1.1. Hoppa Group, Ltd ("Hoppa") är ett aktiebolag registrerat i England (bolagets registreringsnummer 16272531 och dess momsregistreringsnummer är 487 3696 28), vars registrerade adress och handelsadress är 2nd Floor Steward House, Commercial Way, Woking, Surrey, GU21 6ET.

1.2. Hoppa är en bokningstjänst för persontransporttjänster ("tjänsterna") och agerar vid varje tidpunkt som ombud för den leverantör som anges vid bokningstillfället (eller den leverantör som tillhandahåller tjänsterna, om denna leverantör är en annan än den som anges vid bokningstillfället) och som betalats av dig och bekräftats av Hoppa ("bokningen"). De villkor som gäller för avtalet mellan dig och leverantören anges i bokningsvillkoren för den relevanta leverantören. Dessa finns tillgängliga på begäran. Eftersom Hoppa agerar som ett ombud för sina leverantörer kan Hoppa inte ta något ansvar som uppstår i samband med tillhandahållandet av tjänsterna.

1.3. Genom att ordna tjänsterna genom oss med den relevanta leverantören samtycker du till att vara bunden av dessa villkor (som de kan ändras och publiceras på vår webbplats eller app från tid till annan) samt annan information som finns på webbplatsen, appen, e-post eller någon annan form av elektronisk eller skriftlig kommunikation med dig.

Köparen av de transporttjänster som anges i bokningen ("Huvudparten") och alla andra passagerare som anges i bokningen är den andra parten i avtalet med den nominerade leverantören. När du har slutfört din bokning är ditt avtal om användning och tillhandahållande av tjänsterna mellan dig och leverantören. Om avtalet ingås av ett ombud, eller någon annan person som agerar på uppdrag av de passagerare vars namn anges i bokningen, anses de agera som ombud för alla passagerare som använder tjänsterna.

3.1. Bokningar kan göras online på webbplatsen eller i appen genom hoppas plattform och teknik. Om två eller flera personer ingår i samma bokning ska den person som gör bokningen ("Huvudparten" eller "du") anses ha gjort det för båda eller alla medlemmar i sällskapet och han eller hon accepterar dessa villkor för sig själv och varje medlem i sällskapet. Huvudgruppen måste följa processen för att göra bokningen och betala för tjänsterna (antingen vid bokningstillfället eller omedelbart innan du använder tjänsterna). Den ledande parten måste vara minst 18 år gammal.

3.2. Full betalning krävs antingen (i) vid bokningstillfället; eller (iii) om du har bokat Hoppas on-demand-tjänster, när du har slutfört din resa, beroende på vilka tjänster och betalningsalternativ som erbjuds dig när du bekräftar bokningen. Vid mottagande av sådan betalning kommer Hoppa att behandla bokningen och utfärda, på sin webbplats, app och via e-post bokningsbekräftelseuppgifter för de personer som är involverade i bokningen och de transfertjänster som du har bokat. Bokningar som görs mer än 8 dagar före avresan kommer att få sin E-biljett 7 dagar före avresedatumet och bokningar som görs inom 7 dagar före avresan kommer att få sin E-biljett vid bokningstillfället. E-biljetten fungerar som "biljett" och måste visas upp för leverantörens representant för din resa. Ett juridiskt bindande avtal kommer att skapas mellan Huvudparten (och alla passagerare som anges i bokningen) och leverantören när betalningen behandlas och vi bekräftar bokningen. Inget bindande avtal skapas förrän full betalning har mottagits av oss. Vi är ett onlineföretag och därför ska all kommunikation med dig ske via vår webbplats, app, e-post eller telefon.

3.3. Det är Huvudpartens (eller agentens, eller någon annan person som agerar på uppdrag av de passagerare vars namn visas på bokningen) ansvar att kontrollera alla detaljer i bokningen före resan och informera Hoppa så snart som möjligt om det finns några fel. Hoppa, dess leverantörer eller agenter kan inte hållas ansvariga eller skadeståndsskyldiga för tjänsternas aktualitet, riktighet eller kvalitet på grund av felaktig information som tillhandahålls vid den tidpunkt då du bekräftar bokningen.

