1.1. Hoppa Group, Ltd ("Hoppa") er et aksjeselskap registrert i England (organisasjonsnummer 16272531 og merverdiavgiftsregistreringsnummer 487 3696 28), med registrert adresse og forretningsadresse i 2nd Floor Steward House, Commercial Way, Woking, Surrey, GU21 6ET.

1.2. Hoppa er en bestillingstjeneste for persontransporttjenester ("tjenestene") som til enhver tid opptrer som agent for leverandøren som er spesifisert på det tidspunktet tjenestene bestilles (eller leverandøren som leverer tjenestene, dersom denne leverandøren er en annen enn den som er spesifisert på bestillingstidspunktet) og betalt for av deg og bekreftet av Hoppa ("bestillingen"). Vilkårene og betingelsene som gjelder for kontrakten mellom deg og leverandøren fremgår av bestillingsbetingelsene til den aktuelle leverandøren. Disse er tilgjengelige på forespørsel. Ettersom Hoppa opptrer som formidlingsagent for sine leverandører, kan Hoppa ikke påta seg noe ansvar som følge av leveringen av tjenestene.

1.3. Ved å bestille tjenester gjennom oss hos den aktuelle leverandøren, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene og betingelsene (slik de kan bli endret og lagt ut på vår nettside eller app fra tid til annen) samt annen informasjon som finnes på nettsiden, appen, e-post eller annen form for elektronisk eller skriftlig kommunikasjon med deg.

Kjøperen av transporttjenestene som er spesifisert i bestillingen ("Hovedparten") og alle de andre passasjerene som er oppført i bestillingen, er den andre parten i kontrakten med den utpekte leverandøren. Når bestillingen er fullført, er kontrakten for bruk og levering av tjenestene inngått mellom deg og leverandøren. Hvis kontrakten inngås av en agent, eller en annen person som opptrer på vegne av passasjerene hvis navn står oppført i bestillingen, anses de å opptre som agent for alle passasjerene som bruker tjenestene.

3.1. Bestillinger kan gjøres online på nettstedet eller i appen gjennom hoppa-plattformen og -teknologien. Når to eller flere personer er inkludert i samme bestilling, skal personen som foretar bestillingen ("Hovedpersonen" eller "du") anses å ha gjort det på vegne av begge eller alle medlemmene av gruppen, og han eller hun godtar disse vilkårene og betingelsene på vegne av seg selv og hvert medlem av gruppen. Hovedpersonen må følge prosessen for bestilling og betaling av tjenestene (enten på bestillingstidspunktet eller umiddelbart før du benytter deg av tjenestene). Hovedpersonen må være minst 18 år gammel.

3.2. Full betaling kreves enten (i) på bestillingstidspunktet; eller (iii) der du har bestilt Hoppas on-demand-tjenester, ved fullføring av reisen, avhengig av hvilke tjenester og betalingsalternativ som tilbys deg på det tidspunktet du bekrefter bestillingen. Ved mottak av slik betaling vil Hoppa behandle bestillingen og utstede bestillingsbekreftelsen på sin nettside, app og via e-post med detaljer om personene som er involvert i bestillingen og transporttjenestene som du har bestilt. Bestillinger som gjøres mer enn 8 dager før avreise, vil motta e-billetten 7 dager før avreisedato, og bestillinger som gjøres innen 7 dager før avreise, vil motta e-billetten på bestillingstidspunktet. E-billetten fungerer som "billett" og må fremvises til leverandørens representant for reisen. En juridisk bindende kontrakt opprettes mellom hovedparten (og alle passasjerene som er oppført på bestillingen) og leverandøren når betalingen er behandlet, og vi gir bekreftelse på bestillingen. Ingen bindende kontrakt opprettes før full betaling er mottatt av oss. Vi er et nettbasert selskap, og derfor skal all kommunikasjon med deg skje via nettstedet vårt, appen vår, e-post eller telefon.

