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Hoppa Group, Ltd, società registrata con numero di registrazione 16272531, operante con le denominazioni commerciali hoppa.com e hoppaGo.com, con sede per la corrispondenza presso 9th Floor 107 Cheapside, Londra, Regno Unito, EC2V 6DN.

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Potremmo inoltre raccogliere informazioni relative all’utilizzo del sito web o dell’app, nonché informazioni contenute nei messaggi inviati tramite le funzionalità di chat del sito web o dell’app o contenute nelle e-mail o nelle comunicazioni scritte trasmesse dall’utente.

Utilizziamo i dati personali dell’utente per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto e fornire i servizi di trasporto nonché eventuali altri servizi aggiuntivi acquistabili sul nostro sito web o tramite la nostra app; per personalizzare l’esperienza di navigazione sul sito web o sull’app; per gestire la prenotazione e per la fatturazione.

Possiamo utilizzare i dati dell’utente per contattarlo per conoscere le sue opinioni sul nostro sito web, sulla nostra app o sui nostri servizi e per informarlo occasionalmente di cambiamenti o sviluppi importanti relativi al sito web, all'app, ai servizi o alla prenotazione. Possiamo utilizzare i dati dell’utente per informarlo in merito ad altri nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo legittimo interesse, compresi quelli oggetto di attività di marketing diretto, e potremmo contattarlo tramite telefono, SMS o e-mail.

Rispettiamo sempre le preferenze espresse dai nostri clienti, per questo è importante per noi contattarli secondo le modalità da loro desiderate. Per tale motivo, offriamo la possibilità di scegliere facilmente quali comunicazioni ricevere e di annullare l'iscrizione o il consenso, ove applicabile, con un semplice clic qualora tali preferenze cambino.

Possiamo condividere i dati personali dell’utente con terze parti di fiducia, quali partner commerciali e subappaltatori affidabili dei servizi di trasporto e/o aggiuntivi, al fine di elaborare e gestire la prenotazione.

Possiamo avvalerci dei servizi di terze parti per supportarci nello svolgimento di determinate attività, ad esempio l'hosting del sito web. In alcuni casi, tali soggetti terzi potrebbero avere accesso ai dati personali dell’utente. Tuttavia, in ogni momento agiremo in qualità di titolari del trattamento e saremo responsabili dell’utilizzo dei dati personali dell’utente.

Possiamo utilizzare dati aggregati per monitorare l'utilizzo del sito web o dell'app, nonché per migliorare il sito web o l’app e per finalità di ricerca e analisi. Possiamo trasmettere queste informazioni a terze parti. I dati aggregati e le relative statistiche non conterranno, in ogni caso, informazioni che possano essere utilizzate per identificare l’utente.

Possiamo utilizzare i dati dell’utente qualora fossimo soggetti a un obbligo di legge che ne richieda la divulgazione. al fine di far valere o applicare i termini di utilizzo del sito web e qualsiasi altro accordo, e/o per tutelare i diritti di Hoppa Group, Ltd.

Possiamo trasferire alcuni dati personali in Paesi al di fuori dell'Unione europea inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Repubblica del Sudafrica, dove si trova la nostra sede centrale internazionale. In tali casi, abbiamo adottato adeguate misure di salvaguardia conformi ai requisiti imposti dall'ICO per garantire che i dati personali dell’utente siano protetti con un livello di tutela sostanzialmente equivalente a quello garantito nell’UE.

I dati personali dell’utente da noi trattati non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Di norma, conserveremo i dati personali dell’utente per il periodo previsto dalla normativa applicabile oppure per tutto il tempo in cui sussista una valida base giuridica per il relativo trattenimento, se superiore. Per ulteriori informazioni, è possibile richiedere una copia della nostra politica di conservazione dei dati.

L’utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di opporsi al loro trattamento e di ottenerne la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità. Per ulteriori informazioni in merito ai propri diritti, visitare il sito https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/.

Qualora l’utente desideri esercitare i propri diritti, può compilare un modulo di richiesta di accesso ai dati (SAR – Subject Access Request); le informazioni saranno fornite gratuitamente entro un termine di 1 mese. Qualora le richieste siano manifestamente infondate o eccessive, in particolare per la loro natura ripetitiva, hoppa può addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per la fornitura delle informazioni; oppure informare l’utente del motivo per cui non è possibile soddisfarle.

Eventuali richieste o opposizioni devono essere inoltrate per iscritto a privacymanager@hoppa.com: a tal fine, si prega di richiedere e compilare un modulo di richiesta di accesso ai dati (SAR).

Rappresentanza degli interessati nell'UE

Attribuiamo grande importanza alla privacy e ai diritti dell’utente in qualità di interessato e, per questo motivo, abbiamo designato Prighter Group, insieme ai suoi partner locali, quale nostro rappresentante per la privacy e punto di contatto per l’utente. Prighter consente all’utente di esercitare in modo semplice i propri diritti in materia di privacy (ad esempio, richieste di accesso o cancellazione dei dati personali). Qualora l’utente desideri contattarci tramite il nostro rappresentante, Prighter, o esercitare i propri diritti in qualità di interessato, è invitato a visitare il seguente sito web.

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