3.4. Om möjligt och om leverantören meddelar oss kommer vi att kontakta dig för att meddela om felaktig information före resedatumet, annars kommer detta att leda till att den berörda bokningen avbokas och en återbetalning motsvarande 75% av värdet av din bokning utfärdas. Om eventuella fel i den information som du har lämnat leder till en ändring av kostnaden för tjänsterna, kommer du att vara ansvarig för den kostnaden. För det fall du inte betalar för ökade kostnader på grund av felaktig information från dig förbehåller sig Hoppa och/eller dess leverantör rätten att ställa in tjänsterna utan någon ersättnings- eller återbetalningsskyldighet gentemot dig.

3.5. Leverantörens pris som anges till dig när du gör din bokning är det pris du kommer att behöva betala och vi garanterar att det inte kommer att finnas några ytterligare kostnader som du kommer att behöva betala, förutom med hänvisning till klausul 3.5 och 7.1, 7.2, 7.3 och 7.4, eller när du bokar Hoppa's on-demand-tjänster där priset kommer att bekräftas när din resa är klar och beloppet kommer att debiteras av oss från den betalningsmetod du har tillhandahållit oss och vidarebefordras till den relevanta leverantören.

På vissa destinationer som du kan ha bokat (t.ex. Europeiska unionen) anger de relevanta myndigheterna att barn måste använda en lämplig barnstol tills de fyller 12 år eller tills de når en längd på 135 cm. Vår leverantör kommer att sträva efter att se till att barnstolar tillhandahålls, där de har begärts (och i vissa fall betalats av dig vid bokningstillfället). Vänligen se till att du känner till de lokala riktlinjerna när du reser med barn.

5.1. Om du har ordnat skytteltransport, tas ingen avgift ut för barn under två år så länge de sitter i knät på en vuxen passagerare. Om ett barn som är äldre än två år behöver en sittplats debiteras fullt pris. För barn som är två år och äldre måste en sittplats alltid bokas till det pris som anges vid bokningstillfället för de relevanta Tjänsterna.

5.2. När du har ordnat privata transporttjänster räknas alla barn och spädbarn in i fordonets beläggning, oavsett ålder, och detta måste inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället har tillhandahållits av dig vid bokningen, så att du kan ha möjlighet att ändra felaktiga uppgifter. Under dessa omständigheter måste du tillhandahålla den begärda ändringsinformationen minst 48 timmar före bokningstillfället.

Vi och våra leverantörer är inte ett specialiserat transportföretag för funktionshindrade men kommer att använda rimliga ansträngningar för att tillgodose alla krav du kan ha. Om du eller någon medlem i ditt sällskap har något medicinskt tillstånd eller funktionshinder som kan påverka din förmåga att använda våra standardtjänster och / eller om tillgängliga rullstolsanpassade fordon, vänligen informera / ge oss dina krav via vår portal på sidan Kontakta oss så att vi kan se till att rätt fordon bokas för att uppfylla dina krav där det är tillgängligt. Detta kommer också att göra det möjligt för våra lokala reseleverantörer att informeras om eventuella speciella villkor.

7.1. Ändringar i bokningen ska göras på webbplatsen eller i appen genom hoppas plattform och teknik. Om du vill göra en ändring mindre än 48 timmar innan du använder de första tjänsterna som ingår i din bokning, måste du skicka ett e-postmeddelande från den e-postadress som du angav vid bokningstillfället till: hoppahelp.zendesk.com, med angivande av ditt bokningsreferensnummer, huvudpassagerarens namn och de ändringar du behöver. Dessa ändringar kommer att medföra en administrationsavgift och kan leda till ökade avgifter som ska betalas innan några ändringar görs.

7.2. Ändringar kommer att omfattas av leverantörens bokningsvillkor som kan debitera ändringsavgifter utöver eventuella kostnadsökningar eller betalningsavgifter.

