Política de Privacidad

Aquí en hoppa queremos que todas sus experiencias con nosotros cumplan nuestras promesas al cliente, por lo que hemos hecho que los temas legales sean sencillos y directos, y si tiene alguna pregunta, puede contactar con nosotros fácilmente. Hoppa se compromete a proteger los derechos de las personas de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Hoppa Group, Ltd, con número de empresa 16272531, que opera como hoppa.com & hoppaGo.com, y dirección de correspondencia en 9th Floor 107 Cheapside, London, Reino Unido, EC2V 6DN.

Recogemos una serie de datos personales suyos, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, detalles del vuelo, detalles del alojamiento, detalles de la tarjeta de débito y de la tarjeta de crédito (aunque no almacenamos los detalles completos de su crédito, tarjeta de débito o cuenta por razones de seguridad). Necesitamos esta información para poder cumplir nuestro contrato con usted.

También podemos recoger información sobre su uso del sitio web o la aplicación e información de cualquier mensaje que publique en el sitio web a través de apps o soluciones de chat y correos electrónicos y cartas que nos envíe.

Utilizamos su información personal con el fin de cumplir nuestro contrato con usted y proporcionar servicios de transporte y cualquier otro servicio y "extras" disponibles para comprar en nuestro sitio web o app en cada momento; para personalizar sus visitas a nuestro sitio web o app; para gestionar su reserva; y para realizar su factura.

Podemos utilizar su información para comunicarnos con usted y conocer sus opiniones sobre nuestro sitio web, app o servicios, y para notificarle ocasionalmente sobre cambios o desarrollos importantes en el sitio web, la app, los servicios o su reserva. Podemos usar su información para informarle sobre nuestros otros productos y servicios que puedan ser de un interés legítimo para usted, incluidos los servicios que puedan ser objeto de marketing directo, y podemos comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

Siempre respetamos los requisitos de nuestros clientes, por lo que es importante para nosotros comunicarnos con usted como lo desee. Por ese motivo le facilitamos que elija los temas sobre los que quiere que le contacten y la cancelación de la suscripción cuando sea necesario con solo hacer clic en un botón si esas opciones ya no proceden.

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza, como socios externos y subcontratistas de confianza de los servicios de transporte y/o extras con el fin de procesar y gestionar su reserva.

Podemos emplear los servicios de un tercero para ayudarnos en ciertos ámbitos, como el alojamiento de sitios web. En algunos casos, el tercero puede recibir su información. Sin embargo, en todo momento actuaremos como responsables del tratamiento de datos y del uso de su información.

Podemos utilizar información agregada con el fin de rastrear el uso del sitio web o la app y para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web o aplicación y con fines de investigación y análisis. Podemos transmitir esta información a terceros. Sin embargo, la información agregada y las estadísticas no incluirán detalles que puedan usarse para identificarlo.

Podemos utilizar su información si tenemos el deber legal de revelarla, para hacer cumplir los términos de uso de nuestro sitio web y cualquier otro acuerdo o para proteger los derechos de Hoppa Group, Ltd.

Podemos transferir parte de su información a países fuera de la UE, incluidos, entre otros, la República de Sudáfrica, donde se encuentra nuestra sede internacional. En este caso, nos hemos asegurado de haber tomado las medidas de seguridad compatibles con la ICO para garantizar que sus datos estén protegidos de la misma manera que en la UE.

Los datos personales que tratemos sobre usted no se conservarán durante más tiempo del necesario para el fin o fines para los que los obtuvimos. Por lo general, conservaremos su información personal durante el tiempo requerido por la ley o mientras tengamos una razón legal para hacerlo, el período que sea más largo. Para obtener más información, solicite una copia de nuestra política de conservación de datos.

Tiene derecho a acceder a su información personal, a oponerse al tratamiento de su información personal, a rectificar, a borrar, a restringir y a portar su información personal. Visite https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/ para obtener más información en relación con sus derechos.

Tenga en cuenta que si desea ejercer sus derechos, para hacerlo puede completar un formulario SAR (Subject Access Request, solicitud de acceso del interesado), y le proporcionaremos esta información de forma gratuita en el plazo de 1 mes. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular porque son repetitivas, hoppa puede cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información; o informarle de por qué esto no es posible.

Cualquier solicitud u objeción debe hacerse por escrito a privacymanager@hoppa.com. Hágalo solicitando y cumplimentando una Solicitud de acceso del interesado (SAR).

Representación para los interesados en la UE

Valoramos su privacidad y sus derechos como interesado y, en consecuencia, hemos designado a Prighter Group junto con sus socios locales como nuestro representante de privacidad y su punto de contacto. Prighter le ofrece una manera fácil de ejercer sus derechos relacionados con la privacidad (por ejemplo, solicitudes de acceso o borrado de datos personales). Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro representante, Prighter, o hacer uso de sus derechos como interesado, visite el siguiente sitio web.

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