3.3. Det er Hovedpersonens (eller agentens, eller enhver annen person som opptrer på vegne av passasjerene hvis navn vises på bestillingen) ansvar å sjekke alle detaljene i bestillingen før reisen og informere Hoppa så snart som mulig hvis det er noen feil. Hoppa, dets leverandører eller agenter kan ikke holdes ansvarlig for aktualitet, nøyaktighet eller kvalitet på tjenestene på grunn av feil informasjon som er gitt på det tidspunktet du bekrefter bestillingen.

3.4. Der det er mulig, og hvis leverandøren gir beskjed om det, vil vi kontakte deg for å informere deg om feil informasjon før reisedato, ellers vil dette resultere i at den berørte bestillingen blir kansellert og en refusjon tilsvarende 75 % av verdien av bestillingen din blir utstedt. Hvis feil i informasjonen du har oppgitt, fører til en endring i kostnaden for tjenestene, vil du være ansvarlig for denne kostnaden. Dersom du ikke betaler for eventuelle økte kostnader på grunn av feilaktige opplysninger fra deg, forbeholder Hoppa og/eller leverandøren seg retten til å kansellere tjenestene uten noen form for kompensasjon eller refusjonsansvar overfor deg.

3.5. Leverandørens pris som er oppgitt til deg på det tidspunktet du bestiller, er prisen du må betale, og vi garanterer at det ikke vil være noen ekstra kostnader som du må betale, bortsett fra med henvisning til punkt 3.5 og 7.1, 7.2, 7.3 og 7.4, eller der du bestiller Hoppas on-demand-tjenester, hvor prisen vil bli bekreftet ved fullføring av reisen, og beløpet vil bli belastet av oss fra betalingsmåten du har oppgitt til oss og videreformidlet til den aktuelle leverandøren.

På visse destinasjoner som du har bestilt (f.eks. i EU), sier de relevante myndighetene at barn må bruke et egnet barnesete til de fyller 12 år eller til de når en høyde på 135 cm. Leverandøren vår vil bestrebe seg på å sørge for at barneseter stilles til rådighet dersom du har bedt om det (og i noen tilfeller betalt for det ved bestilling). Sørg for at du er klar over de lokale retningslinjene når du reiser med barn.

5.1. Hvis du har ordnet med transport i skytteltrafikk, betales det ikke for barn under to år så lenge de sitter på fanget til en voksen passasjer. Hvis et barn over to år trenger et sete, vil de bli belastet full pris. For barn fra to år og oppover må det alltid bestilles sete til den prisen som er oppgitt på bestillingstidspunktet for de aktuelle tjenestene.

5.2. Når du har bestilt private transporttjenester, teller alle barn og spedbarn med i belegget i kjøretøyet, uavhengig av alder, og dette må inkluderes i det totale antallet passasjerer på bestillingstidspunktet, slik at du har mulighet til å endre de feilaktige opplysningene. I slike tilfeller må du oppgi den forespurte endringsinformasjonen minst 48 timer før

Vi og våre leverandører er ikke et spesialisert transportselskap for funksjonshemmede, men vi vil gjøre vårt ytterste for å imøtekomme eventuelle behov du måtte ha. Hvis du eller noen i reisefølget ditt har en medisinsk tilstand eller funksjonshemming som kan påvirke din evne til å bruke våre standardtjenester og/eller rullestoltilpassede kjøretøy, ber vi deg informere/oppgi kravene dine via portalen vår på kontakt oss-siden, slik at vi kan sørge for at det riktige kjøretøyet bestilles for å oppfylle dine krav der det er tilgjengelig. Dette vil også gjøre det mulig for våre lokale skyssleverandører å bli informert om eventuelle spesielle forhold.

7.1. Endringer i bestillingen skal gjøres på nettsiden eller i appen gjennom hoppa-plattformen og -teknologien. Hvis du ønsker å gjøre en endring mindre enn 48 timer før du bruker de første tjenestene i bestillingen din, må du sende en e-post fra e-postadressen du oppga på bestillingstidspunktet til: hoppahelp.zendesk.com, og oppgi bestillingsreferansenummeret ditt, hovedpassasjerens navn og endringene du ønsker. Disse endringene vil medføre et administrasjonsgebyr og kan resultere i økte kostnader som må betales før endringene gjøres.

