Privacy beleid

Hier bij hoppa willen we dat al uw ervaringen met ons in lijn zijn met onze klantbeloften, daarom hebben we onze juridische weetjes eenvoudig en duidelijk gemaakt en als u vragen heeft, zijn we gemakkelijk te bereiken. Hoppa zet zich in voor de bescherming van de rechten van individuen in overeenstemming met de Data Protection Act 1998 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Hoppa Group, Ltd, bedrijfsnummer 16272531, handelend onder de naam hoppa.com & hoppaGo.com, ons correspondentieadres is 9th Floor 107 Cheapside, Londen, Verenigd Koninkrijk, EC2V 6DN.

Wij verzamelen een reeks persoonsgegevens van u, zoals uw naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, vluchtgegevens, accommodatiegegevens, betaalpas- en creditcardgegevens (hoewel wij uw volledige creditcard-, betaalpas- of accountgegevens niet opslaan om veiligheidsredenen). We hebben deze informatie nodig om ons contract met u na te komen.

We kunnen ook informatie verzamelen over uw gebruik van de website of app en informatie uit berichten die u op de website plaatst via chatoplossingen of de app, en e-mails en brieven die u ons stuurt.

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om ons contract met u na te komen en vervoersdiensten en alle andere diensten en "extra's" te leveren die van tijd tot tijd te koop zijn op onze website of app; om uw bezoeken aan onze website of app te personaliseren; om uw boeking te beheren; en om u te factureren.

We kunnen uw informatie gebruiken om contact met u op te nemen voor uw mening over onze website, app of diensten, en om u af en toe op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen of ontwikkelingen met betrekking tot de website, app, diensten of uw boeking. We kunnen uw informatie gebruiken om u op de hoogte te stellen van onze andere producten en diensten die voor u van legitiem belang kunnen zijn, met inbegrip van diensten die het onderwerp kunnen zijn van direct marketing, en we kunnen telefonisch, per sms of e-mail contact met u opnemen.

Wij respecteren altijd de wensen van onze klanten, dus het is voor ons belangrijk dat we contact met u opnemen zoals u dat wenst, daarom maken we het u gemakkelijk om te kiezen waarover u gecontacteerd wilt worden en u, waar nodig, af te melden met één druk op de knop als die keuzes niet meer van toepassing zijn.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde derde partijen, zoals externe partners en vertrouwde onderaannemers van de vervoersdiensten en/of extra's met het oog op het verwerken en beheren van uw boeking.

We kunnen de diensten van een derde partij inschakelen om ons op bepaalde gebieden te helpen, zoals websitehosting. In sommige gevallen kan de derde partij uw informatie ontvangen. Wij zullen echter te allen tijde optreden als verwerkingsverantwoordelijken en verantwoordelijk zijn voor het gebruik van uw informatie.

We kunnen geaggregeerde informatie gebruiken om het gebruik van de website of app te volgen, om ons te helpen onze website of app te verbeteren en voor onderzoeks- en analysedoeleinden. Wij kunnen deze informatie doorgeven aan derden. De geaggregeerde informatie en statistieken bevatten echter geen details die kunnen worden gebruikt om u te identificeren.

Wij kunnen uw informatie gebruiken als wij wettelijk verplicht zijn deze openbaar te maken; of om de gebruiksvoorwaarden van onze website en enige andere overeenkomst af te dwingen; en/of om de rechten van Hoppa Group, Ltd. te beschermen.

Wij kunnen sommige van uw gegevens overdragen naar landen buiten de EU, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Republiek Zuid-Afrika, waar ons internationale hoofdkantoor is gevestigd. In dit geval hebben we ervoor gezorgd dat we ICO-conforme veiligheidsmaatregelen hebben genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens op dezelfde manier worden beschermd als in de EU.

Uw persoonsgegevens die wij verwerken, worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel of de doelen waarvoor wij deze hebben verkregen. Over het algemeen zullen wij uw persoonlijke informatie bewaren voor de wettelijk vereiste tijd of zolang we een wettige reden hebben om dit te doen, afhankelijk van welke periode langer is. Voor meer informatie kunt u een kopie van ons bewaarbeleid voor gegevens aanvragen.

U heeft het recht op toegang tot uw persoonlijke informatie, om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie, om deze te rectificeren, te wissen, te beperken en over te dragen. Bezoek https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/ voor meer informatie met betrekking tot uw rechten.

Houd er rekening mee dat als u uw rechten wil uitoefenen, u hiervoor een SAR-formulier (verzoek om toegang door de betrokkene) kunt invullen. Wij zullen u deze informatie kosteloos en binnen 1 maand verstrekken. Wanneer verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name vanwege hun repetitieve karakter, kan hoppa een redelijke vergoeding in rekening brengen, rekening houdend met de administratieve kosten voor het verstrekken van de informatie; of u informeren waarom dit niet mogelijk is.

