Du kan kun bruke nettstedet, tjenestene og mobilappen i henhold til disse vilkårene og de gjeldende retningslinjene og prosedyrene på nettstedet, og for lovlige formål. Du godtar å ikke bruke bestillingskanalene til å (a) overføre materiale som krenker eller misbruker tredjeparts opphavsrett, varemerke, forretningshemmelighet, patent eller andre eiendomsrettigheter, (b) overføre materiale som er usant, unøyaktig, bedragersk eller villedende, (c) distribuere datavirus, dataormer eller programvare beregnet på å skade eller endre et datasystem uten eierens samtykke, (d) bruke «automatiske svarere», «cancel-bots» eller andre lignende mekanismer som genererer overdreven nettverkstrafikk, (e) overføre ulovlig, skadelig, ærekrenkende, pornografisk, uanstendig, vulgært, truende, trakasserende eller på annen måte støtende materiale, (f) sende eller videresende uoppfordret reklame eller kjedebrev, (g) overskride din tillatte tilgang eller forsøke å få uautorisert tilgang til bestillingskanalene, eller deler av disse, eller andre kontoer, datasystemer eller nettverk, gjennom innsamling av innloggingsinformasjon eller på annen måte, (h) innramme deler av bestillingskanalene på et annet nettsted eller opprette lenker fra et hvilket som helst annet nettsted til noen annen side på nettstedet enn startsiden, eller (i) videreselge bruk av eller tilgang til bestillingskanalene til tredjepart uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Vi forbeholder oss retten til å når som helst stenge tilgangen din til bestillingskanalene uten varsel dersom vi, etter eget skjønn, fastslår at du har misbrukt eller brutt noen av disse vilkårene og betingelsene.

Du er ansvarlig for å holde kontoene dine på nettstedet og i mobilappen samt passordene dine konfidensielle, og for å begrense tilgang til datamaskinen din og de mobile enhetene dine. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoene dine eller ved bruk av passordene dine. Du kan ikke overdra eller overføre hoppa-kontoen din til noen annen person eller enhet uten forhåndssamtykke fra oss. Du erkjenner at hoppa ikke er ansvarlig for tredjeparts tilgang til kontoen din som følge av tyveri eller urettmessig tilegnelse av kontoen din. Vi og våre tilknyttede selskaper forbeholder oss retten til, uten varsel og etter eget skjønn, å nekte eller kansellere tjenester, stenge hoppa-kontoen(e) din(e) samt fjerne eller redigere innhold knyttet til hoppa-kontoen din på enhver hoppa-plattform, inkludert nettstedet.

Bruken av tjenestene våre er underlagt personvernerklæringen vår, som også regulerer bruken av nettstedet og mobilappen, og er innlemmet i og utgjør en del av disse vilkårene ved henvisning.

Vi tar personvern og datasikkerhet svært alvorlig. Vi har en egen policy – personvernerklæringen – om våre retningslinjer og praksis, som du bør lese. For informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine, se personvernerklæringen vår. Ved å bruke tjenestene godtar du at vi kan bruke personopplysningene dine som angitt i personvernerklæringen vår.

Besøk på nettstedet, bruk av mobilappen eller å sende e-post til oss utgjør elektronisk kommunikasjon. Du samtykker i å motta elektronisk kommunikasjon fra oss, og godtar at din elektroniske mottakelse av inngåtte avtaler, varsler, opplysninger og annen kommunikasjon fra oss, inkludert, men ikke begrenset til, e-post eller publisering på nettstedet, oppfyller kravet om at slik kommunikasjon skal være skriftlig, i den grad dette er tillatt etter loven.

Nettstedet og mobilappen inneholder integrerte lenker til tredjeparts nettsteder («lenkede nettsteder»). De lenkede nettstedene eies eller kontrolleres ikke av oss, og vi er ikke ansvarlige for innholdet på et lenket nettsted, inkludert, men ikke begrenset til, lenker på et lenket nettsted. Vi er ikke ansvarlige for endringer eller oppdateringer av et lenket nettsted. Vi gir deg lenker til lenkede nettsteder kun for bekvemmelighets skyld, og vi støtter ikke og har ingen forretningsmessig forbindelse med operatøren av noe lenket nettsted med mindre vi uttrykkelig meddeler noe annet. Enkelte tjenester som gjøres tilgjengelige via nettstedet eller mobilappen, leveres av tredjeparter. Hvis du velger å bruke eller kjøpe et produkt, en tjeneste eller en funksjon levert av en tredjepart via nettstedet eller mobilappen, samtykker du i at vi kan dele informasjon og opplysninger om deg med tredjepartsleverandøren som vi har en avtale med for å levere det aktuelle produktet, den aktuelle tjenesten eller funksjonaliteten du har bedt om, i den grad det er nødvendig for å oppfylle forespørselen din.

