.3 hierboven, zijn maximaal vijf (5) minuten wachttijd gratis.

4.2 Wachttijdkosten: Na de gratis wachtperiode worden wachttijdkosten in rekening gebracht op basis van het verzoek van de klant.

Eventuele in aanmerking komende restituties worden binnen veertien (14) dagen verwerkt via de originele betaalmethode die door U is gebruikt.

6.1 Alle wijzigingen of aanpassingen aan de rit, inclusief bestemmingsaanpassingen, extra stops of schemawijzigingen, dienen via Ons platform te worden gedaan.

6.2 Het is ten zeerste aanbevolen om dergelijke wijzigingen te communiceren en overeen te komen met de toegewezen chauffeur om een soepele dienstverlening te garanderen.

6.3 Er kunnen extra kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de aard en het tijdstip van de wijzigingen.

1. Tariefstructuur en extra kosten

1.1 Vast tarief. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle treinticket-transferdiensten die onder deze algemene voorwaarden worden geleverd, onderworpen aan een prijsmodel met een vast tarief ("Vast tarief"). Dit vaste tarief wordt bepaald en bevestigd op het moment van boeking en dient volledig vooraf te worden betaald.

1.2 Extra kosten. Naast het vaste tarief kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor upgrades van zitplaatsen of klassen, wijzigingen van de reisbestemming, wijzigingen van de geplande vertrektijd en alle andere door de klant gevraagde wijzigingen die leiden tot prijsaanpassingen.

2.1 Beschikbaarheid van tickets. Tickets kunnen worden geboekt voor reizen op dezelfde dag of in de toekomst, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Ticketvoorraad en tariefklassen worden alleen via het Platform beschikbaar gesteld nadat de relevante vervoerder dergelijke tarieven heeft vrijgegeven voor openbare boeking.

2.2 Toegang tot vervoerders. Het Platform toont alle deelnemende vervoerders die beschikbaar zijn gesteld, onder voorbehoud van de toepasselijke beschikbaarheid en vrijgaveschema's van de individuele vervoerders.

2.3 Algemene voorwaarden van de vervoerder. Alle ticketboekingen zijn onderworpen aan de specifieke termen, voorwaarden en tariefregels van de geselecteerde vervoerder, inclusief maar niet beperkt tot beperkingen op wijzigingen, annuleringen en restituties.

2.4 U kunt aanvullende diensten kiezen op basis van Uw behoeften, inclusief maar niet beperkt tot extra bagage, fietsvervoer, vervoer van huisdieren, stoelreservering, maaltijden aan boord, CO2-compensatieprogramma's, verzekeringen enz. De spoorwegvervoerder garandeert echter niet de beschikbaarheid van alle aanvullende diensten. De beschikbaarheid hangt af van het beleid van de vervoerder, operationele beperkingen, real-time operationele omstandigheden, beschikbaarheid van middelen en andere relevante factoren.

3.1 Zichtbaarheid van het annuleringsbeleid. Het toepasselijke annuleringsbeleid zal tijdens het boeken duidelijk zichtbaar voor u zijn via de boekingswidget.

3.2 Annuleringsproces. U kunt uw boeking annuleren via het portaal "Mijn boekingen", toegankelijk via de website.

3.3 Restituties en kosten. Restituties en annuleringskosten worden, indien van toepassing, duidelijk aan u getoond voordat u doorgaat met het annuleringsverzoek.

3.4 Recht op restitutie. Of u recht heeft op restitutie en eventuele toepasselijke annuleringskosten hangt af van het type tarief, zoals aangegeven op het moment van boeking.

3.5 Bevestigingsmail. De relevante annuleringsinformatie, inclusief het recht op restitutie en de hoogte van de kosten, wordt ook verstrekt in de bevestigingsmail die u na de boeking ontvangt.

4.1 Geen restitutie bij no-show. In het geval dat u niet verschijnt voor een geplande treinreis (no-show), zijn alle toepasselijke tarieven en kosten niet-restitueerbaar.

4.2 Omboeken. U kunt verzoeken om uw reis om te boeken bij de spoorwegvervoerder op het station. De spoorwegvervoerder behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van alternatieve schema's te bepalen, onderworpen aan de toepasselijke algemene voorwaarden, en kan extra kosten in rekening brengen voor omboekingsdiensten.

4.3 Contactgegevens. De spoorwegvervoerder vermeldt zijn contactgegevens in de bevestigingsmail die naar u wordt verzonden.

5.1 Restituties voor treinkaartjes worden bepaald op basis van het tarieftype en de regels die zijn vastgesteld door de respectievelijke spoorwegvervoerder.

5.2 Boekingskosten verbonden aan alle soorten treinkaartjes zijn onder alle omstandigheden niet-restitueerbaar.

5.3 Eventuele in aanmerking komende restituties worden binnen veertien (14) dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die door u is gebruikt.

6.1 Wijzigingen in vertrek en tijd. Wijzigingen in de vertrektijd of reisdatum zijn alleen toegestaan voor tickets die zijn gekocht met inwisselbare tarieftypen.

6.2 Wijzigingen van bestemming. Wijzigingen aan de reisbestemming zijn uitsluitend toegestaan voor tickets van inwisselbare tarieftypen. Dergelijke wijzigingen moeten worden verwerkt via het boekingsbeheerportaal [Insert Link].

6.3 Stoelreserveringen. Stoelreserveringen worden automatisch toegewezen en er zullen inspanningen worden geleverd om reserveringen te groeperen wanneer dat haalbaar is.

6.4 Stoelwijzigingen. Verzoeken voor specifieke stoelvoorkeuren, waaronder stoelen aan het raam of aan het gangpad, of specifieke locaties in het rijtuig, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen en de ondersteuning van de spoorwegvervoerder. Stoelwijzigingen zijn niet gegarandeerd nadat een boeking is bevestigd, behalve zoals expliciet toegestaan door de vervoerder. Voor tickets met inwisselbare of flexibele tarieven kunnen stoelwijzigingen worden doorgevoerd via het boekingsbeheerportaal [Insert Link].

6.5 Passagiersgegevens. Nadat een boeking is voltooid, kunnen passagiersgegevens niet worden gewijzigd. Kleine spelfouten kunnen acceptabel zijn, naar goeddunken van de spoorwegvervoerder.

6.6 Extra kosten. Voor eventuele ticketwijzigingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden bepaald in overeenstemming met de regels en voorschriften van de relevante spoorwegvervoerder.