Du får endast använda webbplatsen, tjänsterna och mobilappen i enlighet med dessa villkor och de publicerade policyer och procedurer som visas på webbplatsen, och för lagliga ändamål. Du samtycker till att inte använda bokningskanalerna för att: (a) överföra material som gör intrång i eller missbrukar tredje parts upphovsrätt, varumärke, företagshemlighet, patent eller andra äganderätter, (b) överföra material som är falskt, felaktigt, bedrägligt eller vilseledande, (c) distribuera datavirus, maskar eller programvara som är avsedd att skada eller ändra ett datorsystem utan ägarens samtycke, (d) använda "auto-responders", "cancel-bots" eller andra liknande mekanismer som genererar överdriven nätverkstrafik, (e) överföra olagligt, skadligt, ärekränkande, pornografiskt, obscent, vulgärt, hotfullt, trakasserande eller på annat sätt anstötligt material, (f) skicka eller vidarebefordra obeställd reklam eller kedjebrev, (g) överskrida din tillåtna åtkomst eller försöka få obehörig åtkomst till bokningskanalerna, eller någon del därav, eller andra konton, datorsystem eller nätverk, genom lösenordsbrytning eller på något annat sätt, (h) rama in delar av bokningskanalerna på en annan webbplats eller upprätta länkar från någon annan webbplats till någon annan sida på webbplatsen än startsidan eller (i) sälja vidare användning av eller åtkomst till bokningskanalerna till någon tredje part utan vårt föregående skriftliga samtycke. Vi förbehåller oss rätten att avsluta din åtkomst till bokningskanalerna när som helst utan föregående meddelande om vi, efter eget gottfinnande, fastställer att du har missbrukat eller brutit mot något av dessa villkor.

Du är ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina konton och lösenord för webbplatsen och mobilappen och för att begränsa åtkomsten till din dator och dina mobila enheter. Du är ansvarig för all aktivitet som sker på dina konton eller med dina lösenord. Du får inte överlåta eller överföra ditt hoppa-konto till någon annan person eller enhet utan föregående samtycke från oss. Du bekräftar att hoppa inte ansvarar för tredje parts åtkomst till ditt konto som beror på stöld eller missbruk av ditt konto. Vi och våra dotterbolag förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande vägra eller avbryta tjänster, avsluta ditt eller dina hoppa-konton, eller ta bort eller redigera innehåll som kan hänföras till ditt hoppa-konto på någon hoppa-egendom, inklusive webbplatsen, utan föregående meddelande till dig.

Användningen av Våra Tjänster omfattas av Vår Integritetspolicy, som även reglerar användningen av Webbplatsen och Mobilappen, och som införlivas genom hänvisning i och integreras med dessa Villkor.

Vi tar Din integritet och datasäkerhet på största allvar. Vi har en separat policy - Integritetspolicyn - om Våra policyer och praxis som Du bör läsa. För information om hur Vi samlar in, använder och delar Dina personuppgifter, vänligen läs Vår Integritetspolicy. Genom att använda Tjänsterna godkänner Du att Vi får använda Dina personuppgifter enligt vad som anges i Vår Integritetspolicy.

Att besöka webbplatsen, använda mobilappen eller skicka ett e-postmeddelande till oss utgör elektronisk kommunikation. Du samtycker till att ta emot elektronisk kommunikation från oss och godkänner att ditt elektroniska mottagande av ingångna avtal, meddelanden, upplysningar och annan kommunikation från oss, inklusive men inte begränsat till via e-post eller publicering på webbplatsen, uppfyller kraven i den utsträckning lagen tillåter det, om att sådan kommunikation ska vara skriftlig.

Webbplatsen och mobilappen innehåller länkar till tredjepartswebbplatser ("Länkade webbplatser"). De länkade webbplatserna ägs eller kontrolleras inte av oss och vi ansvarar inte för innehållet på någon länkad webbplats, inklusive men inte begränsat till länkar på en länkad webbplats. Vi ansvarar inte för ändringar eller uppdateringar på en länkad webbplats. Vi tillhandahåller endast länkar till länkade webbplatser som en bekvämlighet, och vi stöder inte eller har en affärsrelation med operatören av någon länkad webbplats såvida inte annat uttryckligen meddelats. Vissa tjänster som görs tillgängliga via webbplatsen eller mobilappen levereras av tredje part. Om du väljer att använda eller köpa en produkt, tjänst eller funktion som levereras av en tredje part via webbplatsen eller mobilappen, godkänner du att vi får dela sådan information och data om dig med den externa leverantören som vi har en avtalsrelation med för att tillhandahålla den produkt, tjänst eller funktion som du begärt, i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla din begäran.