7.2. Endringer vil være underlagt bestillingsbetingelsene til leverandøren, som kan kreve endringsgebyrer i tillegg til eventuelle kostnadsøkninger eller betalingsgebyrer.

7.3. Hvis du ber om en endring i bestillingen din som innebærer tjenester til et annet reisemål enn det som er spesifisert i bestillingen din, må du kansellere den opprinnelige bestillingen og foreta en ny bestilling. Leverandørens avbestillingsgebyrer kan gjelde.

7.4. Hvis det oppstår en prisøkning som følge av en endring du ber om i tjenestene du har bestilt, må du betale differansen i pris mellom tjenestene du opprinnelig bestilte, og prisen på de nye tjenestene du har bedt om.

8.1. Avbestillinger må gjøres av deg ved å bruke nettstedet eller appen via hoppa-plattformen og -teknologien, eller telefon. Du kan ha rett til refusjon, avhengig av når du avbestiller bestillingen, på følgende måte: (i) Avbestillingsgebyrene varierer fra leverandør til leverandør, se vilkårene og de spesifikke avbestillingsreglene til leverandøren som ble bestilt på bestillingstidspunktet. (ii) Hvis du av en eller annen grunn ikke bruker tjenestene og ikke avbestiller bestillingen ved hjelp av nettstedet eller appen, vil ingen refusjon bli gitt. (iii) Alle refusjoner vil bli behandlet så raskt som mulig og vil bli kreditert a) den opprinnelige betalingsmåten og kontoen som ble brukt da du bestilte, minus eventuelle avbestillingsgebyrer som kan påløpe.

8.2. Hvis du av en eller annen grunn ikke bruker tjenestene og ikke avbestiller bestillingen ved hjelp av nettstedet eller appen via hoppa-plattformen og -teknologien, vil ingen refusjon bli gitt. 8.4. hoppa forbeholder seg retten til å kreve et administrasjonsgebyr for avbestillinger.

All bagasje må være tydelig merket med eierens navn og destinasjonsadressen. Våre leverandører vil gjøre sitt ytterste for å ta hensyn til all bagasje som medbringes av din gruppe. Med mindre annet er spesifisert på bestillingstidspunktet, har hver passasjer som er navngitt på bestillingen, rett til å ha med seg opptil to stykker bagasje på de relevante transportmidlene, dvs. én koffert som ikke skal være høyere enn 60 cm høy x 43 cm bred x 26 cm dyp, og ett stykke håndbagasje av passende størrelse som ikke skal være høyere enn 40 cm høy x 20 cm bred x 25 cm dyp. Transport av bagasje som overskrider disse spesifiserte mengdene og/eller målene, vil være avhengig av tilgjengelig bagasjeplass og kan bli avvist. Leverandøren forbeholder seg retten til å gi beskjed dersom den bestilte kjøretøytypen ikke har plass til den spesifiserte bagasjemengden. I slike tilfeller kan du bli bedt om å oppgradere kjøretøytypen. Hvis en passasjer har behov for transport av bagasje utover denne tillatte mengden eller har spesielle bagasjeobjekter (f.eks. ski, golfkøller, sykler, snowboard, rullestoler/scootere osv.), kan dette legges til som et tillegg på bestillingstidspunktet. Hvis ekstrautstyret ikke er tilgjengelig på bestillingstidspunktet, må du informere oss om dette ved å sende inn din spesielle forespørsel via vår portal på kontakt oss-siden. Leverandøren kan imidlertid kreve et gebyr for ekstra bagasje eller nekte å transportere ekstra bagasje uten forhåndsavtale.

10.1. Leverandøren, dens sjåfører og utnevnte agenter, inkludert Hoppa, forbeholder seg retten til å nekte å ta med personer som er, eller ser ut til å være, påvirket av alkohol eller ulovlige rusmidler og/eller hvis oppførsel anses å utgjøre en trussel mot sjåføren, kjøretøyet eller de andre passasjerene. Ingen refusjon vil bli gitt under slike omstendigheter.

10.2. Det er ikke tillatt for passasjerene å konsumere alkohol eller røyke i noen av kjøretøyene som brukes til å levere tjenestene.