Hvis du er under atten (18) år, kan du kun bruke bestillingskanalene med tillatelse fra en forelder eller foresatt.

NETTSTEDET, TJENESTENE, MOBILAPPEN OG ALL INFORMASJON SOM GJØRES TILGJENGELIG GJENNOM NETTSTEDET, TJENESTENE ELLER MOBILAPPEN, INKLUDERT EVENTUELLE TREDJEPARTSAPPLIKASJONER ELLER INFORMASJON LEVERT AV TREDJEPART, LEVERES AV OSS «SOM DEN ER», OG VERKEN VI ELLER VÅRE DATTERSELSKAPER, PARTNERE, TILKNYTTEDE SELSKAPER, LEVERANDØRER ELLER UNDERLEVERANDØRER GIR NOEN LØFTER ELLER GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, OM DRIFTEN AV BESTILLINGSKANALENE ELLER OM INFORMASJONEN SOM GJØRES TILGJENGELIG GJENNOM DEM. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, UTTRYKKELIGE OG UNDERFORSTÅTTE, LOVFESTEDE OG IKKE-LOVFESTEDE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET, INFORMASJONENS NØYAKTIGHET, RETTMESSIG EIERSKAP, UFORSTYRRET BRUKSRETT, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE, SAMT ENHVER GARANTI SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV TIDLIGERE FORRETNINGSFORHOLD ELLER HANDELSBRUK. VERKEN VI ELLER NOEN AV VÅRE DATTERSELSKAPER, PARTNERE, TILKNYTTEDE SELSKAPER, LEVERANDØRER ELLER UNDERLEVERANDØRER GARANTERER AT BRUKEN AV BESTILLINGSKANALENE VIL VÆRE UAVBRUTT, TILGJENGELIG TIL ENHVER TID ELLER FRA ET BESTEMT STED, SIKKER ELLER FEILFRI, AT FEIL VIL BLI RETTET, ELLER AT BESTILLINGSKANALENE ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE POTENSIELT SKADELIGE KOMPONENTER.

UAVHENGIG AV MOTSTRIDENDE BESTEMMELSER I DETTE DOKUMENTET OG I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, GJELDER FØLGENDE: (A) VI, VÅRE DATTERSELSKAPER, PARTNERE, TILKNYTTEDE SELSKAPER, LEVERANDØRER ELLER UNDERLEVERANDØRER, INKLUDERT DERES RESPEKTIVE DIREKTØRER, LEDERE, STYREMEDLEMMER, ANSATTE OG AGENTER, SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, TILFELDIGE ELLER SPESIELLE SKADER, STRAFFESKADER ELLER FØLGESKADER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV FORTJENESTE, TAP AV DATA ELLER DRIFTSAVBRUDD, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV BRUK AV ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE BESTILLINGSKANALENE, ELLER EVENTUELLE LENKEDE NETTSTEDER, TREDJEPARTSAPPLIKASJONER ELLER TJENESTER KNYTTET TIL BESTILLINGSKANALENE, UAVHENGIG AV OM DET ER BASERT PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR ELLER ANNEN JURIDISK TEORI, OG UAVHENGIG AV OM VI VISSTE ELLER BLE INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER; OG (B) VÅRT SAMLEDE ANSVAR FOR DIREKTE SKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I TILKNYTNING TIL BESTILLINGSKANALENE, UAVHENGIG AV SAKSGRUNNLAG, ENTEN DET ER BASERT PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR ELLER ANNEN JURIDISK TEORI, ER BEGRENSET TIL DET HØYESTE AV (1) BELØPET DU HAR BETALT TIL ELLER GJENNOM OSS FOR TJENESTEN SOM ER GJENSTAND FOR ET KRAV ELLER EN TVIST, ELLER (2) FEMTI DOLLAR (50 USD). DE FOREGÅENDE ANSVARSBEGRENSNINGENE ER UAVHENGIGE AV OG SKAL GJELDE UAVHENGIG AV EN EVENTUELL SVIKT I DET GRUNNLEGGENDE FORMÅLET TIL ET BEGRENSET ELLER EKSKLUSIVT RETTSMIDDEL. DU FORSTÅR AT DISSE ANSVARSBEGRENSNINGENE ER VESENTLIGE VILKÅR, OG AT VI, DERSOM DU IKKE HADDE GODTATT DEM, IKKE VILLE HA GITT DEG TILGANG TIL TJENESTENE, NETTSTEDET ELLER MOBILAPPEN.