7.3. Om du begär en ändring av din bokning som innebär tjänster till en annan destination än den som anges i din bokning, måste du avboka din ursprungliga bokning och göra en ny bokning. Leverantörens avbokningsavgifter kan tillkomma.

7.4. Om det sker en prishöjning till följd av en ändring som du begär av de tjänster som du har bokat, måste du betala skillnaden i pris mellan de tjänster som du ursprungligen bokade och priset för de nya tjänster som du har begärt.

8.1. Avbokningar måste göras genom att du använder webbplatsen eller appen genom Hoppas plattform och teknik, eller telefon. Du kan ha rätt till återbetalning, beroende på när du avbokar din bokning, enligt följande: (i) Avbokningsavgifter varierar beroende på leverantör, se villkoren och den specifika avbokningspolicyn för den leverantör som bokas vid bokningstillfället. (ii) Om du inte använder tjänsterna av någon anledning och inte avbokar bokningen via webbplatsen eller appen, kommer inga återbetalningar att göras. (iii) Alla återbetalningar kommer att behandlas så snabbt som möjligt och krediteras a) den ursprungliga betalningsformen och kontot som användes när du gjorde bokningen, minus eventuella avbokningsavgifter som kan gälla.

8.2. För det fall du av någon anledning inte använder Tjänsterna och inte avbokar bokningen med hjälp av webbplatsen eller appen genom Hoppas plattform och teknik, kommer ingen återbetalning att ske. 8.4. Hoppa förbehåller sig rätten att ta ut en administrationsavgift för avbokningar

Allt bagage måste vara tydligt märkt med ägarens namn och destinationsadressen. Våra leverantörer kommer att göra rimliga ansträngningar för att ta emot allt bagage som medförs av ditt sällskap. Om inte annat anges vid bokningstillfället har varje passagerare som anges i bokningen rätt att ha med sig upp till två bagage på de relevanta transfererna, dvs. en resväska som inte får överstiga 60 cm hög x 43 cm bred x 26 cm djup, och ett handbagage av lämplig storlek som inte får överstiga 40 cm hög x 20 cm bred x 25 cm djup. Transport av bagage som överskrider dessa angivna kvantiteter och/eller mått kommer att ske i mån av tillgängligt bagageutrymme och kan komma att nekas. Leverantören förbehåller sig rätten att meddela om den bokade fordonstypen inte kan rymma det angivna tillåtna bagaget. I dessa fall kan du behöva uppgradera din fordonstyp. Om en passagerare behöver transportera bagage utöver denna tillåtna mängd eller har specialbagage (t.ex. skidor, golfklubbor, cyklar, snowboards, rullstolar/skotrar etc.) kan detta läggas till som en extra kostnad vid bokningstillfället. Om det extra inte är tillgängligt vid bokningstillfället måste du informera oss genom att skicka in din särskilda begäran via vår portal på sidan Kontakta oss. Leverantören kan dock ta ut en avgift för överskottsbagage eller vägra att transportera överskottsartiklar utan föregående överenskommelse.

10.1. Leverantören, dess förare och utsedda ombud, inklusive Hoppa, förbehåller sig rätten att vägra transportera personer som är, eller förefaller vara, påverkade av alkohol eller illegala droger och/eller vars beteende anses utgöra ett hot mot föraren, fordonet eller övriga passagerare. Ingen återbetalning kommer att göras under sådana omständigheter.

10.2. Det är inte tillåtet för passagerare att dricka alkohol eller röka i något av de fordon som används för att tillhandahålla tjänsterna.

10.3. Alla fordon som tillhandahålls av leverantörerna är fullt försäkrade för passagerar- och tredjepartsanspråk, enligt vad som krävs enligt lokal lag. Passagerarens bagage transporteras dock helt på egen risk och inget ansvar kan accepteras för förlust eller skada av leverantören av tjänsterna. Hoppa tar inte ansvar för eventuella kostnader eller arrangemang för att återlämna föremålen till passagerarna. För eventuella förlorade eller glömda föremål måste du kontakta den lokala leverantören på orten.