10.3. Alle kjøretøy som leveres av leverandørene, er fullt forsikret for passasjer- og tredjepartskrav, i henhold til lokal lovgivning. Passasjerenes bagasje transporteres imidlertid helt og holdent på egen risiko, og leverandøren av tjenestene kan ikke påta seg noe ansvar for tap eller skade. Hoppa påtar seg ikke ansvar for eventuelle kostnader som påløper eller for å ordne med å returnere gjenstandene til passasjerene. Ved tap eller gjenglemte gjenstander må du kontakte den lokale leverandøren på feriestedet.

10.4. Selv om vi forsøker å sende SMS-meldinger (der samtykke er innhentet) og bekrefte viktig bestillingsinformasjon i appen og på nettstedet gjennom hoppa-plattformen og -teknologien før datoene du bruker leverandørens tjeneste, kan vi ikke garantere at denne informasjonen er tilgjengelig når som helst før du bruker tjenesten. Det er ditt ansvar å benytte deg av alle tilgjengelige alternativer for å bekrefte hentetidspunktet for returtjenesten din hvis du har gjort en bestilling. Disse alternativene finnes på e-billetten din, på nettstedet og i appen via hoppa-plattformen og -teknologien. Hvis du ønsker å bli hentet av vår leverandør fra en annen adresse enn der du ble satt av (for returtjenester), må hentingen bekreftes med leverandøren over telefon ved å bruke leverandørens kontaktnummer som du har fått oppgitt på nettsiden, i appen eller på e-billetten.

10.5. Selv om leverandøren vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å levere tjenestene på de tidspunktene som er bekreftet i bestillingen din, er det ingen garanti for at kjøretøyet og sjåføren vil ankomme i tide for å starte leieperioden, eller at det vil nå destinasjonen i tide. Hvis transportarrangementene du har bestilt hos leverandørene er for henting på en flyplass eller havn eller togstasjon og flyet, skipet eller toget ankommer mer enn 60 minutter senere enn tidspunktet som er bekreftet i bestillingen din, vil leverandørene våre gjøre rimelige anstrengelser for å vente på deg, men kan ikke garantere tilgjengeligheten av tjenestene under disse omstendighetene. Du bør gjøre alt du kan for å kontakte leverandøren ved hjelp av kontaktopplysningene du har fått på e-billetten din, hvis du ikke forventer å være på det angitte møtestedet på det tidspunktet som er angitt på e-billetten (eller senere endret). Du vil ikke ha rett til refusjon i slike tilfeller. For tjenester bestilt av deg der våre leverandører ankommer det angitte hentestedet senere enn det tidspunktet du har fått beskjed om av oss eller våre leverandører, anbefaler vi at du kontakter den aktuelle leverandøren per telefon hvis sjåføren og kjøretøyet ikke er på det angitte hentestedet på det tidspunktet som er angitt i e-billetten du har fått. Hvis du må gjøre alternative ordninger for å nå destinasjonen din, må du gjøre alt du kan for å redusere tapene dine ved å gjøre alternative transportarrangementer. Når du betaler for alternativ transport, må du sørge for at du får en ordentlig kvittering og sende denne til vår serviceavdeling når du kommer tilbake, sammen med eventuell dokumentasjon og bevis. Vi vil undersøke med leverandøren om det er feil på tjenestene innen 14 dager etter at du har informert oss om forsinkelsen. Vi refunderer ingen kostnader uten at du fremlegger originale kvitteringer og betalingsbevis. Vårt maksimale ansvar overfor deg, i henhold til vilkårene for lokale leverandører og punkt 11.4 i disse vilkårene, i forbindelse med leverandørens manglende levering av transportordningen, er begrenset til de faktiske kostnadene du har pådratt deg for rimelige og sammenlignbare tjenester.