Om du är under arton (18) år får du endast använda Bokningskanalerna med tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.

WEBBPLATSEN, TJÄNSTERNA, MOBILAPPEN OCH ALL INFORMATION SOM TILLHANDAHÅLLS VIA WEBBPLATSEN, TJÄNSTERNA ELLER MOBILAPPEN, INKLUSIVE TREDJEPARTSAPPLIKATIONER ELLER INFORMATION FRÅN TREDJE PART, TILLHANDAHÅLLS AV OSS I "BEFINTLIGT SKICK", OCH VARKEN VI ELLER VÅRA DOTTERBOLAG, PARTNERS, DOTTERBOLAG, LEVERANTÖRER ELLER UNDERLEVERANTÖRER GÖR NÅGRA FRAMSTÄLLNINGAR ELLER GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARKEN UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, AVSEENDE DRIFTEN AV BOKNINGSKANALERNA ELLER DEN INFORMATION SOM GÖRS TILLGÄNGLIG DÄRIGENOM. I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER AVSÄGER VI OSS ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTADGADE OCH ICKE-LAGSTADGADE, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, INFORMATIONENS KORREKTHET, TITEL, STÖRD BESITTNING, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG, ELLER NÅGON GARANTI SOM UPPSTÅR FRÅN HANDEL ELLER SEDVÄNJA. VARKEN VI ELLER NÅGOT AV VÅRA DOTTERBOLAG, PARTNERS, DOTTERBOLAG, LEVERANTÖRER ELLER UNDERLEVERANTÖRER GARANTERAR ATT ANVÄNDNINGEN AV BOKNINGSKANALERNA KOMMER ATT VARA OAVBRUTEN, TILLGÄNGLIG VID NÅGON TIDPUNKT ELLER FRÅN NÅGON VISS PLATS, SÄKER ELLER FELFRI, ATT DEFEKTER KOMMER ATT ÅTGÄRDAS ELLER ATT BOKNINGSKANALERNA ÄR FRIA FRÅN VIRUS ELLER ANDRA POTENTIELLT SKADLIGA KOMPONENTER.

OAVSETT EVENTUELLA MOTSTRIDIGA BESTÄMMELSER HÄRI OCH I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER: (A) SKALL VI, NÅGOT AV VÅRA DOTTERBOLAG, PARTNERS, DOTTERBOLAG, LEVERANTÖRER ELLER UNDERLEVERANTÖRER, INKLUSIVE DERAS RESPEKTIVE TJÄNSTEMÄN, CHEFER, DIREKTÖRER, ANSTÄLLDA ELLER AGENTER, UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGA FÖR INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, STRAFFRÄTTSLIGA ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL SKADOR SOM BEROR PÅ UTEBLIVEN VINST, FÖRLORADE DATA ELLER DRIFTSAVBROTT, SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ANVÄNDNING ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA BOKNINGSKANALERNA, ELLER NÅGRA LÄNKADE WEBBPLATSER ELLER TREDJEPARTSAPPLIKATIONER ELLER TJÄNSTER LÄNKADE TILL BOKNINGSKANALERNA, OAVSETT OM DET ER BASERAT PÅ KONTRAKT, KRÄNKNING ELLER ANNAN JURIDISK TEORI, OCH OAVSETT OM VI KÄNDE TILL ELLER INFORMERADES OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR; OCH (B) VÅRT SAMMANLAGDA ANSVAR FOR DIREKTA SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED BOKNINGSKANALERNA, OAVSETT GRUNDEN FÖR TALAN, VARE SIG DET ÄR ENLIGT KONTRAKT, KRÄNKNING ELLER ANNAN JURIDISK TEORI, ÄR BEGRÄNSAT TILL DET HÖGSTA AV (1) DET BELOPP DU BETALAT TILL ELLER GENOM OSS FÖR DEN TJÄNST SOM ÄR FÖREMÅL FÖR ETT ANSPRÅK ELLER EN TVIST ELLER (2) FEMTIO DOLLAR ($50). OVANSTÅENDE ANSVARSBEGRÄNSNINGAR ÄR OBEROENDE AV, OCH SKA GÄLLA OAVSETT, EVENTUELLA MISSLYCKANDEN MED DET VÄSENTLIGA SYFTET MED NÅGOT BEGRÄNSAT ELLER EXKLUSIVT RÄTTSMEDEL. DU FÖRSTÅR ATT DESSA ANSVARSBEGRÄNSNINGAR ÄR VÄSENTLIGA VILLKOR OCH ATT VI UTAN DITT GODKÄNNANDE AV DEM INTE SKULLE GÅ MED PÅ ATT ERBJUDA DIG ÅTKOMST TILL TJÄNSTERNA, WEBBPLATSEN ELLER MOBILAPPEN.