Bestillinger kan gjøres på nettet på nettstedet vårt eller i mobilappen. Dersom to eller flere personer er inkludert i samme bestilling, skal personen som foretar bestillingen («bestillingsansvarlig» eller «du») anses for å ha gjort dette på vegne av begge eller alle medlemmene i gruppen, og vedkommende godtar disse vilkårene og betingelsene på vegne av seg selv og de andre i gruppen. Du må følge prosessen for å foreta bestillingen og betale for tjenestene (enten på bestillingstidspunktet eller umiddelbart før du bruker tjenestene). Full betaling kreves enten (i) på bestillingstidspunktet; (ii) senest 48 timer før bruk av tjenestene; eller (iii) der du har bestilt tjenestene våre, ved fullføring av reisen din, avhengig av hvilke tjenester og hvilket betalingsalternativer du ble tilbudt på tidspunktet du bekreftet bestillingen. Vi benytter en tredjeparts betalingsformidler («betalingsformidleren») for å knytte betalingskortet ditt til betaling av tjenester som bestilles på nettstedet og via mobilappen. Behandling av betalinger eller krediteringer, etter hva som er aktuelt, i forbindelse med bruk av nettstedet, tjenestene og mobilappen, er underlagt betalingsformidlerens og kortutstederens vilkår og personvernerklæring, i tillegg til disse vilkårene. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle feil som gjøres av betalingsformidleren. I forbindelse med bruken din av bestillingskanalene vil vi innhente visse transaksjonsopplysninger, og innsamling, lagring og bruk av disse er underlagt personvernerklæringen vår.

Dersom vi helt eller delvis unnlater å utøve noen av rettighetene våre i henhold til disse vilkårene, eller gir avkall på å gjøre gjeldende et brudd på disse vilkårene, skal dette ikke være til hinder for at vi senere utøver en slik rettighet, eller anses som at vi gir avkall på å gjøre gjeldende et senere brudd fra din side på samme eller andre bestemmelser i disse vilkårene. Rettighetene og rettsmidlene våre i henhold til disse vilkårene er kumulative og skal ikke begrense retten vår til å utøve enhver annen rettighet eller benytte ethvert annet rettsmiddel som er tillatt etter loven.

Vilkårene og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem (inkludert ikke-kontraktsrettslige tvister og krav), skal reguleres av og tolkes i samsvar med engelsk lov. Tvister og krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene (inkludert ikke-kontraktsrettslige tvister og krav), skal være underlagt de engelske domstolenes eksklusive jurisdiksjon.

Mange faktorer kan påvirke kvaliteten på kommunikasjonen og bruken av tjenestene. Fra tid til annen kan vi utføre vedlikehold på eller oppgradere tjenestene, nettstedet eller mobilappen, noe som kan medføre midlertidig stans i eller begrensning av bruken av tjenestene inntil vedlikeholdet eller oppgraderingen er fullført. Vi fraskriver oss ansvar for, og du samtykker i å fraskrive deg i den grad loven tillater det, krav om skadeserstatning eller kostnader du pådrar deg som følge av vår forsinkelse, forstyrrelse, avbrudd eller helt eller delvis manglende oppfyllelse av enhver forpliktelse i henhold til disse vilkårene, når dette skyldes forhold som i vesentlig grad ligger utenfor vår kontroll, herunder, men ikke begrenset til, bruk av en tredjepart som ikke eies eller kontrolleres av oss, vedlikehold eller oppgradering av maskinvare eller programvare som er nødvendig for drift av tjenestene, uvær eller naturkatastrofer som brann, flom eller jordskjelv, streik, tiltak fra myndigheter eller offentlige myndigheter, force majeure, sykdom, pest eller pandemi, krig eller terrorhandlinger, sivile uroligheter eller forsinkelse eller ødeleggelse forårsaket av offentlig transportør.

Disse vilkårene trer i kraft ved det som inntreffer først av at du får tilgang til nettstedet og mobilappen, eller at du bruker tjenestene.

Vilkårene og betingelsene, vilkårene, Limo-vilkårene samt retningslinjene og vilkårene som er publisert på nettstedet og i mobilappen, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og oss om tjenestene og erstatter alle tidligere forhandlinger, overenskomster, erklæringer og avtaler mellom deg og oss.

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å endre disse vilkårene og betingelsene, og slike endringer vil tre i kraft og være bindende etter publisering på nettstedet, og vil erstatte tidligere vilkår og betingelser. Ikrafttredelsesdato for disse vilkårene og betingelsene er tydelig angitt øverst i vilkårene og betingelsene.

