Question 1

¿Cómo reservo mis traslados del Aeropuerto de Lanzarote con hoppa?

Accepted Answer

Sabemos que quiere tenerlo todo controlado antes de aterrizar. Por eso nuestro sistema de reservas ha sido diseñado para que reservar sus traslados al aeropuerto de Lanzarote sea sencillo y sin estrés.

Para empezar, introduzca las fechas en las que viajará en la barra de búsqueda y el número de personas que lo acompañarán. Esto le mostrará las opciones de transporte disponibles para su viaje.

A continuación, podrá elegir entre un autobús lanzadera o uno de nuestros traslados privados. Gracias a nuestros socios de transporte líderes en la región, tenemos una amplia gama de vehículos disponibles en la isla para que elija.

Cuando haga su elección, llegará a la página de "Extras". En ella encontrará la casilla "¿En qué podemos ayudarle?", la sección en la que puede facilitarnos información específica que podamos necesitar. Puede tratarse de un equipaje especial o de la solicitud de un coche adaptado para que pueda transportar fácilmente su silla de ruedas motorizada. Si lleva una silla de ruedas plegable, también deberá indicarlo aquí. A continuación, buscaremos el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre un autobús lanzadera y un vehículo privado?

Accepted Answer

Los pasajeros de traslados privados tienen una hora de recogida fija, que se incluye en el billete electrónico. Esto significa que usted sabrá cuándo esperar a su conductor cuando aterrice en el aeropuerto de Lanzarote.

Además, cuando elija uno de nuestros vehículos privados, usted y el resto de su grupo serán los únicos pasajeros. Todos ustedes serán llevados directamente a su alojamiento de vacaciones desde el aeropuerto.

Nuestros autobuses lanzadera son la opción perfecta si lo que busca son traslados fáciles desde el aeropuerto de Lanzarote. Es posible que tenga que esperar hasta 45 minutos antes de salir del aeropuerto si decide viajar en autobús lanzadera. Esto se debe a que sus compañeros de viaje pueden llegar en vuelos posteriores.

Entonces compartirá el viaje hasta su hotel o villa con estos compañeros de vacaciones. Los pasajeros del autobús son dejados a lo largo del trayecto y su alojamiento será uno de los puntos de bajada.

Question 3

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Accepted Answer

Tanto si ha reservado traslados privados desde el Aeropuerto de Lanzarote a Playa Blanca como un autobús lanzadera a Costa Teguise, todos los miembros de su grupo pueden llevar una maleta y una pieza de equipaje de mano cada uno. Antes de viajar, compruebe que el vehículo es adecuado para el equipaje que va a llevar. Por ejemplo, si lleva más de una maleta por persona, necesitará un vehículo más grande.

Question 4

¿Qué ocurre después de reservar mis traslados en Lanzarote?

Accepted Answer

Cuando complete su reserva, le enviaremos un billete electrónico. Este es el documento que incluye todo lo que necesita saber sobre su viaje, desde dónde encontrar a su conductor cuando llegue a Lanzarote hasta los horarios de recogida y entrega.

Imprima el billete antes de coger el vuelo para poder enseñárselo fácilmente al conductor cuando se reúna con él en el aeropuerto. También le pedirán que se lo muestre a su conductor en el traslado de vuelta al final de sus vacaciones, por lo que deberá conservar la copia impresa.

Question 5

¿Adónde debo ir cuando llegue al aeropuerto de Lanzarote?

Accepted Answer

Cuando llegue al aeropuerto de Lanzarote, deberá seguir los detalles de recogida que aparecen en su billete electrónico. Esta información es sólo para su viaje y puede variar dependiendo de su opción de transporte y el socio de transferencia con el que va a viajar.

Una de las instrucciones de recogida más comunes para los turistas que intentan encontrar a su conductor en Lanzarote es ir al mostrador hoppa (oficina de Viajes Poseidón). Lo encontrará en la zona de llegadas, justo después de la zona de recogida de equipajes de la Terminal 1.

Una vez que haya localizado a su representante de traslados y le haya mostrado su billete electrónico, le acompañará a su vehículo o a una zona de espera si viaja en autobús lanzadera. Si viaja en traslado privado, le llevarán directamente a su vehículo.

Question 6

¿Qué hago si no encuentro mi conductor?

Accepted Answer

Si no puede ver a su conductor cuando llegue al punto de recogida, llame al número que aparece en su billete electrónico para que le informen. A veces nuestros conductores pueden retrasarse un poco debido al tráfico, pero cuando llames al número te dirán dónde están y qué hacer a continuación.

Question 7

Mi vuelo se ha retrasado: ¿y ahora qué?

Accepted Answer

Si no llega a tiempo al punto de recogida porque su vuelo se ha retrasado o su equipaje no ha llegado a tiempo, el conductor le esperará 45 minutos. Le recomendamos que llame al número que aparece en su billete electrónico si sabe que va a haber un retraso. Esto se debe a que es posible que se le envíe un nuevo conductor en caso de retrasos superiores a los 45 minutos de espera, por lo que mantenernos informados es muy útil para que podamos tomar medidas alternativas para su traslado.

En caso de retrasos superiores a tres horas, deberá llamarnos para reorganizar su traslado y reclamar el reembolso a través de su seguro de viaje.

Question 8

¿Qué hay en el aeropuerto de Lanzarote?

Accepted Answer

El aeropuerto de Lanzarote es un centro muy concurrido por los turistas, con 8,2 millones de pasajeros que volaron dentro y fuera en 2023. Convenientemente situado a solo tres millas de la capital de Lanzarote, Arrecife, cuenta con tiendas, boutiques y restaurantes. También alberga el Museo Aeronáutico del Aeropuerto de Lanzarote.

Question 9

¿Dónde me reuniré con el conductor para el traslado de vuelta?

Accepted Answer

¿Va a utilizar uno de nuestros autobuses lanzadera para sus traslados al Aeropuerto de Lanzarote? Le informaremos de su hora de recogida 24 horas antes de la salida de su avión.

Recibirá un mensaje de texto detallando cuándo le recogeremos si opta por recibir mensajes SMS de nosotros cuando haga su reserva, o puede comprobarlo online. Haga clic en "Mis reservas" y "Obtener mi hora de recogida". Si no encuentra la hora de recogida el día antes de volar, llame al número que figura en su billete.

Acuda al punto de recogida 10 minutos antes de la llegada del autobús. Si el autobús se retrasa, llame al número de emergencia que figura en su billete electrónico para averiguar dónde se encuentra.

Si utiliza un vehículo privado para ir al aeropuerto, encontrará la información en la sección "Buscar mi punto de recogida" de su billete electrónico. Procure que el conductor le recoja en su alojamiento 15 minutos antes de la hora de recogida.

Le enviaremos un mensaje de texto recordatorio si elige recibir mensajes SMS. Si no encuentra a su conductor o no puede llegar a la hora de recogida, llame a uno de los números de emergencia que aparecen en su billete.

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