10.6. Hvis du blir hentet fra en flyplass, havn eller togstasjon og flyet, skipet eller toget ditt er forsinket eller innstilt, anbefaler vi at du kontakter leverandøren via telefonnumrene som er oppgitt på e-billetten din. Selv om leverandørene våre vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme endringer i tjenestene dine forårsaket av forsinkelser utenfor din kontroll, er dette ikke alltid mulig. Det er ikke alltid mulig for sjåføren å vente, og det kan hende du må legge alternative reiseplaner på egen bekostning lokalt. Hvis leverandøren er i stand til å imøtekomme den nye ankomsttiden, kan det påløpe en ekstra kostnad. Hoppa og dets leverandører påtar seg intet ansvar av noen art (inkludert, men ikke begrenset til, alternative transportkostnader og telefonkostnader) hvis du av en eller annen grunn ikke er på møtestedet på det tidspunktet som er angitt i bestillingsbekreftelsen din.

10.7. Transport med speedy shuttle transfer vil kun være til og fra destinasjoner som er registrert av Turistrådet, med mindre dette er spesifikt avtalt på forhånd.

10.8. Transport med delt skytteltransport vil kun være til og fra destinasjoner som er turistbyråregistrerte eiendommer, med mindre dette er spesifikt avtalt på forhånd. Kundene må oppgi fullstendige adresseopplysninger på bestillingstidspunktet.

10.8.1. På enkelte reisemål er det ikke sikkert at du blir hentet og levert ved hotelldøren, og du kan bli satt av eller hentet på et sentralt punkt innen rimelig gangavstand fra det endelige reisemålet.

10.8.2. På grunn av uforutsette omstendigheter som veiarbeid, infrastrukturarbeid, dårlig vær og trafikkforhold kan hente- og leveringstidene du har blitt varslet om, bli påvirket. Hvis disse begrensningene oppstår, vil kjøretøyet stoppe og hente passasjerer fra nærmeste tilgjengelige punkt til ankomst- eller destinasjonspunktet som er angitt i bestillingen din.

10.8.3. Transfertidene som vises på nettstedet via hoppa-plattformen og -teknologien, er estimerte og kan avhenge av trafikk og antall stopp underveis. Ved bestilling av delt shuttle/speedy shuttle-tjenester kan reisetiden være lengre i rushtiden. I visse områder kan også trafikkforhold og sesongmessige økninger i høysesongen på destinasjonen øke den estimerte reisetiden. Våre leverandørers erfarne sjåfører vil gjøre sitt ytterste for å få deg til destinasjonen på kortest mulig tid.

10.8.4. Hvis du har bestilt en delt transport tur/retur, kan du bli hentet flere timer før du skal være på flyplassen, havnen eller togstasjonen, avhengig av lokale trafikkforhold, spesielt i høysesongen.

10.8.5. "Speedy"-transporttjenester stopper på maksimalt fire steder før de slipper deg av på det angitte stedet (ikke inkludert ditt eget).

10.8.6. Passasjerer på "Speedy"-transporten kan måtte reise i samme kjøretøy som andre passasjerer med delt transport.

10.8.7. Bortsett fra der du har bestilt en spesifikk kjøretøytype, kan alle tjenester betjenes av våre leverandører ved bruk av alle typer kjøretøy etter leverandørens skjønn, men vil til enhver tid oppfylle lokale transportlover, inkludert maksimalt tillatt antall passasjerer for en type kjøretøy.

10.9. Hoppa påtar seg intet ansvar for eventuelle problemer eller svikt i tjenestene hvis kundene ikke er i besittelse av riktig overføringsdokumentasjon (trykt eller elektronisk) som beskriver leverandørens ankomst- og avgangsprosedyrer på reisetidspunktet.

10.10. Med mindre du har bestilt ekstra kjøretjenester med sjåfør, leveres private transporttjenester kun fra hentestedet til det endelige leveringsstedet som er spesifisert i bestillingen din. Hvis det er nødvendig med ekstra stopp, kan det påløpe en lokal avgift som må betales av deg når leverandøren leverer tjenestene.