Bokningar kan göras online på vår webbplats eller i mobilappen. Om två eller fler personer ingår i samma bokning ska den person som gör bokningen (”den huvudansvarige” eller ”du”) anses ha gjort det på uppdrag av båda eller alla medlemmar i sällskapet, och han eller hon accepterar dessa villkor på egna vägnar och för varje medlem i sällskapet. Du måste följa processen för att göra bokningen och betala för tjänsterna (antingen vid bokningstillfället eller omedelbart före din användning av tjänsterna). Full betalning krävs antingen (i) vid bokningstillfället; eller (ii) senast 48 timmar innan du använder tjänsterna; eller (iii) om du har bokat våra tjänster, vid avslutad resa, beroende på vilka tjänster och betalningsalternativ som erbjöds dig när du bekräftade bokningen. Vi använder en extern betalningsleverantör (”betalningsleverantören”) för att koppla ditt kreditkortskonto för betalning av de tjänster som bokats på webbplatsen och via mobilappen. Behandlingen av betalningar eller krediter, i tillämpliga fall, i samband med användning av webbplatsen, tjänsterna och mobilappen omfattas av betalningsleverantörens och kreditkortsutgivarens villkor och integritetspolicyer utöver dessa villkor. Vi ansvarar inte för eventuella fel som begås av betalningsleverantören. I samband med din användning av bokningskanalerna kommer vi att erhålla vissa transaktionsuppgifter, vars insamling, underhåll och användning styrs av vår integritetspolicy.

Om Vi underlåter att delvis eller helt utöva någon av Våra rättigheter härunder, eller Vårt avstående från något brott mot dessa Villkor, ska detta inte förhindra ett senare utövande av en sådan rättighet av Oss eller anses vara ett avstående från Vår sida av något efterföljande brott från Din sida mot samma eller en annan bestämmelse i dessa Villkor. Våra rättigheter och rättsmedel härunder är kumulativa och ska inte begränsa Vår rätt att utöva någon annan rättighet eller söka något annat rättsmedel som tillåts enligt lag.

Villkoren och eventuella tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med engelsk lag. Tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa villkor (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska vara föremål för de engelska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.

Många faktorer kan påverka kvaliteten på kommunikationen och användningen av tjänsterna. Från tid till annan kan vi utföra underhåll på eller uppgradera tjänsterna, webbplatsen eller mobilappen, vilket kan kräva tillfällig avstängning av eller begränsningar i användningen av tjänsterna, fram till dess att underhållet eller uppgraderingen är slutförd. Vi frånsäger oss ansvaret för, och du samtycker till att avstå från i den utsträckning lagen tillåter, skador eller kostnader som du ådrar dig till följd av vår fördröjning, störning, avbrott eller underlåtenhet att fullgöra, helt eller delvis, någon förpliktelse härunder av skäl som i väsentlig grad ligger utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till förlitande på en tredje part som inte ägs eller kontrolleras av oss, underhåll, uppgradering av maskinvara eller programvara som behövs för att driva tjänsterna, svårt väder eller naturkatastrofer såsom brand, översvämning eller jordbävning, strejker, åtgärder från regering eller offentlig myndighet, force majeure, sjukdom, pest eller pandemi, krigshandling eller terrorism, civila oroligheter eller fördröjning eller förstörelse orsakad av allmänna transportmedel.

Dessa villkor träder i kraft vid den tidigaste tidpunkten för din åtkomst till webbplatsen och mobilappen, eller användning av tjänsterna.

Villkoren, Limo-villkoren samt de policyer och villkor som publicerats på webbplatsen och i mobilappen utgör hela avtalet mellan Dig och Oss för Tjänsterna och ersätter alla andra förhandlingar, samförstånd, uttalanden och avtal som Vi kan ha haft med Dig.

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, ändra eller modifiera dessa villkor, och sådana ändringar kommer att träda i kraft och bli bindande efter att de publicerats på webbplatsen och ersätta tidigare villkor. Ikraftträdandedatumet för dessa villkor anges tydligt högst upp i villkoren.