10.4. Även om vi strävar efter att tillhandahålla SMS (där samtycke har erhållits) och bekräfta viktig bokningsinformation i appen och på webbplatsen via hoppa-plattformen och -tekniken före de datum då du använder leverantörens tjänst, kan tillgängligheten av denna information inte garanteras när som helst innan du använder tjänsten. Det är ditt ansvar att använda alla tillgängliga alternativ för att bekräfta upphämtningstiden för din returservice om du har gjort en bokning. Dessa alternativ finns på din E-biljett, på webbplatsen och i appen genom Hoppas plattform och teknik. Om du vill att vår leverantör hämtar dig på en annan adress än den där du släpptes av (för återlämningstjänster), måste din återlämning bekräftas med leverantören via telefon endast med hjälp av leverantörens kontaktnummer som du har fått på vår webbplats, app eller E-biljett.

10.5. Även om alla rimliga ansträngningar kommer att göras av leverantören för att tillhandahålla tjänsterna vid de tider som bekräftats i din bokning, finns det ingen garanti för att fordonet och föraren kommer att anlända i tid för att påbörja hyresperioden eller att det kommer att nå sin destination i tid. Om de transportarrangemang som du har bokat med leverantörerna är för upphämtning på en flygplats eller hamn eller tågstation och flygets, fartygets eller tågets ankomst är mer än 60 minuter senare än den tid som bekräftats i din bokning, kommer våra leverantörer att göra rimliga ansträngningar för att vänta på dig, men kan inte garantera tillgängligheten av tjänsterna under dessa omständigheter. Du bör göra allt för att kontakta leverantören med hjälp av deras kontaktuppgifter som du har fått på din E-biljett om du förväntar dig att inte vara vid den angivna mötesplatsen vid den tidpunkt som anges på din E-biljett (eller senare ändras). Du kommer inte att ha rätt till återbetalning under dessa omständigheter. För tjänster som bokats av dig där våra leverantörer anländer till den angivna upphämtningsplatsen senare än den tid som meddelats dig av oss eller våra leverantörer, rekommenderar vi att du kontaktar den relevanta leverantören via telefon om föraren och fordonet inte är på den angivna upphämtningsplatsen vid den tidpunkt som anges i e-biljetten som du har fått. Om du behöver göra alternativa arrangemang för att nå din destination måste du göra allt för att begränsa dina förluster genom att göra alternativa transportarrangemang. När du betalar för alternativ transport ska du se till att du får ett korrekt kvitto och sedan lämna in detta till vår serviceavdelning när du återvänder, tillsammans med eventuell stödjande dokumentation och bevis. Vi kommer att undersöka med leverantören om tjänsterna inte fungerar inom 14 dagar efter det att du har meddelat oss om förseningen. Vi återbetalar inte några kostnader utan originalkvitton och betalningsbevis. Vårt maximala ansvar gentemot dig, med förbehåll för villkoren för lokala leverantörer och 11.4 i dessa villkor, med avseende på leverantörernas underlåtenhet att tillhandahålla transportarrangemanget, är begränsat till de faktiska kostnader som du har ådragit dig för rimliga och jämförbara tjänster.

10.6. Om du hämtas från en flygplats, hamn eller tågstation och ditt flyg, fartyg eller tåg är försenat eller inställt rekommenderar vi att du kontaktar leverantören via de telefonnummer som anges på din e-biljett. Även om våra leverantörer kommer att göra allt för att tillgodose ändringar i dina tjänster som orsakas av förseningar utanför din kontroll, kanske detta inte alltid är möjligt. Det kanske inte alltid är lönsamt för föraren att vänta och du kan behöva göra alternativa resplaner på egen bekostnad lokalt. Om leverantören kan tillgodose den nya ankomsttiden kan en extra kostnad tillkomma. Hoppa och dess leverantörer accepterar inget ansvar av något slag (inklusive men inte begränsat till alternativa transportkostnader och kostnader för telefonsamtal) om du inte är vid mötesplatsen vid den tidpunkt som anges i din bokningsbekräftelse av någon anledning.