10.11. Følgende er eksempler på hendelser som ikke er innenfor vår eller vår leverandørs rimelige kontroll ("Force Majeure-hendelse") (i) Ulykker som forårsaker forsinkelser for kjøretøyet, eksepsjonelle eller alvorlige værforhold, overholdelse av politiets forespørsler, hærverk og terrorisme, uforutsette trafikkforsinkelser, arbeidskonflikt fra tredjeparter, problemer forårsaket av andre kunder, andre omstendigheter som påvirker passasjerenes sikkerhet, stengte veier på grunn av lokale fester eller andre arrangementer, eiendommer som ikke er tilgjengelige for den typen tjenester som er bestilt, naturkatastrofer, jordskred, veiskade, oversvømmelse, jordskjelv, snøskred eller andre naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, krig, krigstrussel eller lignende, brann eller eksplosjon, terrorangrep eller opptøyer. (ii) Enhver forsinkelse eller kansellering av tjenestene du har bestilt, forårsaket av en Force Majeure-hendelse, betyr at verken vi eller leverandøren vil refundere eller betale kompensasjon.

10.12. Hoppa eller dets leverandører skal ikke være i strid med disse vilkårene og betingelsene, og skal heller ikke være ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av noen av våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene som følge av en Force Majeure-hendelse.

11.1. Vi har plikt til å velge leverandører av overføringstjenester med rimelig dyktighet og omhu. Vi har ikke noe ansvar overfor deg for selve leveringen av tjenestene (med mindre det kan bevises at vi har brutt vår plikt til å utvise rimelig aktsomhet ved valg av tredjepartsleverandør, og du har pådratt deg direkte tap eller skade som følge av dette).

11.2. Vi, og hvert av våre konsernselskaper, ledere og ansatte, fraskriver oss alt ansvar for ethvert beløp eller type tap eller skade som du måtte pådra deg (inkludert direkte, indirekte, straffende eller følgeskader, eller tap av inntekt, fortjeneste, goodwill, data, kontrakter, eller tap eller skader som oppstår fra eller på noen måte er knyttet til driftsavbrudd, tap av muligheter, tap av forventede besparelser, bortkastet ledelses- eller kontortid, og enten det er erstatningsrettslig (inkludert uaktsomhet), kontrakt eller på annen måte, selv om det er forutsigbart, i forbindelse med din bestilling; tjenestene; og/eller din bruk av Hoppa-nettstedet eller -appen.

11.3. Vi utelukker alle representasjoner og garantier knyttet til overføringstjenestene som du har bestilt gjennom oss i den grad loven tillater det.

11.4. Vårt ansvar overfor hver passasjer, unntatt i tilfeller som involverer død eller personskade, skal være begrenset til maksimalt kostnaden for bestillingen av tjenestene.

11.5. Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser: (i) vårt ansvar overfor deg for dødsfall eller personskade som følge av vår uaktsomhet; (ii) noen av dine andre lovbestemte rettigheter som forbruker som ikke kan utelukkes eller begrenses.

11.6. Hoppa, på vegne av leverandøren, har rett til å nekte enhver bestilling gjort av deg. Hoppa garanterer ikke å kunne allokere en leverandør til enhver bestillingsforespørsel. Dersom Hoppa ikke kan tildele din bestillingsforespørsel til en leverandør, vil Hoppa sende deg en e-post for å informere deg om dette. Et alternativ kan bli tilbudt, noe som kan inkludere ekstra kostnader.

12.1. Hvis du opplever et problem mens du er på reise. Du bør først kontakte den lokale leverandøren ved å bruke nummeret som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen, og de vil forsøke å løse eventuelle problemer. Våre leverandører har enerett til å godta endringer i tjenestetilbudet, refusjoner, avbestillingsgebyrer, goodwill-betalinger og kreditter.

12.2. Hvis leverandørens anstrengelser ikke løser problemene dine på en tilfredsstillende måte mens du er på reise, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt på e-billetten din. Du kan også sende inn en skriftlig klage til oss etter reisen, inkludert all dokumentasjon og kvitteringer som bekrefter klagen din, via portalen vår på kontakt oss-siden. Vi vil gjøre alt vi kan for å forhandle frem et tilfredsstillende og rimelig resultat for deg med leverandøren, og vi vil svare deg senest 14 dager etter at vi har mottatt klagen din.

12.3. Siden kravene varierer fra leverandør til leverandør, må reklamasjoner sendes inn senest innen tidsfristen som er angitt i de relevante vilkårene. Vi aksepterer ikke klager som skyldes manglende overholdelse av Hoppas eller vår leverandørs vilkår og betingelser (inkludert, men ikke begrenset til, å reise uten detaljer om bestillingen din, manglende bekreftelse av et returarrangement eller feil informasjon gitt på bestillingstidspunktet).