PERSONER SOM ANVÄNDER VÅRA TJÄNSTER OMFATTAS AV FÖLJANDE ANVÄNDARVILLKOR FÖR TJÄNSTER (”LIMO-VILLKOR”), UTÖVER VÅRA STANDARDVILLKOR (”VILLKOR”), SOM INFÖRLIVAS GENOM HÄNVISNING OCH INTEGRERAS HÄRI. ANVÄNDNING AV VÅRA TJÄNSTER ÄR FÖRBJUDEN UTAN ATT DESSA LIMO-VILLKOR ACCEPTERAS OCH GODKÄNNS. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta dessa Limo-villkor efter eget gottfinnande. Hänvisningar till ”du” eller ”din” avser den person som använder våra tjänster, och hänvisningar till ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser hoppa. hoppa är en global marknadsplats för marktransport som erbjuder smidig tillgång till ett brett utbud av transporttjänster via en enda plattform, inklusive förbokad transfertjänst, delad skytteltjänst, ride-hailing-tjänst och tågbiljettstjänst. Som beskrivs i villkoren tillhandahålls all transport som avses häri av tredjepartsleverantörer, inte av oss. Det förtydligas vidare att följande specifika villkor gäller för de ovannämnda tjänsterna respektive:

Upphämtningstjänster (flygplats-, tågstations- och hamntransfer) som arrangeras genom oss inkluderar i allmänhet en kostnadsfri väntetid på upp till 60 minuter. För avlämningsturer som arrangeras genom oss ingår 15 minuters gratis väntetid. Extra avgifter kan tillkomma om du överskrider dessa väntetider.

Du kan be din förare att göra stopp under resan. Extra avgifter kan tillkomma baserat på antal stopp, tid och avstånd från den ursprungliga rutten.

Dessa transporttjänster debiteras baserat på den tid som schemalagts för dem. Ytterligare avgifter kan tillkomma om den hyrda tidsperioden överskrids. Det finns ingen milbegränsning för den hyrda tiden.

Endast den första barn- eller babyskyddsstolen kan tillhandahållas på begäran utan extra kostnad; ytterligare bilbarnstolar kan vara avgiftsbelagda. Denna begäran bör göras under bokningsprocessen. Om du gör din begäran efter att ha bokat transporten, kommer din begäran att uppfyllas baserat på tillgängligheten av den eller de begärda stolarna och rimliga ansträngningar från transportleverantörens sida.

Transporttjänst som arrangeras genom oss debiteras i sin helhet när din bokning har bekräftats. Om du inte har bokat via ett alternativ med låg deposition; i vilket fall det återstående saldot kommer att dras från den ursprungliga betalningsmetoden som användes, på det förfallodatum som meddelades vid bokningstillfället. Priser som tas ut av oss inkluderar dricks, parkering, bränsle, skatter och vägavgifter.

Du samtycker till att lämna in alla invändningar mot dina avgifter eller kostnader till oss inom fjorton (14) dagar från debiteringsdatumet. Använd kontaktinformationen i standardvillkoren och skicka kopior av ditt kreditkortsutdrag där de bestridda avgifterna eller posterna är markerade, tillsammans med en rimligt detaljerad förklaring av din tvist. Du avstår från din rätt att inleda bestridda avgifter efter fjorton (14) dagar från debiteringsdatumet, och efter den tiden kommer avgifterna att vara slutgiltiga och ej återbetalningsbara.

Du ansvarar för alla skador eller kostnader som orsakas av dig eller den eller de passagerare för vilka du har arrangerat transport genom oss, inklusive, utan begränsning, böter, parkeringsböter, reparationskostnader och juridiska avgifter till följd av skada på ett fordon. Beroende på omständigheterna och säkerheten för föraren och/eller passageraren/passagerarna har föraren rätt att avbryta en resa före ankomst till slutdestinationen.

När den inkluderade väntetiden har löpt ut kommer föraren att kontakta dig för att ordna eventuell ytterligare väntetid. Om du inte kan nås via de kontaktuppgifter du har angett kommer föraren att meddela oss, och vi kan efter eget gottfinnande ta ut en ej återbetalningsbar avgift för utebliven ankomst motsvarande det belopp som du redan har debiterats.

Fordon är försäkrade för lämpligt maximalt antal passagerare och bagage. Vänligen välj ett fordon som är lämpligt för storleken på ditt sällskap och bagage; lokala säkerhetsföreskrifter förbjuder undtag, och bokning av ett fordon som är för litet för ditt sällskap och/eller bagage kan leda till försening eller avbokning av din bokning.

Full betalning krävs för att bekräfta bokningen av alla transporttjänster genom oss. Vårt betalningssystem accepterar många olika typer av kredit- och betalkort.