10.7. Transport med speedy shuttle transfer kommer endast att ske till och från destinationer som är registrerade av turistbyrån om inte annat särskilt avtalats i förväg.

10.8. Transport med delad skytteltransfer kommer endast att ske till och från destinationer som är turistbyråregistrerade fastigheter om inte särskilt överenskommits i förväg. Kunden måste uppge fullständiga adressuppgifter vid bokningstillfället.

10.8.1. På vissa destinationer kanske din transfer/shuttle hämtning och lämning inte levereras till din hotelldörr och du kan bli avsläppt eller hämtad vid en central punkt inom rimligt gångavstånd från din slutdestination.

10.8.2. På grund av oförutsedda omständigheter som vägarbeten, infrastrukturarbete, hårt väder och trafikförhållanden kan de upphämtnings- och avlämningstider som meddelats dig påverkas. Om dessa begränsningar uppstår kommer fordonet att stanna och hämta passagerare från närmaste tillgängliga punkt till den ankomst- eller destinationspunkt som anges i din bokning.

10.8.3. Transfertider som visas på webbplatsen via hoppa-plattformen och -tekniken är uppskattade och kan bero på trafik och antalet stopp på vägen. Vid bokning av delad shuttle/speedy shuttle-tjänster kan restiden vara längre under rusningstid. I vissa områden kan även trafikförhållanden och säsongsmässiga ökningar under destinationens högsäsong öka den beräknade restiden. Vår leverantörs erfarna förare kommer att göra rimliga ansträngningar för att ta dig till din destination på kortast möjliga tid som är praktiskt möjlig att uppnå.

10.8.4. Om du har bokat en delad shuttletjänst tur och retur kan du bli hämtad flera timmar före den tid du behöver vara på en flygplats, hamn eller tågstation, beroende på lokala trafikförhållanden, särskilt under högsäsong.

10.8.5. "Snabba" skytteltjänster stannar vid högst 4 platser innan de släpper av dig på den angivna platsen (inte inklusive din egen).

10.8.6. Speedy shuttle-passagerare kan behöva resa i samma fordon som andra passagerare med delad transfer.

10.8.7. Om du inte har bokat en viss fordonstyp kan alla tjänster utföras av våra leverantörer med valfri fordonstyp efter leverantörens gottfinnande, men de ska alltid uppfylla lokala transportlagar, inklusive högsta tillåtna antal passagerare för en fordonstyp.

10.9. Hoppa tar inget ansvar för eventuella svårigheter eller servicefel om kunderna inte har tillgång till lämplig överföringsdokumentation (tryckt eller elektronisk) som beskriver leverantörens ankomst- och avgångsprocedurer vid tidpunkten för resan.

10.10. Förutom om du har bokat ytterligare chaufförstjänster, tillhandahålls privata transfertjänster endast från upphämtningsplatsen till den slutliga avlämningsplatsen som anges i din bokning. Om extra stopp krävs kan en lokal avgift tillkomma och måste betalas av dig när leverantören tillhandahåller tjänsterna.

10.11. Följande är exempel på händelser som inte ligger inom vår eller vår leverantörs rimliga kontroll ("Force Majeure-händelse") (i) Olyckor som orsakar förseningar för fordonet, exceptionella eller svåra väderförhållanden, efterlevnad av polisens begäran, vandalism och terrorism, oförutsedda trafikförseningar, stridsåtgärder från tredje part, problem som orsakas av andra kunder, andra omständigheter som påverkar passagerarnas säkerhet, vägavstängningar på grund av lokala fester eller andra evenemang, fastigheter som inte är tillgängliga för den typ av tjänster som bokats, naturkatastrofer, jordskred, vägskador, översvämning, jordbävning, lavin eller någon annan naturkatastrof, epidemi eller pandemi, krig, krigshot eller liknande, brand eller explosion, terroristattack eller upplopp. (ii) Försening eller avbokning av de tjänster som du har bokat och som orsakas av en Force Majeure-händelse innebär att varken vi eller leverantören kommer att återbetala eller betala ersättning.