Vi anser reiseforsikring og "leverandørsvikt"-forsikring som svært viktig, og vi anbefaler på det sterkeste at du tegner en reiseforsikring som dekker deg for en rekke hendelser, inkludert avbestilling, tap eller skade på bagasje, ulykker og medisinske tilstander mens du er borte. Det er ditt ansvar å sørge for at forsikringen du kjøper, er egnet og tilstrekkelig for dine spesielle behov. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser forsikringsdetaljene nøye og tar dem med deg på ferien.

Hvis en bestemmelse eller del av en bestemmelse i disse vilkårene av en domstol eller myndighet med kompetent jurisdiksjon blir funnet å være ulovlig, på annen måte ugyldig eller ikke kan håndheves, vil en slik bestemmelse eller delbestemmelse bli strøket fra disse vilkårene, og resten av disse vilkårene vil gjelde som om den krenkende bestemmelsen eller delbestemmelsen aldri hadde blitt avtalt.

Du kan ikke overføre noen av dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Vi kan overføre våre rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene uten ditt skriftlige forhåndssamtykke.

16.1. Vi er forpliktet til å beskytte personvernet og sikkerheten din. Bruk av vår tjeneste krever at vi behandler dine personopplysninger. For å oppfylle vår forpliktelse i henhold til disse Hoppa-vilkårene er det derfor nødvendig for oss å behandle opplysninger som knytter seg til deg som person.

16.2 De aktuelle personopplysningene er opplysninger som du har gitt oss eller våre leverandører, f.eks. i forbindelse med bestilling av en transporttjeneste. Vi behandler disse opplysningene for mange ulike formål knyttet til utførelsen av disse Hoppa-vilkårene, for eksempel for å administrere dine reiser, gjøre det enklere for deg å reise med Hoppa, forbedre og tilpasse våre og våre leverandørers produkter og tjenester, og for kommunikasjon. Alle personopplysninger som vi samler inn fra deg vil bli behandlet i samsvar med vår personvernerklæring, som du finner på vår nettside.

16.3 Noen av personopplysningene dine vil bli overført til leverandører, andre tjenesteleverandører og vertskap for bookingplattformer, for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene og gi deg tjenesten. Ved overføring av personopplysninger iverksettes det egnede tiltak for å sikre overføringen, inkludert databeskyttelsesavtaler og SCC, når det er nødvendig.

17.1. Disse vilkårene og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav), skal reguleres av og tolkes i samsvar med engelsk lov. Tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav) skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de engelske domstolene.

18.1. Bestillingssystemet som brukes på nettsidene og i appene, er kun tilgjengelig for at brukerne av nettsiden eller appen skal kunne finne ut om produkter og tjenester er tilgjengelige og foreta legitime bestillinger eller på annen måte gjøre forretninger med leverandørene våre, og ikke for andre formål. Du forplikter deg til ikke å bruke dette nettstedet eller denne appen til noe annet formål, inkludert, men ikke begrenset til, promotering, markedsføring eller salg av andre tjenester og produkter, og du forplikter deg også til ikke å kopiere, replikere, imitere eller lenke til dette nettstedet uten vårt uttrykkelige og skriftlige samtykke. Du samtykker i å overholde bestillingsbetingelsene for kjøp hos enhver leverandør, som du blir informert om før du foretar et slikt kjøp. Navn, adresse og annen informasjon (inkludert betalingsdata hvis aktuelt) som du oppgir via nettstedet eller appen vår, sammen med informasjon om måten du bruker nettstedet og appen vår på, vil bli brukt av oss i samsvar med personvernerklæringen for hvert nettsted. Du samtykker i å ikke bruke nettstedet eller appen vår til å: i) laste opp, legge ut eller sende e-post med innhold på nettstedet eller appen vår; ii) overføre materiale som inneholder programvarevirus eller andre datakoder, filer eller programmer; iii) forstyrre eller avbryte nettstedet, appen, datasystemene, programvaren, serverne eller nettverkene som er koblet til dem; eller iv) gjennomsøke noen del av nettstedet og dets tjenester er kun tillatt hvis det gjøres i samsvar med bestemmelsene i robots.txt-filen vår, ellers er skraping av noen del av nettstedet eller dets tjenester forbudt.

