Politique de confidentialité

Ici, chez hoppa, nous souhaitons que chacune de vos expériences avec nous soit conforme à notre promesse client. Par conséquent, nous avons simplifié nos éléments juridiques pour les rendre clairs et directs, et si vous avez des questions, il est facile de nous contacter. hoppa s’engage à protéger les droits des individus conformément à la loi britannique de 1998 sur la protection des données (Data Protection Act 1998) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Hoppa Group, Ltd, numéro de société 16272531, opérant sous le nom de hoppa.com et hoppaGo.com, notre adresse de correspondance étant la suivante : 9th Floor 107 Cheapside, Londres, Royaume-Uni, EC2V 6DN.

Nous collectons différentes données à caractère personnel vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos détails de vol, vos détails d’hébergement, vos informations de carte de débit et de carte de crédit (bien que nous ne stockions pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit ou de votre compte pour des raisons de sécurité). Nous avons besoin de ces informations afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.

Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation du site Web ou de l’application, ainsi que des informations provenant de tous les messages que vous publiez sur le site Web via des solutions de chat ou l’application, ainsi que des e-mails et des courriers que vous nous envoyez.

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’exécuter le contrat conclu avec vous et de fournir des services de transport ainsi que tout autre service et « options supplémentaires » disponibles à l’achat sur notre site Web ou notre application, de temps à autre ; pour personnaliser vos visites sur notre site Web ou notre application ; pour gérer votre réservation ; et pour vous facturer.

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter afin de connaître votre avis sur notre site Web, notre application ou nos services, ainsi que pour vous informer occasionnellement des évolutions ou changements importants concernant le site Web, l’application, les services ou votre réservation. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous présenter d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser, y compris les services pouvant faire l’objet de marketing direct, et nous pouvons vous contacter par téléphone, SMS ou e-mail.

Nous respectons toujours les exigences de nos clients, c’est pourquoi il est important pour nous de vous contacter selon vos préférences. C’est également pour cela que nous vous permettons de choisir facilement les sujets sur lesquels vous souhaitez être contacté et de vous désabonner, le cas échéant, en un seul clic si ces choix ne vous conviennent plus.

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers de confiance, tels que les partenaires tiers et les sous-traitants de confiance des services de transport et/ou des options supplémentaires, dans le but de traiter et de gérer votre réservation.

Nous pouvons faire appel aux services d’un tiers pour nous assister dans certains domaines, notamment l’hébergement de sites Web. Dans certains cas, le tiers peut recevoir vos informations. Cependant, à tout moment, nous agirons en tant que responsables du traitement et serons responsables de l’utilisation de vos informations.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées dans le but de suivre l’utilisation du site Web ou de l’application, afin de nous aider à améliorer notre site Web ou notre application, ainsi qu’à des fins de recherche et d’analyse. Nous pouvons transmettre ces informations à des tiers. Les informations et statistiques agrégées ne comprendront cependant pas de détails pouvant être utilisés pour vous identifier.

Nous pouvons utiliser vos informations si nous avons l’obligation légale de les divulguer ; ou afin de faire respecter les conditions d’utilisation de notre site Web et tout autre accord ; et/ou pour protéger les droits de Hoppa Group, Ltd.

Nous pouvons transférer certaines de vos informations vers des pays en dehors de l’UE, y compris, sans toutefois s’y limiter, la République d’Afrique du Sud où se situe notre siège social international. Dans ce cas, nous nous sommes assurés de mettre en place des garanties conformes aux exigences de l’ICO afin de garantir que vos données soient protégées de la même manière qu’au sein de l’UE.

Vos données à caractère personnel ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conserverons généralement vos informations personnelles pendant la durée légale requise ou tant que nous avons une raison légale de le faire, selon la période la plus longue. Pour plus d’informations, veuillez demander une copie de notre politique de conservation des données.

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de vous opposer à leur traitement, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement et de les récupérer dans un format portable. Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez vous rendre sur https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/.

Veuillez noter que si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez remplir un formulaire de demande d’accès de la personne concernée (SAR, subject access request). Nous vous communiquerons ces informations gratuitement dans un délai d’un mois. Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, hoppa peut exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations ; ou vous informer des raisons pour lesquelles il n’est pas possible d’y donner suite.

Toute demande ou objection doit être formulée par écrit à l’adresse privacymanager@hoppa.com. Veuillez pour cela demander et remplir un formulaire de demande d’accès de la personne concernée.

Représentation pour les personnes concernées dans l’UE

Nous accordons une grande importance à votre vie privée ainsi qu’à vos droits en tant que personne concernée et avons donc désigné Prighter Group, avec ses partenaires locaux, comme représentant en matière de confidentialité et interlocuteur privilégié. Prighter vous offre un moyen simple d’exercer vos droits liés à la vie privée (par exemple, les demandes d’accès ou d’effacement de données à caractère personnel). Si vous souhaitez nous contacter par l’intermédiaire de notre représentant, Prighter, ou exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez visiter le site Web suivant.

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