10.12. Hoppa eller dess leverantörer ska inte bryta mot dessa villkor eller vara ansvariga för något fel eller försening i fullgörandet av någon av våra skyldigheter enligt dessa villkor som uppstår på grund av en Force Majeure-händelse.

11.1. Vi har en skyldighet att välja leverantörer av överföringstjänster med rimlig skicklighet och omsorg. Vi har inget ansvar gentemot er för det faktiska tillhandahållandet av tjänsterna (såvida det inte kan bevisas att vi har brutit mot vår skyldighet att använda rimlig omsorg vid valet av tredjepartsleverantör och ni har ådragit er direkt förlust eller skada till följd av detta).

11.2. Vi, och vart och ett av våra koncernföretag, tjänstemän och anställda, utesluter allt ansvar och ansvar för alla belopp eller typer av förluster eller skador som du kan ådra dig (inklusive direkta, indirekta, straffrättsliga eller följdförluster eller skador, eller förlust av inkomst, vinst, goodwill, data, kontrakt eller förlust eller skador som härrör från eller på något sätt är kopplade till avbrott i verksamheten, förlust av möjligheter, förlust av förväntade besparingar, bortkastad ledning eller kontorstid och oavsett om det är skadestånd (inklusive försumlighet), kontrakt eller på annat sätt, även om det är förutsebart, i samband med din bokning; tjänsterna; och/eller din användning av Hoppa-webbplatsen eller appen.

11.3. Vi utesluter alla utfästelser och garantier avseende de transfertjänster som du har bokat genom oss i den utsträckning som lagen tillåter.

11.4. Vårt ansvar gentemot varje passagerare, utom i fall som rör dödsfall eller personskada, ska vara begränsat till högst kostnaden för bokningen av tjänsterna.

11.5. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar: (i) vårt ansvar gentemot dig för dödsfall eller personskada till följd av vår försumlighet; (ii) någon av dina andra lagstadgade rättigheter som konsument som inte kan uteslutas eller begränsas.

11.6. Hoppa, på uppdrag av leverantören, har rätt att neka varje bokning som görs av dig. Hoppa garanterar inte att framgångsrikt allokera en leverantör till varje bokningsförfrågan. I händelse av att Hoppa inte kan tilldela din bokningsförfrågan till en leverantör, kommer Hoppa att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om detta. Ett alternativ kan komma att erbjudas, vilket kan innebära ytterligare avgifter.

12.1. Om du upplever ett problem under resan. Du bör i första hand kontakta den lokala leverantören på det nummer som anges i bokningsbekräftelsen och de kommer att försöka lösa eventuella problem. Våra leverantörer har ensamrätt och exklusiva rättigheter när det gäller godkännande av ändringar i tillhandahållandet av tjänster, återbetalningar, avbokningsavgifter, goodwillbetalningar och krediter.

12.2. Om leverantörens ansträngningar inte löser dina problem på ett tillfredsställande sätt medan du reser, kan du kontakta oss genom att använda kontaktuppgifterna på din E-biljett. Du kan också skicka in ett skriftligt klagomål till oss efter resan, inklusive all stödjande dokumentation och kvitton för att validera ditt klagomål via vår portal på sidan Kontakta oss. Vi kommer att använda alla rimliga ansträngningar för att förhandla om ett tillfredsställande och rimligt resultat för dig med leverantören och kommer att svara dig senast 14 dagar efter mottagandet av ditt klagomål.

12.3. Eftersom kraven varierar mellan olika leverantörer måste reklamationer lämnas in senast inom den tidsram som anges i de relevanta villkoren. Vi kommer inte att acceptera klagomål som härrör från underlåtenhet att följa Hoppa eller vår leverantörs villkor (inklusive men inte begränsat till att resa utan detaljer om din bokning, underlåtenhet att bekräfta ett returtransferarrangemang eller felaktig information som lämnats vid bokningstillfället).