PERSONER SOM BENYTTER TJENESTENE VÅRE, ER UNDERLAGT FØLGENDE TJENESTEVILKÅR («LIMO-VILKÅR»), I TILLEGG TIL DE GENERELLE VILKÅRENE OG BETINGELSENE VÅRE («VILKÅRENE»), SOM ER INNLEMMET HER VED HENVISNING OG UTGJØR EN INTEGRERT DEL AV DISSE VILKÅRENE. BRUK AV TJENESTENE VÅRE ER IKKE TILLATT UTEN AT DISSE LIMO-VILKÅRENE ER AKSEPTERT OG GODKJENT. Vi forbeholder oss retten til å endre, supplere eller kansellere disse Limo-vilkårene etter eget skjønn. Referanser til «du» eller «din» viser til personen som bruker tjenestene våre, og referanser til «vi», «oss» eller «vår» viser til hoppa. hoppa er en global markedsplass for landtransport som tilbyr sømløs tilgang til et bredt spekter av transporttjenester gjennom én plattform, inkludert forhåndsbestilte transporttjenester, delt transport med skyttelbuss, skysstjenester og bestillingstjenester for togbilletter. Som beskrevet i vilkårene, leveres all transport som omtales i disse vilkårene av tredjepartsleverandører, ikke av oss. Det presiseres videre at følgende spesifikke vilkår gjelder for de nevnte tjenestene:

Hentetjenester (fra flyplasser, togstasjoner og havner) som arrangeres gjennom oss, inkluderer normalt en kostnadsfri ventetid på opptil 60 minutter. For leveringstjenester som arrangeres gjennom oss, er 15 minutters kostnadsfri ventetid inkludert. Tilleggsgebyrer kan påløpe dersom disse ventetidene overskrides.

Du kan be sjåføren om å gjøre stopp underveis. Tilleggsgebyrer kan påløpe, avhengig av antall stopp, tid og hvor langt de er fra den opprinnelige ruten.

Disse transporttjenestene belastes basert på tiden som er planlagt for dem. Tilleggsgebyrer kan påløpe dersom den avtalte tiden overskrides. Det er ingen begrensning på kjørelengde innenfor den avtalte tiden.

Kun det første barnesetet eller spedbarnsetet kan tilbys på forespørsel uten tillegg i prisen, mens ytterligere barneseter kan være gebyrbelagt. Denne forespørselen bør gjøres i bestillingsprosessen. Dersom forespørselen gjøres etter at transporten er bestilt, vil den bli imøtekommet basert på tilgjengelighet av det eller de forespurte setene og etter rimelige bestrebelser fra transportleverandøren.

Transporttjenester arrangert gjennom oss belastes i sin helhet ved bekreftelse av bestillingen. Med mindre du har bestilt via et alternativ med lavt depositum, vil det gjenværende beløpet bli trukket fra den opprinnelige betalingsmetoden på forfallsdatoen som ble oppgitt på bestillingstidspunktet. Priser som innkreves av oss inkluderer drikkepenger, parkering, drivstoff, skatter og avgifter samt bompenger.

Du godtar at du må fremme eventuelle innsigelser mot gebyrer eller belastede beløp overfor oss innen fjorten (14) dager fra belastningsdatoen. Bruk kontaktinformasjonen i de generelle vilkårene, og send oss kopier av kortutskriften din der du markerer de bestridte gebyrene eller postene, sammen med en rimelig detaljert forklaring av hvorfor du bestrider dem. Du fraskriver deg retten til å fremme innsigelse mot gebyrer etter fjorten (14) dager fra belastningsdatoen. Etter dette vil gebyrene være endelige og ikke refunderbare.

Du er ansvarlig for enhver skade eller kostnad forårsaket av deg eller passasjer(er) som du har arrangert transport for gjennom oss, inkludert, men ikke begrenset til, bøter, parkeringsbøter, reparasjonskostnader og saksomkostninger som følge av skade på et kjøretøy. Avhengig av omstendighetene og sjåførens og/eller passasjeren(e)s sikkerhet, kan sjåføren etter eget skjønn avslutte en tur før ankomst til endelig destinasjon.

Etter at den inkluderte ventetiden er utløpt, vil sjåføren kontakte deg for å avtale ytterligere ventetid. Dersom du ikke kan nås via kontaktinformasjonen du har oppgitt, vil sjåføren varsle oss, og vi kan etter eget skjønn ilegge et ikke refunderbart gebyr for uteblivelse tilsvarende beløpet du allerede er blitt belastet.

Kjøretøy er forsikret for maksimalt tillatt antall passasjerer og bagasjekapasitet. Velg et kjøretøy som er tilpasset størrelsen på følget og bagasjen. Lokale sikkerhetsbestemmelser tillater ikke unntak, og bestilling av et kjøretøy som er for lite for følget og/eller bagasjen kan føre til forsinkelse eller kansellering av bestillingen din.

Full betaling kreves for å bekrefte bestillingen av enhver transporttjeneste gjennom oss. Betalingssystemet vårt godtar ulike typer kreditt- og debetkort.