Eventuele verzoeken of bezwaren dienen schriftelijk te worden gericht aan privacymanager@hoppa.com. Gelieve hiervoor een Subject Access Request aan te vragen en in te vullen.

Vertegenwoordiging voor betrokkenen in de EU

Wij hechten waarde aan uw privacy en uw rechten als betrokkene en hebben daarom Prighter Group en haar lokale partners aangesteld als onze privacyvertegenwoordiger en uw aanspreekpunt. Prighter biedt u een eenvoudige manier om uw privacygerelateerde rechten uit te oefenen (bijv. verzoeken om toegang tot of verwijdering van persoonsgegevens). Als u via onze vertegenwoordiger, Prighter, contact met ons wilt opnemen of gebruik wilt maken van uw rechten als betrokkene, bezoek dan de volgende website.

Onze website bevat links naar andere websites waarover wij geen controle hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van andere websites waarnaar u ervoor kiest te linken vanaf deze site. Wij moedigen u aan om het privacybeleid van die andere websites te bekijken, zodat u kunt begrijpen hoe zij uw informatie verzamelen, gebruiken en delen.

Een cookie is een reeks informatie die alleen uit tekst bestaat en die een website overbrengt naar het cookiebestand van uw harde schijf, zodat de website kan onthouden wie u bent, of uw computer of apparaat kan herkennen. Een cookie bevat doorgaans de naam van het domein waar de cookie vandaan komt, de "levensduur" van de cookie en een waarde, meestal een willekeurig gegenereerd uniek nummer.

hoppa.com kan bepaalde first-party cookies op uw computer of apparaat plaatsen en openen. First-party cookies zijn cookies die rechtstreeks door Ons worden geplaatst en alleen door Ons worden gebruikt. Wij gebruiken cookies om uw ervaring met hoppa.com te vergemakkelijken en te verbeteren en om onze producten en diensten te leveren en te verbeteren. We hebben deze cookies zorgvuldig gekozen en hebben stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat uw privacy en persoonsgegevens te allen tijde worden beschermd en gerespecteerd.

Door hoppa.com te gebruiken, kunt u ook bepaalde cookies van derden op uw computer of apparaat ontvangen. Cookies van derden zijn cookies die worden geplaatst door andere websites, diensten en/of partijen dan Wij. Cookies van derden worden op Onze Site gebruikt voor reclame en personalisatie. Raadpleeg sectie 4 hieronder voor meer details.

Alle cookies die door en op Onze Site worden gebruikt, worden gebruikt in overeenstemming met de huidige cookiewetgeving. Wij kunnen enkele of alle van de volgende soorten cookies gebruiken:

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en ondersteunen functies zoals inloggen en betalingstransacties. Deze cookies kunnen alleen worden uitgeschakeld door uw browservoorkeuren te wijzigen.

Prestatiecookies

Prestatiecookies verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, bijvoorbeeld hoe efficiënt u kunt navigeren. Alle informatie die deze cookies verzamelen, is anoniem en wordt alleen gebruikt om de werking van onze website te verbeteren.

Functionaliteitscookies

Functionaliteitscookies stellen ons in staat om uw opgeslagen voorkeuren te onthouden, zoals uw gebruikersnaam, taal of regio, en onze website aan te passen om u verbeterde functies en inhoud te bieden.

Targetingcookies

Targetingcookies verzamelen informatie over uw surfgedrag en helpen ons om onze website en advertenties relevanter te maken voor uw interesses. Ze onthouden dat u onze website heeft bezocht en delen deze informatie met andere organisaties, zoals adverteerders.

Ga gewoon door met browsen om cookies te accepteren. Of ga naar onze cookietool voor meer informatie en voorkeuren.

Wij hebben redelijke technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke informatie te beveiligen tegen onbedoeld verlies en tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking.

Sommige van onze webpagina's kunnen elektronische afbeeldingen bevatten die bekend staan als webbakens (soms clear gifs genoemd) waarmee we gebruikers kunnen tellen die deze pagina's hebben bezocht. Webbakens verzamelen slechts beperkte informatie, waaronder een cookienummer, tijd en datum van een paginaweergave, en een beschrijving van de pagina waarop het webbaken zich bevindt. We kunnen ook webbakens meenemen die door externe adverteerders zijn geplaatst. Deze bakens dragen geen persoonlijk identificeerbare informatie bij zich en worden alleen gebruikt om de effectiviteit van een bepaalde campagne te volgen.

Wij kunnen een derde partij inschakelen om advertenties op onze site weer te geven. Cookies kunnen aan deze advertenties worden gekoppeld om de adverteerder in staat te stellen het aantal anonieme gebruikers te volgen dat op de campagne reageert. Wij hebben geen toegang tot of controle over cookies die door derden worden geplaatst.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop hoppa uw verzoek heeft afgehandeld of u een klacht kunt indienen over de manier waarop hoppa uw persoonsgegevens gebruikt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit; ICO [https://ico.org.uk/make-a-complaint/]