Vi anser att reseförsäkring och försäkring för "leverantörsbrott" är nödvändiga och rekommenderar starkt att du tecknar en lämplig reseförsäkring som täcker dig för ett omfattande antal händelser, inklusive avbokning, förlust av eller skada på bagage, olyckor och medicinska tillstånd medan du är borta. Det är ditt ansvar att se till att det försäkringsskydd du köper är lämpligt och tillräckligt för dina särskilda behov. Vi rekommenderar starkt att du läser igenom försäkringsvillkoren noggrant och tar med dem på din semester.

Om någon bestämmelse eller del av bestämmelse i dessa villkor av behörig domstol eller myndighet anses vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, ska sådan bestämmelse eller del av bestämmelse strykas ur dessa villkor och återstoden av dessa villkor ska gälla som om den felande bestämmelsen eller delen av bestämmelsen aldrig hade avtalats.

Ni får inte överlåta några av era rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt föregående skriftliga medgivande. Vi får överlåta våra rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan ditt föregående skriftliga medgivande.

16.1. Vi är fast beslutna att skydda din integritet och säkerhet. Användningen av vår tjänst kräver att vi behandlar dina personuppgifter. För att kunna fullgöra vårt åtagande enligt dessa Hoppa-villkor är det således nödvändigt för oss att behandla information som rör dig som person.

16.2 De personuppgifter som avses är uppgifter som du har lämnat till oss eller våra leverantörer, t.ex. i samband med bokning av en transporttjänst. Vi behandlar dessa uppgifter för många olika ändamål som rör fullgörandet av dessa Hoppa-villkor, såsom att hantera dina resor, göra ditt resande med Hoppa enklare, förbättra och anpassa våra och våra leverantörers produkter, tjänster och för kommunikation. Alla personuppgifter som vi samlar in från dig kommer att behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy som finns tillgänglig via vår webbplats.

16.3 Vissa av dina personuppgifter kommer att överföras till leverantörer, andra tjänsteleverantörer och bokningsplattformsvärdar, för att uppfylla vårt åtagande enligt dessa villkor och tillhandahålla dig tjänsten. Vid överföring av personuppgifter vidtas lämpliga åtgärder för att säkra överföringen, inklusive dataskyddsavtal och SCC, när så är nödvändigt.

17.1. Dessa villkor och alla tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med dem (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med engelsk lag. Tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor (inklusive icke avtalsenliga tvister eller anspråk) ska vara föremål för de engelska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.

18.1. Det bokningssystem som används av webbplatserna och apparna tillhandahålls endast för att tillåta användare av webbplatsen eller appen att avgöra tillgängligheten av produkter och tjänster och att göra legitima bokningar eller på annat sätt göra affärer med våra leverantörer och inte för några andra ändamål. Du åtar dig att inte använda denna webbplats eller app för något annat ändamål, inklusive men inte begränsat till marknadsföring eller försäljning av andra tjänster och produkter, och du åtar dig också att inte kopiera, replikera, imitera eller länka till denna webbplats utan vårt uttryckliga och skriftliga medgivande. Du samtycker till att följa leverantörens bokningsvillkor för köp, vilka meddelas dig innan du gör ett sådant köp. Namn, adress och annan information (inklusive betalningsuppgifter i förekommande fall) som du tillhandahåller via vår webbplats eller app, tillsammans med information om hur du använder vår webbplats och app, kommer att användas av oss i enlighet med sekretesspolicyn för varje webbplats. Du samtycker till att inte använda vår webbplats eller app för att: i) ladda upp, posta eller e-posta något innehåll på vår webbplats eller app; ii) överföra något material som innehåller programvaruvirus eller andra datorkoder, filer eller program; iii) störa eller avbryta vår webbplats, app, datorsystem, programvara eller servrar eller nätverk som är anslutna till dem; eller iv) Crawla någon del av webbplatsen och dess tjänster är endast tillåtet om det görs i enlighet med bestämmelserna i vår robots.txt-fil, annars är det förbjudet att skrapa någon del av webbplatsen eller dess tjänster.