Reservasjoner bør gjøres minst 24 timer i forveien for å sikre høy kvalitet på tjenesten i kjøretøyet du ønsker. Bestillinger som gjøres mindre enn 24 timer før tidspunktet for den forespurte tjenesten, vil bli gjennomført avhengig av tilgjengelige kjøretøy og etter rimelige bestrebelser. Reservasjoner er basert på kjøretøykategori, ikke på en spesifikk kjøretøymodell. Dersom vi ikke er i stand til å oppfylle en bekreftet reservasjon for en bestemt kjøretøykategori, forbeholder vi oss retten til å tilby deg en høyere kjøretøykategori uten tillegg i prisen.

Du kan velge mellom ulike kjøretøykategorier, som «sedan», «forretningssedan», «minivan», «forretningsminivan», «minibuss» eller «buss», ved bestilling (heretter omtalt som en «turforespørsel»). Kjøretøybilder som vises på nettstedet vårt er kun for illustrasjonsformål og garanterer ikke at turforespørselen din vil bli oppfylt med en bestemt kjøretøymodell eller -farge. Turforespørsler er avhengige av tilgjengelighet av kjøretøy, og en oppgradering fra kjøretøykategorien «sedan» til en høyere kjøretøykategori, for eksempel «forretningssedan» eller «minivan», kan foretas av oss uten tillegg i prisen.

Kjæledyr og servicehunder er vanligvis tillatt i et bestilt kjøretøy uten tillegg i prisen, så lenge du gir beskjed om dyret i løpet av bestillingsprosessen. Av hensyn til sikkerhet og komfort regnes dyret som en passasjer ved beregning av plass- og passasjerkapasitet, samt ved vurdering av passende kjøretøykategori.

Røyking eller vaping i ethvert kjøretøy der transport er bestilt gjennom oss, er strengt forbudt. Røyking eller vaping i kjøretøyet medfører et obligatorisk rengjøringsgebyr på minst 250 USD, som belastes på din hoppa-konto. Sjåføren forbeholder seg retten til å avslutte en tur før ankomst til endelig destinasjon dersom du eller passasjer(er) røyker eller vaper i kjøretøyet under turen, og betalingen for bestillingen vil ikke bli refundert.

Hvis du kansellerer en tjenestebestilling, vil vi gi refusjon basert på tidspunktet for avbestillingen, som følger: For hente-/leveringstjenester og andre transporttjenester gjelder følgende avbestillingsregler. Ved nødsituasjoner eller force majeure-hendelser (inkludert, men ikke begrenset til, flyforsinkelser, plutselig sykdom, naturkatastrofer osv.) som gjør at du må endre eller avbestille tjenestene, skal du imidlertid varsle oss så snart som mulig. Etter et slikt varsel vil vi gjøre kommersielt rimelige bestrebelser for å hjelpe deg med å endre tidspunktet for tjenesten eller tilby alternative løsninger. I henhold til vår vurdering og bekreftelse av omstendighetene, og der det anses rimelig, kan avbestillingsgebyret helt eller delvis frafalles.

15.1 Refusjons- og endringsregler for flyplasstransport eller engangsbestillinger av transport:

15.1.1 For kjøretøy med 7 eller færre seter

(1) Mer enn 24 timer før tjenesten starter: Avbestilling eller endring er gratis.

(2) 24 timer eller mindre før tjenesten starter: Ved avbestilling vil 100 % av det betalte beløpet bli trukket som gebyr.

15.1.2 For kjøretøy med 8–14 seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 48 timer før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 48 timer eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et avbestillingsgebyr på 100 % av det betalte beløpet.

15.1.3 For kjøretøy med 16 eller flere seter:

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 14 dager før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres i perioden fra 14 dager til mer enn 7 dager før tjenestens starttidspunkt, medfører et avbestillingsgebyr på 50 % av det betalte beløpet

(3) Bestillinger som kanselleres 7 dager eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av det betalte beløpet.

15.2.1.1 For kjøretøy med opptil 7 seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 48 timer før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 48 timer eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av bestillingsbeløpet.

15.2.1.2 For kjøretøy med 8–14 seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 72 timer før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 72 timer eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av bestillingsbeløpet.

15.2.1.3 For kjøretøy med 16 eller flere seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 7 dager før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 7 dager eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av det betalte beløpet.

15.2.2.1 For kjøretøy med opptil 7 seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 72 timer før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 72 timer eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av bestillingsbeløpet.

15.2.2.2 For kjøretøy med 8–14 seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 7 dager før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 7 dager eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av bestillingsbeløpet.

15.2.2.3 For kjøretøy med 16 eller flere seter

(1) Bestillinger kan kanselleres eller endres kostnadsfritt dersom det skjer mer enn 14 dager før tjenestens starttidspunkt

(2) Bestillinger som kanselleres 14 dager eller mindre før tjenestens starttidspunkt, medfører et kanselleringsgebyr på 100 % av det betalte beløpet.

