Retningslinjer for personvern

Hos hoppa ønsker vi at alle dine opplevelser med oss skal være i samsvar med våre kundeløfter. Derfor har vi gjort våre juridiske tekster enkle og lettfattelige, og dersom du har spørsmål, er vi enkle å kontakte. Hoppa er forpliktet til å beskytte personlige rettigheter i samsvar med den britiske Data Protection Act av 1998 og personvernforordningen (GDPR).

Hoppa Group, Ltd, britisk organisasjonsnummer 16272531, som opererer under navnet hoppa.com og hoppaGo.com. Vår korrespondanseadresse er 9th Floor 107 Cheapside, London, United Kingdom, EC2V 6DN.

Vi samler inn en rekke personopplysninger om deg, slik som navn, adresse, e-postadresse, fødselsdato, flydetaljer, overnattingsdetaljer samt debetkort- og kredittkortinformasjon (selv om vi av sikkerhetsgrunner ikke lagrer den fullstendige kort- eller kontoinformasjonen din). Vi trenger denne informasjonen for å oppfylle avtalen vår med deg.

Vi kan også samle inn informasjon om bruken din av nettstedet eller appen, informasjon fra meldinger du publiserer på nettstedet via chatløsninger eller -apper samt e-poster og brev du sender oss.

Vi benytter din personlige informasjon til å oppfylle avtalen vår med deg og til å levere transporttjenester samt andre tjenester og tilleggstjenester som til enhver tid er tilgjengelige for kjøp via nettstedet eller appen, til å tilpasse besøkene dine i nettstedet eller appen, til å administrere bestillingen din og til å fakturere deg.

Vi kan bruke informasjonen din til å kontakte deg for å få dine synspunkter på nettstedet, appen eller tjenestene våre, samt for å fra tid til annen varsle deg om viktige endringer eller utviklinger knyttet til nettstedet, appen, tjenestene eller bestillingen din. Vi kan bruke informasjonen din til å informere deg om våre andre produkter og tjenester du kan ha en berettiget interesse i, inkludert tjenester som kan være gjenstand for direkte markedsføring. Vi kan kontakte deg via telefon, SMS eller e-post.

Vi respekterer alltid kundenes ønsker, så det er viktig for oss at vi kontakter deg på den måten du ønsker. Derfor gjør vi det enkelt for deg å velge hva du ønsker å bli kontaktet om, samt å melde deg av med et enkelt klikk hvis disse valgene endres.

Vi kan dele personopplysningene dine med pålitelige tredjeparter, slik som tredjepartspartnere og pålitelige underleverandører som leverer transporttjenester og/eller tilleggstjenester, for å kunne behandle og administrere bestillingen din.

Vi kan benytte tjenester fra en tredjepart til å bistå oss innen enkelte områder, slik som nettstedshosting. I noen tilfeller kan disse tredjepartene få tilgang til din informasjon. Vi vil imidlertid til enhver tid opptre som behandlingsansvarlig og være ansvarlig for bruken av din informasjon.

Vi kan benytte aggregert informasjon til å spore bruk av nettstedet eller appen, samt til å hjelpe oss med å forbedre nettstedet eller appen, og til forsknings- og analyseformål. Vi kan gi denne informasjonen videre til tredjeparter. Den aggregerte informasjonen og statistikken vil imidlertid ikke inneholde detaljer som kan brukes til å identifisere deg.

Vi kan bruke informasjonen din dersom vi er rettslig forpliktet til å utlevere den, eller for å håndheve våre bruksvilkår for nettstedet og andre avtaler, og/eller for å beskytte rettighetene til Hoppa Group, Ltd.

Vi kan overføre noe av informasjonen din til land utenfor EU, inkludert, men ikke begrenset til, Republikken Sør-Afrika, der vi har vårt internasjonale hovedkontor. Der dette er tilfelle, har vi forsikret oss om at ICO-kompatible sikkerhetstiltak er iverksatt for å sikre at opplysningene dine er beskyttet på samme måte som innen EU.

Personopplysningene dine som vi behandler, skal ikke lagres lenger enn hva som er nødvendig for det formålet eller de formålene de ble innhentet for. Generelt vil vi lagre personopplysningene dine i enten den lovpålagte perioden eller så lenge vi har et rettslig grunnlag for dette – den lengste perioden av disse vil gjelde. For mer informasjon kan du be om en kopi av retningslinjene våre for datalagring.

Du har rett til innsyn i personopplysningene dine, til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine samt til retting, sletting, begrensning og dataportabilitet for personopplysningene dine. Gå til https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/ for mer informasjon i tilknytning til rettighetene dine.

Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du for å gjøre dette ved å fylle ut et SAR-skjema (Subject Access Request, forespørsel om innsyn). Vi vil gi deg denne informasjonen kostnadsfritt og innen 1 måned. Dersom forespørslene er åpenbart grunnløse eller overdrevne, særlig fordi de er gjentakende, kan hoppa ta et rimelig gebyr basert på administrative kostnader for å gi informasjonen, eller informere deg om hvorfor dette ikke er mulig.