19.1. För vissa bokningar kan vi erbjuda möjligheten att uppgradera din bokning via vår partner Refund Protect. Detta gör att du eller någon i ditt sällskap kan återbetalas 100% av din bokning i händelse av att du eller någon i ditt sällskap inte kan delta på grund av något av de villkor som omfattas av Refund Protect.

19.2. Genom att välja att skydda din bokning ger du Hoppa tillåtelse att skicka ditt namn och dina bokningsuppgifter till Refund Protect och du godkänner deras villkor och bestämmelser.

19.3. Vi är inte ansvariga för villkoren eller något beslut som Refund Protect fattar, och deras beslut är slutgiltigt.

19.4. Genom att köpa denna Refund Protect-produkt har du samtyckt till Refund Protects villkor och bestämmelser.

20.1 Kontakt före resan

• hoppa online portal: https://help.hoppa.com/en
• E-post: sassupport@hoppa.com
• Telefon: +44 +44 2045922807

20.2 Kontakt på destinationen

• WhatsApp: +44 1373489007
• hoppa online portal: https://help.hoppa.com/en
• E-post: sassupport@hoppa.com
• Telefon: +44 +44 2045922807

20.3 Kontakt efter resan

• hoppa online-portal: https://help.hoppa.com/en
• E-post: sasfeedback@hoppa.com
• Telefon: +44 +44 2045922807

Webbplatsen [SAS Airport Transfer Website] ("Webbplatsen") fungerar som en plattform för att marknadsföra tjänster från tredje part till konsumenter. Genom att gå in på eller använda Webbplatsen bekräftar och samtycker du till att:

21.1. Tjänster från tredje part: De tjänster som marknadsförs på Webbplatsen tillhandahålls av tredjepartsleverantörer ("Tjänsteleverantörer") och omfattas av deras villkor. SAS ansvarar inte för kvaliteten, riktigheten eller lagligheten av de tjänster som erbjuds av Tjänsteleverantörer.

21.2. Oberoende uppdragstagare: Tjänsteleverantörerna är oberoende entreprenörer och är inte anställda, ombud eller partners till SAS. Vi kontrollerar, stödjer eller garanterar inte de tjänster som tillhandahålls av tjänsteleverantörerna.

21.3. Ansvar: Konsumenter är ensamt ansvariga för att utvärdera och välja Tjänsteleverantörer och för alla beslut som fattas baserat på den information som tillhandahålls på Webbplatsen. SAS garanterar inte tillförlitligheten, lämpligheten eller tillgängligheten av de tjänster som erbjuds av Tjänsteleverantörer.

21.4. Ansvarsskyldighet: SAS ska inte hållas ansvarigt för skador, förluster eller utgifter som uppstår på grund av eller i samband med användningen av de tjänster som tillhandahålls av Tjänsteleverantörer, inklusive men inte begränsat till direkta, indirekta, tillfälliga, följdskador eller straffskadestånd.

21.5. Informationens riktighet: Även om vi strävar efter att säkerställa att informationen på Webbplatsen är korrekt, garanterar vi inte dess fullständighet, tillförlitlighet eller aktualitet. Konsumenter bör självständigt verifiera all information som tillhandahålls av Tjänsteleverantörer.

21.6. Ändringar: SAS förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra, avbryta eller upphöra med någon del av webbplatsen eller de tjänster som tillhandahålls av tjänsteleverantörer.

21.7. Skadeståndsskyldighet: Genom att använda Webbplatsen samtycker du till att hålla SAS, dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från alla anspråk, skador eller förluster som uppstår till följd av din användning av de tjänster som tillhandahålls av Tjänsteleverantörer.

21.8. Tillämplig lag: Denna ansvarsfriskrivning ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess bestämmelser om lagkonflikter. Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av denna ansvarsfriskrivning.