Bokningar bör göras minst 24 timmar i förväg för att vi ska kunna erbjuda dig god service i det fordon du önskar. Bokningar som görs senast 24 timmar före den önskade transporttjänsten kommer att behandlas i mån av tillgängliga fordon och med rimliga ansträngningar. Bokningarna baseras på en fordonskategori och inte på en specifik bilmodell. Om vi inte kan tillhandahålla en bekräftad bokning för en viss fordonskategori förbehåller vi oss rätten att erbjuda dig ett fordon i en högre kategori utan extra kostnad.

Du kan välja mellan olika fordonskategorier, såsom "Sedan", "Business Sedan", "Minivan", "Business Minivan", "Minibuss" eller "Buss", för din bokning (hädanefter kallad en "Reseförfrågan"). Fordonsbilder som visas på vår webbplats är endast för illustrativa ändamål och garanterar inte att din reseförfrågan kommer att uppfyllas med en specifik fordonsmodell eller färg. Reseförfrågningar uppfylls i mån av tillgång på fordon, och en uppgradering från fordonsklassen "Sedan" till en större fordonskategori, såsom "Business Sedan" eller "Minivan", kan göras av oss utan extra kostnad för dig.

Husdjur och ledarhundar är i allmänhet tillåtna i ett bokat fordon utan extra kostnad, så länge du meddelar om djuret under bokningsprocessen. För säkerhet och komfort kommer djuret att behandlas som en passagerare vid beräkning av utrymme och passagerarkapacitet, samt vid bedömning av lämplig fordonskategori.

Rökning eller vaping i alla fordon där transport har arrangerats genom oss är strängt förbjudet. Alla tecken på rökning eller vaping i fordonet kommer att resultera i en obligatorisk städavgift på minst 250,00 $ som debiteras ditt hoppa-konto. Föraren förbehåller sig rätten att avbryta en resa före ankomst till slutdestinationen om du eller din(a) passagerare röker eller vaper i fordonet under resan, och din betalning för bokningen kommer inte att återbetalas.

Om du avbokar en tjänstebokning kommer vi att tillhandahålla en återbetalning baserat på avbokningstiden enligt följande: För upphämtnings-/avlämnings- och andra transfertjänster gäller följande avbokningsregler. Vid nödsituationer eller force majeure-händelser (inklusive flygförseningar, plötslig sjukdom, naturkatastrofer etc.) som resulterer i att du behöver justera eller avboka tjänsterna, ska du dock meddela oss så snart som möjligt. Vid ett sådant meddelande ska vi göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att hjälpa dig att boka om tjänsten eller erbjuda alternativa lösningar. Beroende på vår bedömning och bekräftelse av omständigheterna, och där det är rimligt, kan avbokningsavgiften helt eller delvis efterges.

15.1 Regler för återbetalning och ändring för flygplatstransfer eller engångstransferbokningar:

15.1.1 För fordon med 7 säten eller färre

(1) Mer än 24 timmar (exklusive) innan tjänsten påbörjas: Gratis avbokning eller ändring.

(2) Inom 24 timmar (inklusive) innan tjänsten påbörjas: Vid avbokning kommer 100 % av det faktiskt betalda beloppet att dras av som en avgift.

15.1.2 För fordon med 8–14 säten

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 48 timmar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 48 timmar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av det faktiskt betalda beloppet.

15.1.3 För fordon med 16 säten och fler:

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 14 dagar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 14 dagar (inklusive) till 7 dagar (exklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 50 % av det faktiskt betalda beloppet;

(3) Beställningar som avbokas inom 7 dagar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av det faktiskt betalda beloppet.

15.2.1.1 För fordon med upp till 7 säten

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 48 timmar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 48 timmar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av orderbeloppet.

15.2.1.2 För fordon med 8–14 säten

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 72 timmar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 72 timmar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av orderbeloppet.

15.2.1.3 För fordon med 16 säten och fler

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 7 dagar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 7 dagar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av det faktiskt betalda beloppet.

15.2.2.1 För fordon med upp till 7 säten

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 72 timmar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 72 timmar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av orderbeloppet.

15.2.2.2 För fordon med 8–14 säten

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 7 dagar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 7 dagar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av orderbeloppet.

15.2.2.3 För fordon med 16 säten och fler

(1) Beställningar kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om det sker mer än 14 dagar (exklusive) före tjänstens starttid;

(2) Beställningar som avbokas inom 14 dagar (inklusive) före tjänstens starttid kommer att medföra en avbokningsavgift på 100 % av det faktiskt betalda beloppet.