Alle forespørsler eller protester skal sendes skriftlig til privacymanager@hoppa.com. Vennligst gjør dette ved å be om og fylle ut en Subject Access Request (forespørsel om innsyn).

Representasjon for registrerte i EU

Vi respekterer personvernet ditt og rettighetene dine som registrert, og har derfor utpekt Prighter Group og deres lokale partnere som vår personvernrepresentant og ditt kontaktpunkt. Prighter gir deg en enkel måte å utøve dine personvernrettigheter på (f.eks. forespørsler om innsyn i eller sletting av personopplysninger). Dersom du ønsker å kontakte oss via vår representant, Prighter, eller utøve rettighetene dine som registrert, gå til det følgende nettstedet.

Nettstedet vårt inneholder lenker til andre nettsteder som vi ikke har kontroll over. Vi er ikke ansvarlige for personvernregler eller -praksis på andre nettsteder som du velger å lenke til fra dette nettstedet. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom personvernreglene på disse andre nettstedene, slik at du kan forstå hvordan de samler inn, bruker og deler informasjonen din.

En informasjonskapsel er en tekstbasert informasjonsstreng som et nettsted overfører til informasjonskapselfilen på harddisken din, slik at nettstedet kan huske hvem du er / gjenkjenne datamaskinen eller enheten din. En informasjonskapsel vil typisk inneholde navnet på domenet den kommer fra, levetiden til informasjonskapselen samt en verdi, vanligvis et tilfeldig generert unikt nummer.

hoppa.com kan plassere og lese visse førsteparts informasjonskapsler på datamaskinen eller enheten din. Førsteparts informasjonskapsler er de som plasseres direkte av oss og brukes kun av oss. Vi bruker informasjonskapsler for å legge til rette for og forbedre din opplevelse av hoppa.com, samt for å tilby og forbedre produktene og tjenestene våre. Vi har nøye valgt disse informasjonskapslene og har iverksatt tiltak for å sikre at personvernet ditt og personopplysningene dine til enhver tid beskyttes og respekteres.

Ved å bruke hoppa.com kan du også motta visse tredjeparts informasjonskapsler på datamaskinen eller enheten din. Tredjeparts informasjonskapsler er de som plasseres av andre nettsteder, tjenester og/eller parter enn oss. Tredjeparts informasjonskapsler brukes på nettstedet vårt til annonsering og personlig tilpasning. For mer informasjon, se punkt 4 nedenfor.

Alle informasjonskapsler som brukes på nettstedet vårt, brukes i samsvar med gjeldende lovgivning om informasjonskapsler. Vi kan bruke noen eller alle av de følgende typene informasjonskapsler:

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler er essensielle for driften av nettstedet vårt, og støtter funksjoner som innlogging og betalingstransaksjoner. Disse informasjonskapslene kan kun deaktiveres ved å endre nettleserinnstillingene dine.

Informasjonskapsler for ytelse

Informasjonskapsler for ytelse samler informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, for eksempel om hvor effektivt du navigerer. All informasjonen disse informasjonskapslene samler inn er anonym, og brukes kun til å forbedre hvordan nettstedet vårt fungerer.

Informasjonskapsler for funksjonalitet

Informasjonskapsler for funksjonalitet gjør det mulig for oss å huske dine lagrede preferanser, slik som brukernavn, språk eller region, og tilpasse nettstedet for å gi deg bedre funksjoner og innhold.

Informasjonskapsler for målretting

Informasjonskapsler for målretting samler informasjon om nettleservanene dine og hjelper oss til å gjøre nettstedet og annonseringer mer relevant for dine interesser. De husker at du har besøkt nettstedet vårt og deler denne informasjonen med andre organisasjoner, som annonsører.

For å godta informasjonskapslene fortsetter du å bruke nettstedet som normalt. Du kan også gå til informasjonskapselverktøyet vårt for mer informasjon og preferanser.

Vi har implementert forholdsmessige tekniske og organisatoriske tiltak som er utformet for å sikre personopplysningene dine mot utilsiktet tap og uautorisert tilgang, bruk, endring eller utlevering.

Noen av nettsidene våre kan inneholde elektroniske bilder kjent som web-beacons (noen ganger kalt usynlige gif-er) som lar oss telle brukere som har besøkt disse sidene. Web-beacons samler kun inn begrenset informasjon, inkludert et informasjonskapselnummer, klokkeslett og dato for en sidevisning samt en beskrivelse av siden web-beaconen befinner seg på. Vi kan også ha web-beacons plassert av tredjeparts annonsører. Slike beacons inneholder ingen personlig identifiserbar informasjon, og brukes kun til å spore hvor effektiv en bestemt kampanje er.

Vi kan bruke en tredjepart til å vise annonser på nettstedet vårt. Informasjonskapsler kan være knyttet til disse annonsene for å gjøre det mulig for annonsøren å spore antall anonyme brukere som responderer på kampanjen. Vi har ikke tilgang til eller kontroll over informasjonskapsler som plasseres av tredjeparter.

Hvis du ikke er fornøyd med måten hoppa har behandlet forespørselen din på, eller du ønsker å klage på hvordan hoppa bruker personopplysningen dine, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet – ICO [https://ico.org.uk/make-a-complaint/]