15.3 Særlige tilfeller: Ved flykansellering, manglende mulighet til å bruke den opprinnelig bestilte hentetjenesten på flyplassen fordi flyet som er spesifisert i reservasjonen er kansellert, eller ved force majeure (naturkatastrofer: jordskjelv, tsunamier, varsler om ekstremvær eller tyfoner, ekstremvær; sosiale uroligheter: streiker, terrorangrep; myndighetstiltak: forbud fra myndigheter, endringer i inn- og utreisepolitikk), skal bestillingsansvarlig kontakte kundeservice umiddelbart. Bestillingen kan kanselleres kostnadsfritt, men eventuelle påløpte tilleggskostnader og tap (f.eks. ikke refunderbare hotellkostnader for sjåføren) dekkes av deg.

15.4 Regler for endring av bestilling: Bestillingsendringer er begrenset til navn, kontaktnumre, antall passasjerer og bagasjemengde (innenfor kjøretøyets kapasitet). Hvis endringene går utover omfanget av den opprinnelige bestillingen, må den opprinnelige bestillingen kanselleres og det må foretas en ny bestilling. Prisene vil baseres på den nye bestillingen (påvirket av høysesong/lavsesong og valutakurser). I henhold til refusjons- og endringsreglene er én kostnadsfri endring tillatt dersom bestillingen kvalifiserer for gratis endring.

15.5 Refusjons- og endringsregler for vanlige tilleggstjenester:

15.5.1 Avbestilling: Kostnadsfri avbestilling tillates dersom den skjer mer enn 24 timer før hovedtjenesten starter. Tap som påløper som følge av avbestillingen din og som påvirker sjåføren (f.eks. ikke refunderbare kostnader for leide barneseter), dekkes imidlertid av deg.

15.5.2 Endringer: Dersom det er mer enn 24 timer til hovedtjenesten starter, kan ytterligere tilleggstjenester legges til. Navnet på henteskiltet på flyplassen og type barnesete kan også endres. Tap som påløper som følge av kundens endringer som påvirker sjåføren (f.eks. ikke-refunderbare kostnader for leide barneseter), dekkes imidlertid av deg. Endringer fra din side kan medføre at sjåførtjenesten endres.

Vi forbeholder oss retten til å kreve et rengjøringsgebyr på opptil 250 USD for søppel, uhygienisk avfall, oppkast eller søl som etterlates i et kjøretøy.

Vi fraskriver oss ansvar, inkludert for håndtering og oppbevaring, av bagasje eller andre eiendeler som etterlates i et kjøretøy. Vi fraskriver oss ansvar for vareprøver, utstillinger, eiendeler eller personlige eiendeler som etterlates i kjøretøyet av deg eller passasjer(er). På forespørsel vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å undersøke og innhente eiendeler som er etterlatt i et kjøretøy. Vennligst kontroller nøye at du har med deg alle dine personlige eiendeler før du forlater et kjøretøy du har bestilt gjennom oss.

Vi krever at passasjerer overholder alle lokale lover og forskrifter om sikkerhetsbelter og annet sikkerhetsutstyr.

1.1 Alle priser inkluderer gjeldende skatter og avgifter.

2.1 Forhåndsbestilling. Turer kan bestilles senest tjuefire (24) timer før planlagt hentetidspunkt.

2.2 Bestillingsbekreftelse:

(1) Umiddelbar bekreftelse. Ved bestilling vil du motta en umiddelbar bekreftelses-e-post som inneholder detaljer om turen og opplysninger om leverandøren.

(2) Påminnelsesbekreftelse. En påminnelses-e-post sendes til deg syv (7) dager før den planlagte turen.

(3) Varsel før turen. En endelig bekreftelse sendes via SMS eller WhatsApp tjuefire (24) timer før turen, inkludert detaljer om møteplasser ved ankomst/avreise samt kontaktinformasjon.

2.3 Instruksjoner ved ankomst til flyplassen. Kunder vil motta klare instruksjoner for oppmøte ved angitte møteplasser. Maksimal ventetid på møteplassen eller på planlagt hentetidspunkt vil bli spesifisert og overholdt av tjenesteleverandøren.

2.4 Instruksjoner ved avreise til flyplassen. Hentetidspunktet fastsettes basert på flyinformasjon og gjøres tilgjengelig minst 24 timer før planlagt hentetidspunkt.

3.1 Avbestilling:

(1) Full refusjon. Full refusjon vil bli gitt hvis bestillingen kanselleres mer enn førtiåtte (48) timer før planlagt hentetidspunkt.

(2) Ingen refusjon. Ingen refusjon vil bli gitt hvis bestillingen avbestilles mindre enn førtiåtte (48) timer før planlagt hentetidspunkt.

3.2 Eventuelle berettigede refusjoner vil bli behandlet innen fjorten (14) dager og tilbakeført til betalingsmetoden du opprinnelig benyttet.