15.3 Specialfall: I händelse av inställda flyg, oförmåga att använda den ursprungligen bokade upphämtningstjänsten på flygplatsen på grund av att flyget som anges i bokningen har ställts in, eller force majeure (naturkatastrofer: jordbävningar, tsunamier, varningar för skyfall eller tyfoner, extremt väder; onormala sociala händelser: strejker, terroristattacker; statliga åtgärder: statliga förbud, ändringar i in- och utresepolicyer), bör part A kontakta kundtjänst omedelbart. Beställningen kan avbokas kostnadsfritt, men eventuella ytterligare kostnader och förluster som uppstår (såsom ej återbetalningsbara hotellkostnader för föraren) kommer att bäras av dig.

15.4 Regler för ändring av beställning: Ändringar av beställningar är begränsade till dina namn, kontaktnummer, antal passagerare och bagagemängd (inom fordonets kapacitet). Om ändringar överskrider den ursprungliga beställningens omfattning måste den ursprungliga beställningen avbokas och en ny produkt köpas. Priserna kommer att baseras på den nya beställningen (påverkad av högsäsong eller lågsäsong eller växelkurser), och enligt reglerna för återbetalning och ändring är en gratis ändring tillåten om beställningen är berättigad till gratis ändring.

15.5 Regler för återbetalning och ändring för vanliga mervärdestjänster:

15.5.1 Avbokning: Mer än 24 timmar innan huvudtjänsten börjar (exklusive) är gratis avbokning tillåten. Förluster som uppstår på grund av din avbokning och som påverkar föraren (såsom ej återbetalningsbara förluster för hyrda bilbarnstolar) kommer dock att bäras av dig.

15.5.2 Ändring: Mer än 24 timmar innan huvudtjänsten börjar (exklusive) kan ytterligare mervärdestjänster läggas till eller namnet på upphämtningsskylten på flygplatsen och specifikationerna för bilbarnstolar ändras. Förluster som uppstår på grund av kundinitierade ändringar som påverkar föraren (såsom ej återbetalningsbara förluster för hyrda bilbarnstolar) kommer dock att bäras av dig. Aktiva ändringar kan leda till ett byte av förartjänster.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en städavgift på upp till $250 för skräp, osanitärt skräp, spyor eller spill som lämnats kvar i ett fordon.

Vi frånsäger oss allt ansvar, inklusive för hantering eller underhåll, av bagage eller annan egendom som lämnats kvar i ett fordon. Vi frånsäger oss allt ansvar för prover, utställningsföremål, egendom eller personliga tillhörigheter som lämnats kvar i fordonet av dig eller dina passagerare. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att undersöka och återfå tillhörigheter som lämnats kvar i ett fordon på begäran. Kontrollera noga att du har alla dina personliga tillhörigheter och egendom innan du lämnar ett fordon som du bokat genom oss.

Vi kräver att passagerare följer alla lokala lagar och förordningar gällande säkerhetsbälten och annan säkerhetsutrustning.

1.1 Alla priser inkluderar tillämpliga skatter och avgifter.

2.1 Förhandsbokning. Resor kan schemaläggas så sent som tjugofyra (24) timmar före den schemalagda upphämtningstiden.

2.2 Bokningsbekräftelse:

(1) Omedelbar bekräftelse. Vid bokning får du ett omedelbart bekräftelsemeddelande via e-post som innehåller reseinformation och leverantörsinformation.

(2) Påminnelse om bekräftelse. Ett e-postmeddelande med påminnelse om bekräftelse kommer att skickas till dig sju (7) dagar före den schemalagda resan.

(3) Meddelande före resan. En slutgiltig bekräftelse via SMS eller WhatsApp kommer att skickas tjugofyra (24) timmar före resan, inklusive information om mötesplatser för ankomst/avresa och kontaktuppgifter.

2.3 Instruktioner vid ankomst till flygplatsen. Kunder kommer att få tydliga incheckningsinstruktioner vid angivna mötesplatser. Den maximala väntetiden vid mötesplatsen eller schemalagd avgångstid kommer att specificeras och följas av tjänsteleverantören.

2.4 Instruktioner för avresa till flygplatsen. Upphämtningstiden schemaläggs baserat på flyginformation och är tillgänglig minst 24 timmar före.

3.1 Avbokning:

(1) Full återbetalning. En full återbetalning kommer att ske om bokningen avbokas mer än fyrtioåtta (48) timmar före den schemalagda upphämtningstiden.

(2) Ingen återbetalning. Ingen återbetalning kommer att ske om bokningen avbokas inom fyrtioåtta (48) timmar före den schemalagda upphämtningstiden.

