Question 1

¿Cómo reservo traslados en Gran Canaria con hoppa?

Accepted Answer

Queremos asegurarnos de que organizar sus traslados en Gran Canaria con nosotros sea sencillo y sin estrés. Por eso ofrecemos un sistema de reservas fácil de navegar.

Comience introduciendo las fechas en las que viajará y el número de pasajeros en la barra de búsqueda. A continuación, verá la lista de opciones de transporte entre las que puede elegir entre un autobús lanzadera o uno de nuestros traslados privados.

Una vez que haya tomado su decisión, llegará a la página de «Extras». Esta es la parte de la reserva en la que puede informarnos sobre sus necesidades individuales para el viaje.

En la casilla «¿Podemos ayudarle en algo?», puede solicitar un coche adaptado para su silla de ruedas motorizada, decirnos si tiene una silla de ruedas plegable o comunicarnos si lleva algún equipaje poco habitual. Así nos aseguraremos de ofrecerle el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades.

Question 2

¿No puedo decidirme entre un autobús lanzadera o un vehículo privado de LPA?

Accepted Answer

Viajar en traslado privado significa que tendrá una hora fija de recogida en el aeropuerto. Esta hora está incluida en su billete electrónico y significa que usted sabrá cuándo esperar a su conductor antes de su vuelo a Gran Canaria.

Cuando se reúna con su conductor, usted y el resto de su grupo serán los únicos pasajeros en el vehículo privado, y todos serán llevados directamente a su alojamiento de vacaciones desde el aeropuerto.

Para un transporte económico, nuestros autobuses lanzadera ofrecen traslados al aeropuerto en Gran Canaria sin complicaciones. Como viajará con turistas de otros grupos, puede haber una espera de hasta 45 minutos antes de salir del aeropuerto mientras espera a que aterricen los vuelos de sus compañeros.

Una vez que todos hayan salido del aeropuerto, sus compañeros de autobús les dejarán por el camino. Su alojamiento de vacaciones será uno de los puntos de bajada.

Question 3

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Accepted Answer

Cada persona puede llevar una maleta y una pieza de equipaje de mano. Le sugerimos que compruebe que el vehículo es adecuado para el equipaje que va a llevar antes de reservar con nosotros.

Por lo tanto, si necesita un monovolumen para el grupo numeroso con el que va a viajar o necesita un vehículo accesible, asegúrese de haberlo acordado antes de confirmar su reserva.

Question 4

¿Qué es el billete electrónico?

Accepted Answer

Le enviaremos un billete electrónico cuando complete su reserva. Es el documento que incluye información clave sobre su viaje, desde los horarios de recogida hasta los puntos de recogida.

Cuando lo reciba, revíselo detenidamente para asegurarse de que incluye la información sobre sus traslados con nosotros en Gran Canaria. Si hay alguna sección incompleta o cree que falta algo, llame al número que aparece en la parte inferior del billete para obtener más información.

Vale la pena imprimir su billete electrónico antes de salir para su vuelo para que pueda mostrárselo a su conductor cuando llegue a Gran Canaria. También le pedirán que se lo muestre al conductor cuando salga para el traslado de vuelta al final de sus vacaciones, así que consérvelo.

Question 5

¿Dónde encontraré a mi conductor cuando llegue al aeropuerto de Gran Canaria?

Accepted Answer

Cuando aterrice en Gran Canaria, tendrá que seguir la información de su billete electrónico para localizar a su conductor. Las instrucciones que reciba pueden diferir de las de otros pasajeros de hoppa, dependiendo del socio de viajes que proporcione el servicio de traslado y del tipo de transporte que haya seleccionado.

La mayoría de las instrucciones de recogida le dirán que se dirija al mostrador de hoppa (mostrador de Viajes Poseidon, que es la oficina número 13 en la Terminal / Sala de Llegadas 2). Para encontrarlo, cuando llegue a la zona de llegadas después de la recogida de equipajes, verá el mostrador situado a la izquierda.

Cuando localice a su representante de traslados, muéstrele su billete electrónico. A continuación, le llevarán directamente a su vehículo si se trata de un traslado privado o le acompañarán a su vehículo o a una zona de espera si viaja en autobús lanzadera.

Question 6

He llegado a Gran Canaria pero no encuentro a mi conductor, ¿ahora qué?

Accepted Answer

Si no puede ver a su conductor cuando llegue al punto de recogida, llame al número que aparece en su billete electrónico para que le informen. A veces se quedan atrapados en el tráfico, pero siempre le informaremos de lo que está pasando.

Question 7

¿Qué pasa si mi vuelo a Gran Canaria se retrasa?

Accepted Answer

Si su vuelo se retrasa o su equipaje no ha llegado a tiempo, su conductor esperará 45 minutos. Tan pronto como sepa que va a haber un retraso, llame al número que aparece en su billete electrónico para informarnos.

Podríamos enviarle un nuevo conductor si el retraso supera el tiempo de espera de 45 minutos, así que avísenos lo antes posible para que podamos organizar un traslado alternativo desde el Aeropuerto de Gran Canaria.

Si el retraso supera las tres horas, deberá llamarnos para reorganizar su traslado. Podrá reclamar a través de su seguro de viaje.

Question 8

¿Qué ofrece el aeropuerto de Gran Canaria?

Accepted Answer

Además de ser la puerta de entrada a un destino repleto de playas idílicas y paisajes cautivadores: un magnífico golf en ocho campos y una gastronomía decadente como el cremoso queso de flor, el Aeropuerto de Gran Canaria es también un bullicioso centro neurálgico para los veraneantes.

En 2018, 13,6 millones de pasajeros utilizaron el aeropuerto. Con tantos visitantes, se llena especialmente durante los meses de verano. Puedes evitar las largas colas de taxis eligiendo hoppa para tus traslados de vacaciones en Gran Canaria.

Mientras espera su vuelo, puede ir al duty free, comprar algunos recuerdos o sentarse en uno de los restaurantes.

Question 9

Mis vacaciones han terminado: ¿dónde me encontraré con mi conductor para el traslado de vuelta?

Accepted Answer

Si reserva un autobús lanzadera para su viaje de vuelta al aeropuerto, podrá comprobar la hora de recogida 24 horas antes de la salida del avión.

Si opta por recibir nuestros mensajes SMS en el momento de la reserva, le enviaremos un mensaje de texto con la hora de recogida. También puede consultar la hora de recogida en línea. Haga clic en «Mis reservas» y «Obtener mi hora de recogida». Si no puede ver su hora de recogida, llame al número que aparece en su billete.

Le recomendamos que llegue al punto de recogida 10 minutos antes de la llegada del autobús. Si su autobús se retrasa, llame al número de emergencia que aparece en su billete electrónico y le informaremos.

¿Ha reservado un traslado privado al aeropuerto de Gran Canaria? La hora de recogida para el trayecto de vuelta se encuentra en la sección «Buscar mi punto de recogida» de su billete electrónico. Le sugerimos que esté preparado para la recogida en su alojamiento 15 minutos antes de la hora de recogida.

Recibirá un mensaje de texto recordatorio si elige recibir nuestros mensajes SMS cuando realice su reserva de traslado. Si el conductor no llega a la hora prevista, llame a uno de los números de emergencia que aparecen en su billete.

Traslados Aeropuerto Gran Canaria (Las Palmas) - Taxi & Autobús

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