4.1 Fra flyplass:

(1) For skyttelbusser med fleksibel rutetid: en maksimal gratis ventetid på seksti (60) minutter gis etter landing for å gi tid til oppmøte og påstigning.

(2) For skyttelbusser med fast rutetid: ingen ekstra ventetid er garantert.

4.2 Til flyplass: Det gis ingen gratis ventetid etter planlagt hentetidspunkt, og du må møte opp minst fem (5) minutter før hentetidspunktet.

4.3 Hele bestillingsbeløpet belastes ved uteblivelse, som defineres som:

(1) manglende oppmøte i henhold til instruksjonene for flyplasstransport, eller

(2) manglende oppmøte på angitt hentested for avganger til flyplassen, basert på detaljer oppgitt 24 timer i forveien.

5.1 Endringer som foretas mer enn førtiåtte (48) timer før planlagt hentetidspunkt, kan gjennomføres og bestillingen kan flyttes til et annet tidspunkt, avhengig av tilgjengelighet.

5.2 Endringer som foretas innen førtiåtte (48) timer før planlagt hentetidspunkt, er avhengige av leverandørens tilgjengelighet. Dersom endringen ikke kan gjennomføres, gjelder den opprinnelige bestillingen.

1. Prisstruktur og tilleggsgebyrer

1.1 Estimert pris: Prisen belastes på forhånd basert på estimert avstand og tid.

1.2 Tilleggsgebyrer: Tilleggsgebyrer kan påløpe for ekstra stopp, ventetid, endringer av rute eller destinasjon, trafikkrelaterte forsinkelser, bompenger og tilleggsgebyrer for henting eller levering.

1.3 Endringer av rute og stopp: Dersom destinasjon, hentested eller eventuelle stopp endres i løpet av turen, vil vi automatisk beregne prisen på nytt basert på den oppdaterte ruten. En eventuell prisdifferanse vil belastes den valgte betalingsmetoden for turen.

1.4 Følgende gebyrer er inkludert i den endelige prisen og vil spesifiseres i kvitteringen for turen som utstedes av oss: bompenger, bestillingsgebyrer og ventetidsgebyrer.

2.1 Forhåndsbestilling: Turer kan bestilles enten på forespørsel eller med hentetidspunkt inntil seks timer frem i tid.

2.2 Forhåndsbestilte turer (mer enn 6 timer i forveien): For bestillinger med hentetidspunkt mer enn seks (6) timer frem i tid, gjelder vilkårene for forhåndsbestilte transporttjenester.

3.1 Kostnadsfri avbestilling: Du vil få full refusjon dersom turen avbestilles innen to (2) minutter etter at sjåføren har akseptert forespørselen.

3.2 Avbestillingsgebyr: Dersom turen avbestilles mer enn to (2) minutter etter at sjåføren har akseptert forespørselen, vil et avbestillingsgebyr påløpe. Gebyrets størrelse varierer etter land/region.

3.3 Kostnadsfri ventetid: Sjåførene vil vente kostnadsfritt i opptil fem (5) minutter etter ankomst til hentestedet.

3.4 Gebyr for uteblivelse: Dersom du ikke møter opp innen fem (5) minutter etter at sjåføren har ankommet, vil et uteblivelsesgebyr påløpe.

4.1 Kostnadsfri ventetid: Som angitt i punkt 4.3 ovenfor, skal inntil fem (5) minutters ventetid være kostnadsfri.

4.2 Ventetidsgebyrer: Etter utløpet av den kostnadsfrie ventetiden vil ventetidsgebyrer påløpe dersom kunden ønsker at sjåføren skal vente videre.

Eventuelle berettigede refusjoner vil bli behandlet innen fjorten (14) dager og tilbakeført til betalingsmetoden du opprinnelig benyttet.

6.1 Enhver endring av turen, inkludert endring av destinasjon, ekstra stopp eller endringer i planlagt tidspunkt for turen, skal gjøres gjennom plattformen vår.

6.2 Det anbefales på det sterkeste at slike endringer kommuniseres til og avtales med den tildelte sjåføren for å sikre en smidig gjennomføring av turen.

6.3 Tilleggsgebyrer kan påløpe avhengig av endringenes art og tidspunkt.

1. Prisstruktur og tilleggsgebyrer

1.1 Fastpris. Med mindre noe annet er skriftlig avtalt, skal alle bestillingstjenester for togbilletter som leveres i henhold til disse vilkårene og betingelsene, prises etter en fastprismodell («fastpris»). En slik fastpris fastsettes og bekreftes på bestillingstidspunktet og skal betales i sin helhet på forhånd.

1.2 Tilleggsgebyrer. Tilleggsgebyrer utover fastprisen kan påløpe ved oppgradering av sete eller klasse, endringer i reisemål, endringer i planlagt avgangstidspunkt og andre kundebestilte endringer som medfører prisjusteringer.