3.2 Eventuella berättigade återbetalningar kommer att behandlas inom fjorton (14) dagar till den ursprungliga betalningsmetod som du använt.

4.1 Från avgångar från flygplatsen:

(1) För shuttles med flexibelt schema: en maximal respitperiod på sextio (60) minuter tillåts efter landning för att möjliggöra incheckning och ombordstigning;

(2) För shuttles med fast schema: ingen extra väntetid garanteras.

4.2 Till avgångar till flygplatsen: Ingen respitperiod efter schemalagd upphämtningstid, och du måste anlända minst fem (5) minuter före upphämtning.

4.3 En full orderavgift tas ut vid utebliven ankomst, definierat som:

(1) Underlåtenhet att checka in för avgångar från flygplatsen; eller

(2) Underlåtenhet att infinna sig på den angivna upphämtningsplatsen för avgångar till flygplatsen, baserat på uppgifter som lämnats 24 timmar i förväg.

5.1 Ändringar som görs mer än fyrtioåtta (48) timmar före schemalagd upphämtning stöds fullt ut och kan ombokas, i mån av tillgång.

5.2 Ändringar som görs inom fyrtioåtta (48) timmar sker i mån av leverantörens tillgång; annars gäller den ursprungliga resplanen.

1. Prisstruktur och tilläggsavgifter

1.1 Uppskattat pris: Priset ska debiteras i förskott baserat på den uppskattade distansen och tiden.

1.2 Tilläggsavgifter: Tilläggsavgifter kan tillkomma för extra stopp, väntetid, rutt- eller destinationsändringar, trafikrelaterade förseningar, vägtullar och tillägg för upphämtning eller avlämning.

1.3 Rutt- eller stoppändringar: Om destinationen, upphämtningsplatsen eller några stopp ändras under resan, kommer vi automatiskt att beräkna om priset baserat på den uppdaterade rutten. Eventuell prisskillnad kommer att debiteras den valda betalningsmetod som är kopplad till resan.

1.4 Följande avgifter ingår automatiskt i det slutliga priset och kommer att specificeras i kvittot som utfärdas av oss: vägtullar, bokningsavgifter, väntetidsavgifter.

2.1 Förhandsbokning: Resor kan bokas antingen på begäran eller schemaläggas upp till sex timmar i förväg.

2.2 Förbokade resor (mer än 6 timmar i förväg): För bokningar som schemaläggs mer än sex (6) timmar i förväg ska villkoren för förbokad transfertjänst gälla.

3.1 Gratis avbokning: En full återbetalning kommer att ske om resan avbokas inom två (2) minuter efter att föraren har accepterat begäran.

3.2 Avbokningsavgift: Om resan avbokas mer än två (2) minuter efter förarens acceptans kommer en avbokningsavgift att tas ut. Beloppet varierar beroende på land/region.

3.3 Gratis väntetid: Förare väntar utan kostnad i upp till fem (5) minuter efter ankomst till upphämtningsplatsen.

3.4 Avgift för utebliven ankomst: Om du inte dyker upp inom fem (5) minuter efter förarens ankomst kommer en avgift för utebliven ankomst att tas ut.

4.1 Gratis väntetid: Som anges i avsnitt 4.3 ovan ska upp till fem (5) minuters väntetid vara kostnadsfri.

4.2 Väntetidsavgifter: Utöver den kostnadsfria väntetiden tillkommer väntetidsavgifter baserat på kundens begäran.

Eventuella berättigade återbetalningar kommer att behandlas inom fjorton (14) dagar till den ursprungliga betalningsmetod som använts av Dig.

6.1 Alla ändringar eller modifieringar av resan, inklusive destinationsjusteringar, extra stopp eller schemaändringar, ska göras via Vår plattform.

6.2 Det rekommenderas starkt att sådana ändringar kommuniceras och överenskommes med den tilldelade föraren för att säkeräkerställa smidig leverans av tjänsten.

6.3 Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på modifieringarnas art och tidpunkt.

1. Prisstruktur och tilläggsavgifter

1.1 Fast pris. Om inte annat skriftligen överenskommits ska alla tågbiljett-transfertjänster som tillhandahålls under dessa villkor vara föremål för en prismodell med fast pris ("Fast pris"). Ett sådant fast pris ska fastställas och bekräftas vid bokningstillfället och ska betalas i sin helhet i förskott.

1.2 Tilläggsavgifter. Tilläggsavgifter kan tillkomma utöver det fasta priset för uppgraderingar av sittplats eller klass, ändringar av resmål, ändringar av den schemalagda avgångstiden och alla andra kundbegärda ändringar som resulterar i prisjusteringar.