19.1. For visse bestillinger kan vi tilby muligheten til å oppgradere bestillingen din gjennom vår partner Refund Protect. Dette gjør at du eller noen i reisefølget ditt kan få refundert 100 % av bestillingen din i tilfelle du eller noen i reisefølget ditt ikke kan delta på grunn av et av vilkårene som dekkes av Refund Protect.

19.2. Ved å velge å beskytte bestillingen din gir du Hoppa tillatelse til å sende navnet ditt og bestillingsinformasjonen din til Refund Protect, og du godtar deres vilkår og betingelser.

19.3. Vi er ikke ansvarlige for vilkårene og betingelsene eller noen avgjørelse som Refund Protect tar, og deres avgjørelse er endelig.

19.4. Ved å kjøpe dette Refund Protect-produktet har du godtatt vilkårene og betingelsene til Refund Protect.

20.1 Kontakt før reisen

• hoppas nettportal: https://help.hoppa.com/en
• E-post: sassupport@hoppa.com
• Telefon +44 2045922807

20.2 Kontakt på destinasjonen

• WhatsApp: +44 1373489007
• hoppas nettportal: https://help.hoppa.com/en
• E-post: sassupport@hoppa.com
• Telefon: +44 2045922807

20.3 Kontakt etter reisen

• hoppas nettportal: https://help.hoppa.com/en
• E-post: sasfeedback@hoppa.com
• Telefon: +44 2045922807

Nettstedet [SAS Airport Transfer Website] ("Nettstedet") fungerer som en plattform for å markedsføre tredjeparts tjenester til forbrukere. Ved å gå inn på eller bruke Nettstedet, erkjenner og godtar du at:

21.1. Tredjepartstjenester: Tjenestene som markedsføres på nettstedet leveres av tredjepartsleverandører ("tjenesteleverandører") og er underlagt deres vilkår og betingelser. SAS er ikke ansvarlig for kvaliteten, nøyaktigheten eller lovligheten av tjenestene som tilbys av tjenesteleverandører.

21.2. Uavhengige leverandører: Tjenesteleverandørene er uavhengige kontraktører og er ikke ansatte, agenter eller partnere av SAS. Vi kontrollerer, støtter eller garanterer ikke tjenestene som leveres av tjenesteleverandører.

21.3. Ansvar: Forbrukerne er eneansvarlige for å evaluere og velge tjenesteleverandører og for alle beslutninger som tas basert på informasjonen som gis på nettstedet. SAS garanterer ikke for påliteligheten, egnetheten eller tilgjengeligheten av tjenestene som tilbys av tjenesteleverandører.

21.4. Ansvar: SAS er ikke ansvarlig for skader, tap eller utgifter som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruk av tjenestene som tilbys av tjenesteleverandører, inkludert, men ikke begrenset til, direkte, indirekte, tilfeldige skader, følgeskader eller straffeerstatning.

21.5. Nøyaktighet av informasjon: Selv om vi bestreber oss på å sikre at informasjonen som gis på nettstedet er nøyaktig, garanterer vi ikke at den er fullstendig, pålitelig eller aktuell. Forbrukerne bør selv verifisere all informasjon som oppgis av Tjenesteleverandørene.

21.6. Endringer: SAS forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avvikle ethvert aspekt av nettstedet eller tjenestene som leveres av tjenesteleverandører når som helst og uten varsel.

21.7. Skadesløsholdelse: Ved å bruke nettstedet samtykker du i å holde SAS, dets ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse for eventuelle krav, skader eller tap som oppstår som følge av din bruk av tjenestene som leveres av tjenesteleverandørene.

21.8. Gjeldende lov: Denne ansvarsfraskrivelsen skal styres av og tolkes i samsvar med svensk lov, uten hensyn til lovkonfliktbestemmelser. Ved å bruke nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av denne ansvarsfraskrivelsen.