2.1 Tilgjengelighet av billetter. Billetter kan bestilles for reiser samme dag eller i fremtiden, avhengig av tilgjengelighet. Billettbeholdning og billettklasser gjøres tilgjengelige via plattformen først etter at den aktuelle transportøren har gjort sine priser tilgjengelige for offentlig bestilling.

2.2 Tilgang til transportører. Plattformen vil vise alle deltakende transportører som er gjort tilgjengelige, avhengig av den enkelte transportørens tilgjengelighet og tidspunkt for frigivelse av tilbud.

2.3 Transportørens vilkår og betingelser. Alle billettbestillinger er underlagt de spesifikke vilkårene, betingelsene og prisvilkårene til den valgte transportøren, inkludert, men ikke begrenset til, begrensninger av endringer, avbestillinger og refusjoner.

2.4 Du kan velge tilleggstjenester etter behov, inkludert, men ikke begrenset til, ekstra bagasje, transport av sykkel, transport av kjæledyr, setereservasjon, måltider om bord, klimakompensasjon, forsikring osv. Jernbaneselskapet garanterer imidlertid ikke at alle tilleggstjenester er tilgjengelige. Tilgjengeligheten avhenger av transportørens retningslinjer, driftsrelaterte begrensninger, driftsmessige forhold i sanntid, ressurskapasitet og andre relevante faktorer.

3.1 Synlighet av avbestillingsregler. De gjeldende avbestillingsreglene vil være tydelig synlige for deg ved bestilling via bestillingsmodulen.

3.2 Avbestillingsprosess. Du kan kansellere bestillingen din via portalen «Mine bestillinger», som er tilgjengelig via nettstedet.

3.3 Refusjoner og gebyrer. Refusjoner og avbestillingsgebyrer, der dette er aktuelt, vil vises tydelig før du bekrefter avbestillingen.

3.4 Rett til refusjon. Retten til refusjon og eventuelle avbestillingsgebyrer avhenger av billettypen, slik dette fremgår på bestillingstidspunktet.

3.5 Bekreftelses-e-post. Relevant avbestillingsinformasjon, inkludert rett til refusjon og gebyrbeløp, vil også fremgå av bekreftelses-e-posten som sendes til deg etter bestilling.

4.1 Ingen refusjon ved uteblivelse. Dersom du ikke møter opp til en planlagt togreise (uteblivelse), er alle gjeldende priser og gebyrer ikke-refunderbare.

4.2 Endring av reisetidspunkt. Du kan be jernbaneselskapet på stasjonen om å endre tidspunktet for reisen din. Jernbaneselskapet forbeholder seg retten til å avgjøre tilgjengeligheten av alternative avgangstider, i henhold til gjeldende vilkår og betingelser, og kan kreve tilleggsgebyrer for endring av reisen.

4.3 Kontaktinformasjon. Jernbaneselskapet skal inkludere sin kontaktinformasjon i bekreftelses-e-posten som sendes til deg.

5.1 Refusjoner for togbilletter fastsettes basert på billettype og reglene som er fastsatt av det aktuelle jernbaneselskapet.

5.2 Bestillingsgebyrer knyttet til alle typer togbilletter skal under ingen omstendigheter refunderes.

5.3 Eventuelle berettigede refusjoner skal behandles innen fjorten (14) dager og tilbakeføres til betalingsmetoden du opprinnelig benyttet.

6.1 Endringer i avreise og tidspunkt. Endring av avgangstid eller reisedato er kun tillatt for kjøpte billetter av en type som tillater endringer.

6.2 Destinasjonsendringer. Endringer av reisemål er kun tillatt for billetter av en type som tillater endringer. Slike endringer må gjøres gjennom bestillingsportalen [Insert Link].

6.3 Setereservasjoner. Setereservasjoner tildeles automatisk, og det vil bli gjort forsøk på å plassere reservasjoner samlet der det er mulig.

6.4 Seteendringer. Forespørsler om spesifikke setepreferanser, inkludert vindus- eller gangseter eller bestemte plasseringer i vognen, er avhengig av tilgjengelige seter og støtte fra jernbaneselskapet. Det garanteres ikke at seteendringer kan gjøres etter at en bestilling er bekreftet, med mindre dette uttrykkelig tillates av transportøren. For billetter som kan endres eller er fleksible, kan seteendringer gjøres via bestillingsportalen [Insert Link].

6.5 Passasjeropplysninger. Etter at en bestilling er fullført, kan passasjeropplysningene ikke endres. Mindre stavefeil kan, etter jernbaneselskapets skjønn, godtas.

6.6 Tilleggsgebyrer. Tilleggsgebyrer kan påløpe for alle endringer av billetter. Disse gebyrene fastsettes i samsvar med det aktuelle jernbaneselskapets regler og forskrifter.