2.1 Tillgänglighet av biljetter. Biljetter kan bokas för resor samma dag eller i framtiden, i mån av tillgång. Biljettlager och prisklasser görs tillgängliga via plattformen först efter att den relevanta transportören har släppt sådana priser för offentlig bokning.

2.2 Tillgång till transportörer. Plattformen kommer att visa alla deltagande transportörer som gjorts tillgängliga, med förbehåll för tillämplig tillgänglighet och de enskilda transportörernas lanseringsplaner.

2.3 Transportörens villkor. Alla biljettbokningar är föremål för de specifika villkor och prisregler som gäller för den valda transportören, inklusive men inte begränsat till restriktioner för ändringar, avbokningar och återbetalningar.

2.4 Du kan välja tilläggstjänster efter dina behov, inklusive men inte begränsat till extra bagage, cykeltransport, djurtransport, platsreservation, måltider ombord, klimatkompensationsprogram, försäkring etc. Järnvägstransportören garanterar dock inte tillgången till alla tilläggstjänster. Tillgängligheten beror på transportörens policyer, operativa begränsningar, operativa förhållanden i realtid, resurstillgång och andra relevanta faktorer.

3.1 Synlighet av avbokningspolicy. Den tillämpliga avbokningspolicyn kommer att vara tydligt synlig för dig vid bokningstillfället via bokningswidgeten.

3.2 Avbokningsprocess. Du kan avboka din bokning via portalen "Mina bokningar", som är tillgänglig via webbplatsen.

3.3 Återbetalningar och avgifter. Återbetalningar och avbokningsavgifter kommer, om tillämpligt, att visas tydligt för dig innan du fortsätter med avbokningsförfrågan.

3.4 Berättigande till återbetalning. Berättigandet till återbetalning och eventuella tillämpliga avbokningsavgifter beror på pristypen, enligt vad som anges vid bokningstillfället.

3.5 Bekräftelse via e-post. Relevant avbokningsinformation, inklusive berättigande till återbetalning och avgiftsbelopp, kommer också att finnas i det bekräftelsemeddelande som skickas till dig efter bokningen.

4.1 Ingen återbetalning vid utebliven ankomst. Om du inte inställer dig för en schemalagd tågresa (utebliven ankomst), ska alla tillämpliga priser och avgifter vara ej återbetalningsbara.

4.2 Ombokning. Du kan begära att få boka om din resa hos järnvägstransportören på stationen. Järnvägstransportören förbehåller sig rätten att fastställa tillgången till alternativa tidtabeller, i enlighet med tillämpliga villkor, och kan ta ut ytterligare avgifter för ombokningstjänster.

4.3 Kontaktinformation. Järnvägstransportören ska inkludera sina kontaktuppgifter i det bekräftelsemeddelande som skickas till dig.

5.1 Återbetalningar för tågbiljetter ska fastställas baserat på pristypen och de regler som fastställts av respektive järnvägstransportör.

5.2 Bokningsavgifter i samband med alla typer av tågbiljetter ska under inga omständigheter vara återbetalningsbara.

5.3 Eventuella berättigade återbetalningar ska behandlas till den ursprungliga betalningsmetod som använts av dig inom fjorton (14) dagar.

6.1 Ändringar av avresa och tid. Ändringar av avresetid eller resedatum är endast tillåtna för biljetter köpta med ombytbara pristyper.

6.2 Ändringar av resmål. Modifieringar av resmålet är endast tillåtna för biljetter med ombytbara pristyper. Sådana ändringar måste behandlas via bokningsportalen [Insert Link].

6.3 Platsreservationer. Platsreservationer kommer att tilldelas automatiskt och ansträngningar kommer att göras för att gruppera reservationer när det är möjligt.

6.4 Platsmodifieringar. Begäran om specifika platsönskemål, inklusive fönster- eller gångplatser, eller särskilda platser i vagnen, är föremål för platstillgång och järnvägstransportörens stöd. Platsändringar garanteras inte efter att en bokning har bekräftats, förutom när det uttryckligen tillåts av transportören. För biljetter med ombytbara eller flexibla priser kan platsändringar göras via bokningsportalen [Insert Link].

6.5 Passageraruppgifter. Efter att en bokning har slutförts kan passageraruppgifter inte redigeras. Mindre stavfel kan vara godtagbara, efter järnvägstransportörens gottfinnande.

6.6 Ytterligare avgifter. Ytterligare avgifter kan tas ut för alla biljettmodifieringar. Dessa avgifter fastställs i enlighet med reglerna och bestämmelserna för den relevanta järnvägstransportören.